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Chargé(E) Bilingue de Résolution Et Gestion Des
3 weeks ago
**Résumé du travail**
**Description du poste**
**En quoi consiste l’emploi ?**
Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d’ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers & solutions de paiement lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et qui offre des modalités de travail flexibles. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.
**Que ferez-vous?**
- Interagir avec les clients par le biais d'appels sortants concernant les paiements en souffrance sur leurs cartes de crédit, leurs comptes personnels et professionnels
- Éduquer et fournir des conseils sur les solutions de crédit, négocier des modalités de paiement sur mesure pour les comptes en souffrance afin de respecter les obligations financières du client
- Se concentrer sur l'aide aux clients lorsqu'ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en offrant des solutions basées sur la situation financière du client
- Résoudre les problèmes au premier point de contact de manière amicale et serviable et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
**Que vous faut-il pour réussir ?**
**Compétences essentielles**:
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement structuré, en tant qu'employé(e) de Télétravail, travaillant dans votre bureau à domicile avec des compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation et doit être en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.) Détails à discuter avec le gestionnaire d'embauche.
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
- Flexibilité pour travailler différents quarts de travail, du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 HNE et samedi entre 8h00 et 16h00 HNE
**Compétences souhaitées**:
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Compétences en négociation
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services
**Ce que vous y gagnerez**
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
**Compétences professionnelles**
**Détails supplémentaires de l’emploi**
**Adresse**:
1540 BOUL GRÉBER:GATINEAU
**Ville**:
GATINEAU
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
**Type de foncti
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Chargé(E) de Comptes
3 weeks ago
Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time**Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Fournitures de bureau Denis est le plus important fournisseur indépendant d’articles de bureau au Canada. Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 45 ans, et ce,...
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Chargé(e) de projets
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Gatineau, Canada Industries Métotech inc. Full timeIndustries Métotech est un leader dans la transformation de l'acier, offrant des solutions innovantes et sur mesure à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de projet dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion efficace de nos projets. Description du poste : Le/la Chargé(e) de projet sera...
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Chargé de Comptes
4 weeks ago
Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time**Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...
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Chargé(E) de Projets Bilingue
4 weeks ago
Gatineau, Canada On Side Après-Sinistre Full time**Pour qualifier seules les citoyens canadiens, résidents permanents et personnes avec permit de travail ouverte pour Canada seront pris en considération.** **++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++** - Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent...
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Chargé(E) de Projets
4 weeks ago
Gatineau, Canada AtkinsRéalis Full time**Chargé(e) de projets - Caractérisation de Bâtiments, démantèlement et démolition** **Pourquoi joindre notre équipe ?** En tant que chargé(e) de projets spécialisé(e) en démantèlement de bâtiments vous aurez à travailler conjointement avec des directeurs, des chargé.e.s de projets et des technicien.e.s engagés et très dynamiques. Notre...
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Chargé (E) de Projet
4 weeks ago
Gatineau, Canada Constructions MCL Full timeVous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité d’emploi passionnant. Avez-vous de l’expérience en construction ? Si oui, nous avons le poste idéal pour vous ! En tant que chargé de projet au sein de notre entreprise, vous serez responsable de la gestion et de l’exécution des projets dans le respect des délais et du...
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Chargé(E) de Projet
3 weeks ago
Gatineau, Canada Les Menuiseries Lauriault Full time**Description du Poste**: En tant que chargé(e) de projet, vous serez responsable de la gestion de divers projets, de la conception à la réalisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe d'artisans et nos clients pour garantir la satisfaction et le respect des délais. **Responsabilités**: - Planifier, coordonner et superviser...
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Chargé de Projet
4 weeks ago
Gatineau, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeÊtes-vous passionné par les projets d’envergure? Vous rêvez de rejoindre une entreprise en pleine expansion, à la pointe de l’innovation? Si vous êtes organisé, fédérateur et que vous excellez dans la gestion de projets, cette opportunité pourrait répondre à vos attentes! Notre partenaire, une entreprise familiale très réputée dans la...
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Assistant Chargé(E) de Projet Et Estimateur
4 weeks ago
Gatineau, Canada Constructions MCL Full timeÊtes-vous à la recherche d’une nouvelle opportunité d’emploi passionnant ? Si oui, nous avons le poste idéal pour vous ! En tant qu’assistant chargé de projet et estimateur, vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de nos projets de construction, en apportant un soutien administratif et technique au gestionnaire de...
