Agent(E) de Soutien Aux Opérations Nationales- Gestion Du Crédit Et Recouvrements
3 weeks ago
**Résumé du travail**
**Description du poste**
**En quoi consiste le rôle ?**
Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d’opérations clientèle complexes. Vous tirerez parti de vos vastes connaissances sur les produits et services connexes de RBC. Vous assumerez la responsabilité de la résolution de problèmes liés aux recouvrements. Vous adopterez une mentalité axée sur l’atténuation du risque afin de réduire au minimum les pertes de la banque en analysant la situation financière des clients.
**Quelles seront vos tâches ?**
- Traiter les demandes de paiements et de maintenance des agents de recouvrement ou des partenaires de service dans la Plateforme de service.
- Mettre à profit vos aptitudes professionnelles pour la communication afin de communiquer avec les clients, d’obtenir des renseignements pertinents et de maintenir un bon équilibre entre la qualité de l’approche client et le remboursement des dettes.
- Répondre aux besoins des clients au premier point de contact en traitant les demandes reçues des partenaires de service par différents modes de communication.
- Finaliser et traiter tous les comptes désignés, en respectant les procédures et directives relatives au recouvrement.
- Contribuer au succès global de l’équipe en transmettant de nouvelles idées et des pratiques exemplaires.
- Présenter, de façon proactive, des suggestions et des solutions pour accroître l’efficience.
- Fournir en permanence un service à la demande de qualité supérieure en ce qui concerne les demandes des clients (télécopieur, courriel ou téléphone).
**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**
**Exigences**
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada..
- Solide connaissance du processus de recouvrement pour mettre en place des solutions
- Bonne connaissance des principales sources de recommandations
- Expérience des systèmes SRAO, TS2, FCR, SGSED, SGHED et ODAC ainsi que des logiciels Microsoft Word, Excel et Outlook
- Excellent sens de l’éthique et de l’organisation, motivation personnelle à résoudre les problèmes au premier point de contact et à collaborer efficacement au sein d’une équipe
- Capacité d’accepter et de mettre en œuvre le changement ainsi que de s’y adapter, dans un milieu dynamique
- Capacité d’entreprendre efficacement plusieurs tâches à la fois, notamment en naviguant dans divers systèmes pendant les conversations téléphoniques avec les clients
- Disponibilité de travaille qui couvrent les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h
**Atouts**
- Expérience en gestion de crédit et recouvrements
- Connaissance bancaire des produits personnels et de cartes
- Expérience en centre d'appels
Qu’est-ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale
- Perfectionnement soutenu par la direction
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
**Compétences professionnelles**
**Détails supplémentaires de l’emploi**
**Adresse**:
7101 AV DU PARC:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2024-12-16
2025-01-05
**Remarque**:_ Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus_
**Inclusion et équité en matière d’emploi**
À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.
**Joignez-vous à notre communauté de talents**
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
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Agent-e Du Crédit Et Du Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Demers Beaulne Full timeRelevant de la directrice des finances, l’agent-e de crédit et recouvrement est responsable de maintenir une saine gestion des comptes recevables de son portefeuille, assurant à la fois la gestion du risque du crédit et le recouvrement des comptes à recevoir. **Aperçu des responsabilités**: - Communiquer et négocier avec les clients au sujet de...
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Agent(E) de Crédit
2 days ago
Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full timeL’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...
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Agent(E) de Crédit
6 days ago
Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full timeL’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...
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Agent(E) de Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste**: Agent(e) de recouvrement **Lieu de travail**: 10930, rue Sherbrooke Est, Montréal, H1B 1B4 Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...
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Agent(E) de Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Agence de recouvrement Dixon Full timeNous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...
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Agent(E) de Recouvrement
5 months ago
Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full timeNous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...
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Agent(E) de Recouvrement
3 months ago
Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full timeNous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...
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Agent(E) de Crédit
13 hours ago
Montréal, Canada Marquis Imprimeur inc Full time**Agent(e) au crédit** Tu intégreras une équipe de crédit passionnée qui s’assure de récupérer les sommes à recevoir de nos clients. Tu seras au cœur de l’action, le crédit faisant partie du service de qualité et personnalisé offert à nos clients. **Lieu de travail**: Sherbrooke, Montréal, Louiseville, Montmagny, Québec, Toronto ou dans...
