Agent(E), Service Clientèle Sinistre

2 weeks ago


Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1000 rue Du Lux
- **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec; Québec, Québec; Toronto, Ontario
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10021695
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-12-20

En tant qu'agent(e) service clientèle sinistres au sein du département sinistres qui s'occupe de RI / RW /GAP/MODE/PDI, vos principales responsabilités comprendront les tâches suivantes:
**Ouverture des réclamations**:

- Prendre connaissance des courriels et répondre aux questions ou ouvrir une nouvelle réclamation.
- Inclure dans le bon dossiers dans UNIFIE et faire l'ouverture du dossier.
- Vérifier si contrat est actif.
- Vérifier si réclamations précédentes.
- Vérifier si client et véhicule est le même que celui sur contrat.
- Aviser concessionnaire que nous avons reçu sa réclamation (courriel automatisé d'accusé de réception).
- Transférer les courriels dans le dossier de réclamation et aviser l'expert.

**Appels téléphoniques**:

- Répondre aux appels entrant et transférer s'il y a lieu.
- Renseigner les clients sur la marche à suivre pour soumettre les nouvelles réclamations.
- Répondre aux clients et/ou concessionnaires sur les couvertures des différents contrats.
- effectuer des réservations par téléphone avec le locateur d'un véhicule court terme.

**Suivi des dossiers à fermer**:

- Lors de temps libre, faire le suivi des documents manquants pour les ajusteurs, tel que les documents pour les véhicules de remplacement et/ou signature finale.

**Profil cherché**:

- 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine des réclamations.
- Un niveau avancé d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car la personne devra traiter une variété d'appels, de courriels, de réservations et de documents de réclamation en anglais et avoir des interactions fréquentes avec des collègues et des clients anglophones et francophones à travers le Canada sur une base quotidienne.
- Bon esprit d'équipe.
- Être à l'aise avec les outils informatiques en général (une formation est proposée pour nos logiciels internes).
- Bonne gestion du stress dans un environnement de travail à fort volume.
- Proactivité et souci du détail.

LI-SD1 #LI-REMOTE

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.



  • Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine** **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière...


  • Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...

  • Assistant(E) Sinistre

    6 months ago


    Brossard, Canada APRIL Full time

    This job is only available in Québec and requires an advanced / native level in French **APRIL Marine** APRIL Marine a pour mission de faciliter la vie de ses partenaires et des plaisanciers au Canada. Pour nous, le service client est une priorité et c’est pourquoi notre équipe sinistre travaille chaque jour à trouver de nouvelles façons de se...


  • Brossard, Quebec, Canada APRIL Full time

    Ce poste d'agent administratif sinistre est un emploi permanent à temps plein basé à Brossard.Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique pour occuper un rôle essentiel dans notre équipe en pleine expansion.Au sein de ce poste, vous serez chargé de l'appui aux experts en sinistres dans leurs tâches quotidiennes.Vous jouerez...


  • Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Brossard, Canada Gestion Immobilières Laucandrique Full time

    **À propos de nous** Gestion Laucandrique est une entreprise familiale, québécoise, spécialisée dans la gestion de copropriétés. Notre équipe est composée de nombreuses personnes très motivées qui travaillent ensemble pour créer des expériences client uniques, tout en offrant une valeur qui est importante sur le marché actuel. Nous sommes...


  • Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Brossard, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute des **agent(e)s au service à la clientèle **à **temps partiel disponibles le soir et la fin de semaine **pour son magasin de...


  • Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...


  • Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...


  • Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...


  • Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...


  • Brossard, Canada Pictorem Inc. Full time

    Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) agent(e) de service a la clientele compétent(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent(e) de service clientele, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de contribuer à la croissance des ventes. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être capable...


  • Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...


  • Brossard, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e), Service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Biron Laboratoire médical (BLM) Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre...


  • Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Située à Brossard, Oral Science est une entreprise en pleine expansion qui offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à soutenir la bonne santé buccale de leurs patients. Oral Science offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail...

  • Expert en Sinistre

    6 months ago


    Brossard, Canada APRIL CANADA Full time

    Sous la supervision de la Responsable de l’équipe sinistre, tu auras pour mission principale d’évaluer et régler les déclarations de sinistre de nos assurés du Québec et de l’Ontario au sein d’une équipe jeune et dynamique. Tu auras également la possibilité d’évoluer dans ton poste en t’impliquant activement chaque jour dans...

  • Expert en Sinistre

    6 months ago


    Brossard, Canada APRIL Full time

    This job is only available in Québec and requires an advanced / native level in French Sous la supervision de la **Responsable de l’équipe sinistre**, tu auras pour mission principale d’évaluer et régler les déclarations de sinistre de nos assurés du Québec et de l’Ontario au sein d’une équipe jeune et dynamique. Tu auras également la...


  • Brossard, Canada Desjardins Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre autonomie? Cette opportunité est pour vous! Votre rôle consiste à...