Superviseure à La Réception

4 weeks ago

Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

**Superviseur(e), service à la clientèle**

L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à la réception.

Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette offre est pour vous

Avec une expérience autant pour la clientèle que pour nos employés en priorité, ce qui est au cœur de tout ce que nous faisons, la personne choisie sera responsable de participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel. Le superviseur sera responsable de soutenir activités quotidiennes, supporter les agents à la réception afin de s’assurer que chaque invité puisse vivre une expérience unique.

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, notamment : assurances collectives, REER, programmes d’aide aux employées, stationnement, rabais dans les hôtels Marriott, et plus.

**Sommaire**
Le / la superviseur (e) à la réception est responsable de travailler en collaboration avec le Directeur de service à la clientèle et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes en fonction des activités de l’hôtel. De façon générale, ce poste s’occupe de s’assurer de la satisfaction des invités et de la prestation de service offerte, donner de la formation, de superviser le personnel, recrutement & sélection, fermetures de dossier, créer/modifier les horaires, et de s’assurer que les standards de la compagnie sont respectés. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec tous les départements et est la personne ressource lors de l’absence du Directeur de service à la clientèle.

**Fonctions**
- Le maintien et l’évolution d’une équipe expérimentée
- Encadrer - former - encourager et motiver les associés
- Service à la clientèle - est une priorité en tout temps
- Superviser et assurer la gestion de l’équipe de la réception en l’absence du directeur, service à la clientèle
- S’assurer que les normes de qualité et les standards soient respectés.
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service, et traiter les plaintes s’il y a lieu.
- Animer les réunions quotidiennes - un engagement avec les associés.
- Soutenir & conseilleur l’équipe lors de l’accueil et le départ des invités, et de toute autre demande entrante.
- Conseiller et orienter les clients
- Partager les informations avec les associés
- Une communication claire et positive - faciliter la communication entre les différents quarts de travail
- Communication ouverte/transparente avec tous les autres départements
- S’assurer de la propreté générale de l’établissement
- Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
- Jugement et prise de décisions équilibrées

**Principales compétences**
- Compétences en communication
- Entregent
- Attentif aux détails et à la qualité
- Gestion de temps
- Planification et organisation
- Résolution de problèmes
- Orienté vers les résultats
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité
- Coaching et mentorat

**Qualifications recherchées**
- 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
- Expérience dans un environnement syndiqué, atout
- Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais)

**Front Desk Supervisor**

The Sheraton Montreal Airport Hotel is looking for an outstanding individual to join us as a **Front Desk Supervisor.**

Our hotel is a reflection of who we are and why people consider us the best place to work in the first place, and for our guests as "THE" place to stay near the airport. Our associates are essential to our daily success. If you are a self-starter looking to make a positive impact on operations and activities, this is the opportunity for you

We offer very competitive benefits including: group insurance, RRSP, employee assistance programs, parking, Marriott hotel discounts, and more.

**Summary**
The Front Desk Supervisor is responsible for working with the Guest Services Manager to ensure the smooth running of the daily operations of the hotel. In general, this position is responsible for ensuring guest satisfaction and service delivery, providing training, supervising staff, recruiting & selecting, closing files, creating/modifying schedules, and ensuring company standards are met. This person will work closely with all departments and is the contact person in the absence of the Customer Service Manager.

**Duties**
- Maintain and develop an experienced team
- Coaching - training - encouraging

  • Commis à La Réception

    1 week ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Commis à la réception**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens commis à la réception !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui inspecte toujours sa livraison pour...

  • Préposé(E) à La Réception

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de **préposé (e) à la réception temps plein**. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos...

  • Préposé(E) à La Réception

    3 days ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui...

  • Préposé (e) à la réception

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de préposé (e) à la réception temps plein. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos...

  • Préposé (e) à la réception

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    L'hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à larecherche d'un(e) individu hors de l'ordinaire à se joindre à nous au poste de préposé(e) à la réception temps plein. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelleles gens nous considèrent en premier lieu comme l'endroit idéal pourtravailler, et pour nos invités comme «...

  • Commis à la réception et à l'expédition

    3 weeks ago

    Dorval, Canada ADF Diesel Full time

    Industriel Description du posteADF Diesel est le chef de file dans le domaine de la mécanique diesel depuis maintenant 35 ans. Formée de 9 succursales dans l'est du Canada, nous sommes l'entreprise offrant la plus large gamme de produits et services dans notre industrie. Notre succursale d’ADF Diesel est à la recherche d’une (1) personne pour occuper...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    **Superviseur(e) à l’entretien ménager** L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à l’entretien ménager. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit...