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Agent(E) de Liaison
4 weeks ago
Gatineau, Canada Toyota Gatineau CARSTAR Full timeToyota Gatineau / CARSTAR cherche à combler un poste d'AGENT(E) DE LIAISON. Tu veux jouer un rôle clé dans l'organisation, la coordination et l'expérience client. Viens nous rencontrer! Tâches et responsabilités: - Offrir un expérience client exceptionnelle conformément aux meilleurs pratiques de notre carrosserie. - Gestion du calendrier de...
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Chargé de projets revêtement
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gatineau, Canada Constructions Proco inc. Full timeConstructions PROCO inc., entreprise fièrement régionale au rayonnement international, chef de file dans la construction industrielle et commerciale et dans la conception et la fabrication d’éléments de charpentes métalliques, dont les installations sont situées à Saint-Nazaire (près d’Alma) et à La Baie, est présentement à la recherche...
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Spécialiste en gestion de travaux
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Gatineau, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full timeL'EMPLOI ÉTUDIANT Technicien en génie civil est un poste qui nécessite une grande capacité à travailler en équipe. Vous serez chargé(e) de collaborer avec les équipes terrain pour réaliser les travaux à contrat, notamment les balayages et les nettoyages de regards/puisards. Vous devrez également fournir un soutien technique aux équipes terrain...
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Estimation - Chargé de Projets
4 weeks ago
Gatineau, Canada DEMOLITION ET EXCAVATION L. PICHÉ & FILS INC. Full timeNous sommes une entreprise établie et en pleine expansion dans le domaine de la démolition, excavation, transport, sciage de bétons et forage. Tout ceci depuis plus de 23 ans. Notre succès repose sur le choix, la qualité et le prix que nous proposons. Le respect est l’une des valeurs véhiculées par les membres de notre équipe afin que tous...
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Agent-e Des Relations de Travail Et de La
2 weeks ago
Gatineau, Canada Musée canadien de la nature Full time**ME-07 - 91 589 $ à 112 329 $ par année** **Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine)** **Ce poste est éligible au travail hybride et aux modalités de travail flexibles.** **Lieu de travail**: Campus du patrimoine naturel (CPN) - Gatineau, QC 12 décembre 2024 **Postuler**: **Numéro du processus de sélection :...
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Chargé(E) de Projets
4 weeks ago
Gatineau, Canada FLORX Full time_**L'Entreprise**_ Partenaire numéro un de couvre-plancher en après-sinistre au Québec, Florx est un service facile, efficace et au bout des doigts. Nous promettons de faire de cet évènement, une expérience agréable et sans souci pour toutes les parties impliquées ( l'assureur, l'assuré & l'entrepreneur.) En pleine croissance, nous sommes à la...
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Chargé de projet
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Gatineau, Canada Thermafix inc. Full timeThermafix est un leader dans la fabrication d’unités de verre scellées, la trempe du verre et la distribution de verres spécialisés pour les manufacturiers de portes et fenêtres ainsi que les vitreries. Afin de soutenir notre croissance et d’optimiser nos opérations, nous sommes à la recherche d’un Chargé de projet pour rejoindre notre équipe...
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Chargé(E) en Assurance de Dommages, Relations à
3 weeks ago
Gatineau, Canada Royal Bank of Canada Full time**Résumé du travail** **Description du poste** - Travail à distance disponible dans la province de Québec._ **En quoi consiste l’emploi ?** À titre de Chargé(e) en assurance de dommages, relations à la clientèle, vous offrirez un service professionnel et rigoureux afin de répondre à toutes les préoccupations et à toutes les demandes de...
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▷ [Apply Now] Chargé de projets revêtement
5 days ago
Gatineau, Canada Constructions Proco inc. Full timeConstructions PROCO inc., entreprise fièrement régionale au rayonnement international, chef de file dans la construction industrielle et commerciale et dans la conception et la fabrication d’éléments de charpentes métalliques, dont les installations sont situées à Saint-Nazaire (près d’Alma) et à La Baie, est présentement à la recherche...
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Chef de Division
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Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full timeTexte de présentation Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 3 000 employés sont au cœur de ses préoccupations. La Ville de Gatineau a...
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Gatineau, Canada Fed Manutech Full timeBonjour, je suis Julie Baptista, Cheffe d'équipe FED Ingénierie, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de...