Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations

2 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations | Analyste Bilingue, Soutien opérationnel, Lutte antifraude
- La version en anglais suivra/English version will follow_

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend.

Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité d’un aménagement de travail flexible. Nos centres sont situés à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg.

À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et collaborer avec les partenaires conformément au principe Ensemble à RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé d

  • Bilingual Fraud Officer

    2 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** Please note: This is a hybrid role. **What will you do?** - Review NDB alerts and update notifications accordingly - Record and refer all suspicious files to CIS for review **What you need to succeed?** **Must - have**: - At least 12 months experience in client service or fraud related environment -...

  • Analyste - Fraude

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...

  • Fraud Prevention Coordinator

    4 days ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Play a critical role in protecting the company against fraud through proactive detection, investigation and analysis of various credit card fraud schemes and trends. Provide meaningful and accurate analysis trends for development and maintenance of fraud. Support Accounts Receivable team with other duties. **KEY RESPONSIBILITIES**: - Work with other...

  • Technicien Analyste

    4 days ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Technicien Analyste - Centre Anti-Fraude**: - Montreal- Banque LaurentienneTemps partiel- 2630021 février 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages...

  • Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    **Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist**: - 429883BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 7250 Mile End **Employment Type** - Regular **City** - Montreal **Time Type** - Full Time **Province/State** - Quebec **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Department...

  • Officier(ère) de Fraude

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** Participer aux enquêtes sur compte bancaire pour prévenir les opérations frauduleuses possibles ; réduire les pertes liées à la fraude et assurer la conformité aux normes organisationnelles. Exécuter une grande variété d’affectations administratives et opérationnelles poussées en comptant sur sa vaste connaissance du...

  • Conseiller Prévention de La Fraude

    5 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller prévention de la fraude **Numéro de la demande**:31472 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Ressources humaines (80069754) **Département**: Ressources humaines **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire ** CONTRAT 14...

  • Officier(ère) à La Fraude Bilingue

    2 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’opportunité d’emploi ?** **Veuillez prendre note**: Ce poste sera un rôle hybride. **Quelles seront vos tâches ?** - Effectuer les appels sortants pour la vérification des dossiers reçus. - Enregistrer et envoyer tous les fichiers suspects au Service Central des...

  • Bilingual Fraud Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Quebec,H2Y 1L6 The Financial Crimes Unit (FCU) brings together our Cybersecurity, Fraud, Physical Security and Resilience Planning capabilities to address the ever-growing and increasingly complex global security environment. It is a highly collaborative effort that greatly enhances BMO’s ability to rapidly prevent,...

  • Account Activity Fraud Agent

    6 days ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Technical Analyst

    4 days ago

    Montréal, Canada Laurentian Bank Full time

    Seeing beyond numbers **TM** At Laurentian Bank, we believe we can change banking for the better. Founded in Montreal in 1846, Laurentian Bank helps families, businesses and communities thrive. Today, we have over 3,000 employees working together as One Team, to provide a broad range of financial services and advice-based solutions for customers across...

  • HSBC Job Opportunities

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada HSBC Full time

    Job Description: We help clients to manage, protect and grow their wealth. We offer a range of services from personal banking, mortgages and loans to investment, savings and wealth management products. Our international network and breadth of expertise enables us to support individuals, families, business owners, investors and entrepreneurs around the...

  • Information Technology Analyst

    4 days ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007169 - Information Technology Analyst**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Remote**: **Description**: - Description: IT Multi-skilled Analyst - IT Delivery - Financial Crime - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism (spoken/written)...

  • Chargé.e en Prévention de La Fraude

    4 weeks ago

    Montréal, Canada OVHcloud Full time

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le monde, OVHcloud est le leader Européen de l’infonuagique et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2500 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, au Canada comme à l’international. Avec 33 centres de données et une présence commerciale...

  • Business Analyst

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007281 - Business Analyst - IT Delivery - Financial Crime Fighting**: **Secteur industriel: Bancaire/Banking**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: - Duration: 12 months with possibility of extension and permanence - Bilingualism: French and English required - Hybrid work: 40% face to face at...

  • Directeur analytique en risque de fraude

    2 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directeur analytique en risque de fraude à la Banque Nationale, c’est l’occasion unique de se joindre à une équipe de gens passionnés et désireux de changer le monde bancaire. Nous sommes centrés sur nos clients et travaillons sur des projets de mégadonnées à fort impact et de modélisation de données servant à la...

  • Analyste Fraude Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 L’Unité Crime financier (UCF) réunit les capacités de la Cybersécurité, de la Gestion du risque de fraude, de la Sécurité physique et de la Planification en matière de résilience pour faire face à un environnement de sécurité mondial en pleine croissance et de plus en plus complexe. Il...

  • Directeur analytique en risque de fraude

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directeur analytique en risque de fraude à la Banque Nationale, c’est l’occasion unique de se joindre à une équipe de gens passionnés et désireux de changer le monde bancaire. Nous sommes centrés sur nos clients et travaillons sur des projets de mégadonnées à fort impact et de modélisation de données servant à la...

  • Analyste Fraude Bilingue

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 L’Unité Crime financier (UCF) réunit les capacités de la Cybersécurité, de la Gestion du risque de fraude, de la Sécurité physique et de la Planification en matière de résilience pour faire face à un environnement de sécurité mondial en pleine croissance et de plus en plus complexe. Il...

  • Analyst, Forensics

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MNP Full time

    Inspirational, innovative and entrepreneurial - this is how we describe our empowered teams. Combine your passion with purpose and join a culture that is thriving in the face of change. Make an impact with our Forensics & Litigation Support team as an Analyst. This diverse team of professionals combines accounting and investigative expertise to protect...