  • Commis à L'expédition/réception

    1 week ago

    Dorval, Canada Adf Diesel Full time

    Description du poste **ADF Diesel** est le chef de file dans le domaine de la mécanique diesel depuis maintenant 35 ans. Formée de 9 succursales dans l'est du Canada, nous sommes l'entreprise offrant la plus large gamme de produits et services dans notre industrie. Notre succursale d’ADF Diesel est à la recherche d’une (1) personne pour occuper le...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    3 days ago

    Dorval, Canada LA BOITE A CPAP Full time

    La Boîte à CPAP, clinique du sommeil recherche une/un réceptionniste à temps plein ou partiel pour sa succursale de Dorval. La clinique est reconnue pour son service chaleureux et personnalisé auprès de ses patients. Nous cherchons la perle rare qui a des habiletés à bien communiquer, qui saura offrir un service à la clientèle hors pair et une...

  • Commis Aux Pièces

    7 days ago

    Dorval, Canada Ace Services Mécaniques Full time

    **Nature du poste**: Sous la supervision du Superviseur des pièces, le titulaire du poste est responsable de la réception et de l’expédition des pièces pour le garage. **Tâches et responsabilités**: - Réceptionner la marchandise reçue dans le logiciel MIR; - Vérifier la quantité, la qualité et la conformité des pièces reçues dans ASANA; -...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    7 days ago

    Dorval, Canada Repas WeCook Full time

    WeCook, c’est une jeune entreprise québécoise en plein essor dans le domaine alimentaire qui conçoit de savoureux repas prêts-à-manger sains et équilibrés, livrés à domicile. C’est un leader canadien dans son domaine qui se démarque de sa compétition par son audace et son dynamisme. WeCook, c’est aussi un milieu de travail harmonieux et...

  • Commis à La Réception

    1 week ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23029997 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes...

  • Commis à La Réception

    3 days ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22218948 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes...

  • Commis Réception Des Marchandises

    3 days ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui...

  • Commis Réception/clerk Reception

    4 weeks ago

    Dorval, Canada KD Services Full time

    _**English below**_ KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. **Présentez-vous sans rendez-vous, du lundi au vendredi entre 10h00 et 14h00** **Ce que KD peut vous offrir**: - Lieu de travail accessible en transport...

  • Commis Réception/expédition

    2 weeks ago

    Dorval, Canada International Rive-Nord Full time

    International Rive-Nord, concessionnaire de camion lourd en affaires depuis plus de 70 ans, est présentement à la recherche de commis réception/expédition au sein de sa succursale située à Dorval. Vous avez de l'expérience dans le domaine de la réception-expédition? N’hésitez pas à appliquer! Nous offrons de la formation pour vous intégrer...

  • Commis Réception/expédition

    4 weeks ago

    Dorval, Canada International Rive-Nord Full time

    International Rive-Nord, concessionnaire de camion lourd en affaires depuis plus de 70 ans, est présentement à la recherche de commis réception/expédition au sein de sa succursale située à Dorval. Vous avez de l'expérience dans le domaine de la réception-expédition? N’hésitez pas à appliquer! Nous offrons de la formation pour vous intégrer...

  • Commis Réception/expédition

    4 weeks ago

    Dorval, Canada International Rive-Nord Full time

    International Rive-Nord, concessionnaire de camion lourd en affaires depuis plus de 70 ans, est présentement à la recherche de commis réception/expédition au sein de sa succursale située à Dorval. Vous avez de l'expérience dans le domaine de la réception-expédition? N’hésitez pas à appliquer! Nous offrons de la formation pour vous intégrer...

  • Commis Réception/expédition

    4 weeks ago

    Dorval, Canada International Rive-Nord Full time

    International Rive-Nord, concessionnaire de camion lourd en affaires depuis plus de 70 ans, est présentement à la recherche de commis réception/expédition au sein de sa succursale située à Dorval. Vous avez de l'expérience dans le domaine de la réception-expédition? N’hésitez pas à appliquer! Nous offrons de la formation pour vous intégrer...

  • Superviseur(E) Réception

    4 days ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23051694 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Aider le...