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Agent(E) Crédit Et Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Globocam(Montréal) Full timeRelevant de la Directrice crédit et comptes à recevoir, le rôle de l’agent crédit et recouvrement est de veiller au suivi des encaissements et dépôts et s’assurer de la bonne gestion des comptes clients. **Horaire de travail disponible **:Lundi au vendredi (Jour) **Contrat **:Temps plein, permanent **Salaire**:À discuter **Adresse du lieu de...
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Analyste Du Crédit Et Des Recouvrements
1 week ago
Montréal, QC, Canada Ainsworth Inc Full time €60,000 - €65,000Description du poste: Si vous vous épanouissez dans un environnement de travail axé sur l'équipe, qui met au défi vos compétences, favorise le développement de votre carrière, accueil la diversité et récompense l'innovation, avec une rémunération compétitive et d'excellents programmes pour les employés, rejoignez l'équipe...
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Agent(E) de Recouvrement
14 hours ago
Montréal, Canada Umanico Administratif Full time**Umanico - Le talent à la bonne place !** Notre client, une entreprise dans le domaine de la microbrasserie, située dans la région de **Montréal** (secteur Petite Patrie), est actuellement à la recherche d’un(e) **Agent(e) aux comptes recevables/recouvrement** ! **Ce que l'employeur offre**: - **Poste permanent** à temps plein, 37.5 heures /...
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Agent.e Du Crédit Et Du Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Demers Beaulne Full time**Aperçu des responsabilités**: - Communiquer et négocier avec les clients au sujet de leur crédit, mettre en place des outils d’atténuation de risque, négocier des propositions de paiements en souffrance, etc.; - Effectuer des appels de recouvrement, documentations et suivis afin de réduire la période en souffrance; s’assurer que les délais de...
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Agent(E) de Soutien Aux Opérations
7 months ago
Montréal, Canada Fiducie du Chantier de l'économie sociale Full time**OFFRE D’EMPLOI** Agent-e de soutien aux opérations Partenaires d’affaires et complices de la première heure, les outils financiers du Chantier de l’économie social, le Réseau d’investissement social du Québec (RISQ) et la Fiducie du Chantier de l’économie sociale, sont des références dans le milieu de la finance solidaire. Ayant chacune...
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Agent de Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste **:Agent(e) de recouvrement **Lieu de travail **:10930, rue Sherbrooke Est, Montréal, H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Joignez-vous à notre grande famille : verte pour la vie !** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des...
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Agent(E) de Secrétariat
7 days ago
Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full timeJouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? BAnQ a besoin de vous pour intensifier sa contribution à relever les différents défis du Québec. **Notre équipe recrute un(e) agent(e) de secrétariat pour la Direction de la gestion des immeubles et de la sécurité (DGIS), qui fait partie de la Direction générale de...
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Agent - Crédit Et Recouvrement
4 days ago
Montréal, Canada Air Inuit Full time**AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 43 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne...
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Agent(E) Services Bancaires, Crédit
3 months ago
Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time1250 boul Rene Levesque Ouest MONTREAL Québec,H3B 4W8 Offrir un niveau supérieur de service à la clientèle et de gestion de portefeuille dans les services liés au crédit à tous les clients actuels et potentiels et soutenir une équipe de spécialistes et de banquiers(ères) privé(e)s. Fournir une expertise technique pour la réalisation proactive de...
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Coordonnateur(Trice) - Crédit Et Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Groupe ABS Full timeTon choix, ta région, ton bureau ! Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux à travers le Québec : Blainville, Longueuil, Montréal, Repentigny, Saint-Rémi et Vaudreuil-Dorion. **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la supervision du contrôleur, le...
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Agent(E) de Recouvrement
7 months ago
Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time**Agent(e) de recouvrement** Vous êtes motivé(e) et persévérant(e) ? Vous êtes reconnu(e) pour vos habiletés de négociation? Nous avons le poste pour vous! - Présent dans le paysage montréalais depuis 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de 900 employés qui gère près de 23000 logements HLM et abordables, 14000 subventions du...
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Agent(E) de Soutien Aux Opérations Nationales
3 months ago
Montréal, QC, Canada Royal Bank of Canada Full time**Résumé du travail** **Description du poste** En quoi consiste le rôle ? Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d’opérations clientèle complexes. Vous tirerez parti de vos vastes connaissances sur les produits et services connexes de RBC. Vous assumerez la responsabilité de la résolution de problèmes liés aux recouvrements....