Opérateur Au Centre Des Communications

2 months ago


Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

**Sommaire des fonctions**:
L’opérateur est chargé de traiter, de transmettre et de recevoir les messages opérationnels et administratifs pour le SCRS et de s’assurer que les appareils de communication sont en état de marche.
- Organiser la charge de travail de façon à respecter les délais fixés par les messages et par les autres organismes.
- Fournir de l’aide et des conseils relatifs à la préparation et au traitement des messages sortant, c’est-à-dire informer les utilisateurs et le personnel des nouvelles procédures ou des modifications aux procédures existantes.
- Évaluer les messages en fonction de leur degré d’urgence et de leur destination; en assurer et en vérifier la livraison.
- Donner de la formation aux nouveaux employés.
- Gérer tous les comptes de courriel afin de s’assurer que les messages entrants et sortants sont transmis correctement, c’est-à-dire conserver et organiser les données de suivi pertinentes.
- Répondre aux questions des utilisateurs de l’Administration centrale et des agents de liaison de sécurité et résoudre les problèmes.
- Surveiller et maintenir les liens de communication protégés à plusieurs niveaux et veiller à ce que toutes les mesures applicables à la sécurité des communications soient respectées.

**Études**:

- Diplôme d’études collégiale

Le programme d’études doit provenir d’un établissement d’enseignement agréé reconnu au Canada.

Si vous avez complété un programme d’études à l’extérieur du Canada, vous devez obtenir une preuve d’équivalence à vos frais par l’entremise d’un service d’évaluation de diplômes reconnu.

Note : Tout niveau d’études plus élevé pourrait être reconnu comme une expérience.

**Expérience**:
Deux années d’expérience de la prestation de services à la clientèle et du traitement de l’information au moyen d’outils informatiques.

**Atouts**:

- Cours en informatique;
- Expérience de travail dans un environnement de télécommunications.

**Compétences**:

- Capacité d’organisation / habileté pour la multiplicité des tâches.
- Adaptabilité/flexibilité
- Rigueur
- Travail d’équipe
- Service à la clientèle
- Communication

**Conditions d'emploi**:

- Une flexibilité est requise avec l'horaire de travail qui pourrait aller au-delà des heures normales de travail selon les besoins organisationnelles.

**Notes**:
Bien que nous continuons à étudier les possibilités d’un régime de travail flexible, la majorité du travail dans notre organisation doit être effectué au bureau et ne peut pas être accompli à la maison.

**Lien de référence**:

- Échelle salariale

**Exigences liées à la sécurité**:
**Autres**:
**Important**:
Le SCRS est un employeur distinct qui n'est pas assujetti à la Loi sur l’emploi dans la fonction publique (LEFP). À ce titre, le SCRS a son propre système de classification, de rémunération et processus de dotation. En soi, nous employons un processus de recrutement et une terminologie différente.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en lien avec un handicap, veuillez-nous en informer dès le début du processus de sélection. Cette information restera confidentielle.

Les renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Ils seront conservés dans la banque de données personnelles SR PPU 025.

Le masculin a été employé pour alléger le texte.



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