Victoria’s Secret

Un(e) responsable, Expérience de la clientèle est un(e) leader en phase avec nos valeurs qui procure une expérience exceptionnelle à la clientèle et aux

associés(es) afin de faire croître de façon rentable le chiffre d’affaires. Selon le volume de la boutique, son(sa) supérieur(e) immédiat(e) est le(la) chef de

boutique ou le(la) chef, Expérience de la clientèle.

Responsabilité principale:
Le(La) responsable, Expérience de la clientèle a pour principale responsabilité de faire croître le chiffre d’affaires de la boutique en menant les activités sur

le plancher de vente et en offrant du coaching ponctuel aux associés(es). Il(Elle) favorise aussi l’excellence des activités d’exploitation par le maintien des

normes de présentation visuelle, la gestion de la paie et du personnel et la disponibilité des produits.

Tous(tes) les membres de l’équipe de gestion ont les responsabilités suivantes:

- Incarner et démontrer les valeurs de l’entreprise dans la boutique
- Offrir une expérience hors pair à la clientèle dans le rôle de responsable de l’équipe de vente (RÉV) en coachant l’équipe, en affectant les associés(es)

dans les différentes zones de la boutique, en participant à la vente en équipe et en effectuant des ventes personnelles
- Observer les associés(es)
- Visiblement comprendre le rôle de chaque associé(e) et s’assurer que tous les rôles profitent à l’équipe et à la clientèle
- Établir des liens entre les résultats et les comportements et les actions afin de faire croître le chiffre d’affaires de façon rentable
- Gérer les heures de travail dans la boutique afin de faire croître le chiffre d’affaires de façon rentable
- Veiller à l’apparence globale et à la présentation de la marque en respectant les normes de présentation visuelle
- Collaborer avec les équipes de gestion des ventes (ÉGV) pour assurer une communication fluide et la parfaite exécution des actions requises par la

marque
- Démontrer et mettre en pratique les politiques et procédures de l’entreprise
- D’autres tâches sont attribuées, y compris ce qui suit, sans toutefois s’y limiter : exécution de l'aménagement, soutien au lancement des produits,

animation des ateliers d’intégration et traitement des livraisons

Aptitudes:

- Passion pour la marque Victoria’s Secret
- Démonstration d’excellentes compétences de vente
- Expérience à passer en revue des rapports d’activités et d’observations et agir de façon résolue afin de produire des résultats
- Conscience de soi et volonté de recueillir des commentaires afin de perfectionner ses propres compétences
- Aptitude à surveiller et suivre les progrès réalisés et à intégrer les remarques reçues dans son processus de prise de décision
- Expérience à influencer des partenaires de diverses fonctions dans des contextes officiels et informels afin d’atteindre des objectifs
- Capacité de travailler le soir, les week-ends et selon un horaire flexible
- Capacité de rester debout de longues périodes et souvent se pencher, s’agenouiller et soulever des objets
- Aptitude à se servir d’appareils électroniques (casque d’écoute, appareil mobile, ordinateur)
- Expérience de 1 an ou plus en du commerce au détail, un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de nuit
- Quart de soir
- Quart du matin

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)
- Travail de nuit (Obligatoire)
- Travail en soirée (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-04-30