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Assistant(E), Centre Multiservices

2 months ago

Ottawa, Canada Saint Paul University Full time

**Unité administrative**:

- Service de l’informatique et Centre multiservices

**Superviseur**:

- Directeur, Service de l’informatique et Centre multiservices

**Heures**:

- 35.00

**Fonctions**:
**Titre du poste**:
Assistant(e), Centre multiservices

**Numéro de concours**:
33-2023

**Unité administrative**:
Service de l’informatique et Centre multiservices

**Supérieur immédiat**:
Directeur, Service de l’informatique et Centre multiservices

**Type d’emploi**:
Poste permanent, temps plein (syndiqué)

**Horaire de travail**:
35 heures par semaine

**Échelle salariale**:
Niveau 4 (45 075 $ - 56 539 $)
- Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte._
- _L’Université Saint-Paul (1848) est le collège fondateur de l’Université d’Ottawa, avec laquelle elle a conservé un lien de fédération depuis 1965. Bilingue et à échelle humaine, elle compte plus de 1000 étudiants; elle offre des programmes en communications sociales, counseling et psychothérapie, droit canonique, éthique publique, études de conflits, philosophie, théologie, relations humaines, leadership transformatif et spiritualité et innovation sociale. L'Université Saint-Paul offre un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel et des avantages sociaux compétitifs.

L’Université Saint-Paul se démarque par l’intégration de l’apprentissage et de la recherche à l’engagement social, ce qui permet d’offrir une expérience étudiante unique. Elle participe au dialogue sur les enjeux contemporains et est résolument tournée vers la justice sociale.

**Résumé des fonctions**

Sous l'autorité du directeur, Service de l’informatique et Centre multiservices, le titulaire assure le bon fonctionnement de toutes les activités et les services reliés au comptoir multiservices, ainsi que le soutien des équipements audiovisuels dans les salles de classe de l’Université.

**Fonctions principales**
- Aider avec les achats de fournitures de bureau, d’informatique, de papeterie et de matériel pour l’ensemble de l’Université et du Service.
- Aider avec les demandes de support au comptoir, au téléphone, par courriel et par l’entremise du service de billets; analyser, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir au personnel des TI, les demandes et incidents, en assurant le suivi de façon à respecter les cibles des niveaux de service établis pour chaque type de demande.
- Gérer et assurer le soutien des systèmes et des cartes d’identité et accès des étudiants, des employés, ainsi que des cartes de transport en commun.

Gestion du service de photocopies et d’impression
- Aider avec la production et la vérification des travaux d’impression et des copies pour les clients internes et externes; effectuer la vérification des textes pour assurer, selon le guide, que les copies sont conformes aux lois sur les droits d’auteur.
- Maintenir le bon fonctionnement des imprimantes incluant le serveur de PaperCut.
- Aider avec les demandes d’entretien et de service pour les photocopieurs, ainsi que les commandes de pièces et de papier pour ces machines.

Gestion financière
- Aider avec les activités financières et la facturation au Centre multiservices et au Service de l’informatique.

Gestion de la salle du courrier
- Suivre les procédures et méthodes de fonctionnement du service postal pour l’Université;
- Aider avec l’ensemble des opérations liées à la réception et l’envoi de la poste ce qui inclut les activités suivantes : recevoir le courrier et faire le triage et la distribution (externe et interne) quotidiennement; effectuer des envois de courrier sur le campus et à l’externe avec Postes Canada et tous les fournisseurs : Fedex, DHL, All Canadian, etc.

Stationnement
- Aider avec la vente et l’achat de permis aux employés, étudiants et contractants/fournisseurs en personne et en ligne.

Assistance technique de premier niveau
- Aider avec l’offre de l’assistance technique de premier niveau au personnel administratif, de soutien, aux professeurs et aux étudiants en accompagnant l’utilisateur dans l’identification des problèmes techniques, en posant un premier diagnostic, en suggérant des solutions et au besoin, en le référant au Technicien.
- Assurer l’accès à l’impression.
- Aider avec le dépannage pour les logiciels standards, les interventions réseau simples, la réinitialisation de mots de passe, l’utilisation de logiciels de gestion des apprentissages et du réseau wifi, etc..
- Fournir une assistance de base aux divers systèmes informatiques de l’Université, incluant : Papercut, le réseau étudiant du Centre de counseling, et les laboratoires de la Bibliothèque.
- Apporter un appui avec la gestion des accès pour photocopieurs en périphérie avec Papercut et la formation aux employés de l’Université pour le bon fonctionnement des photocopieurs en p

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