Superviseur(E) Centre D'appels

4 months ago

Montréal, Canada Taxelco Full time

_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois. Viens électrifier ta carrière chez Taxelco_

**Les avantages de rejoindre notre équipe**
- **Soutien et avantages** : Nous croyons en votre potentiel. Taxelco vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
- **Responsabilité sociale** : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Taxelco, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.
- **Salaire**: Le salaire pour ce poste est de 24,50$ de l'heure.

**Description du poste**

Sous la supervision de la directrice adjointe du centre de répartition, nous recherchons une personne dynamique pour occuper le rôle de superviseur(eure) du centre de répartition de nuit. Ce poste crucial implique la coordination attentive des efforts de notre équipe de centre d'appels, garantissant ainsi le respect de nos directives, le suivi rigoureux des procédures et le bon fonctionnement de nos systèmes. En tant que superviseur(eure), vous serez le garant de l'excellence de notre service. Votre mission consistera à veiller à ce que nos précieux utilisateurs du service de taxi et nos dévoués chauffeurs bénéficient d'une expérience exceptionnelle.

**Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent**
- Assurer avec efficacité la coordination des opérations du centre de répartition, en analysant l’état global des opérations et prendre immédiatement les décisions nécessaires afin d’assurer une livraison de service efficace ;
- Assurer une prise en charge immédiate pour résoudre des pannes systèmes, tout en signalant et participant au diagnostic des anomalies avec différents intervenants internes ou externes ;
- Assister et supporter l’ensemble des employés sous sa responsabilité, que ce soit en réalisant du télétravail ou en travaillant au bureau ;
- Analyser la qualité et la performance de travail des employés et leur offrir des rétroactions face à leur prestance de travail ;
- Offrir du support de 1er niveau lorsqu’il y a des plaintes de clients ou de chauffeurs, et gérer les conflits potentiels entre des clients, des chauffeurs, et/ou des employés ;
- Préparer quotidiennement différents rapports de suivi ;
- Assurer une saine harmonie dans les relations de travail ;
- Participer à la mise en place des projets d’amélioration du service.
- Toutes autres tâches connexes_

**De quoi avez-vous besoin?**
- DEC ou certificat d’études collégiales dans une discipline appropriée ;
- Minimum de 2 ans d’expérience en supervision de personnel ;
- Avoir une forte orientation client ;
- Capacité à travailler de nuit (23h à 7h) ;
- Connaissance des environnements de travail syndiqué.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible du Jeudi au Lundi, de 22h à 6h30?

Expérience:

- centre d'appel: 1 an (Souhaité)
- supervision de personnel de bureau: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 month ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionPoste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasinLe poste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de superviser et de motiver vos collègues pour atteindre les objectifs financiers de votre magasin. Vous prendrez des décisions...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    1 month ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionPoste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasinLe poste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de superviser et de motiver vos collègues pour atteindre les objectifs financiers de votre magasin. Vous prendrez des décisions...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    5 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    4 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36836 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Superviseur(e) des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailVous rejoignez l'équipe de Village des Valeurs comme Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail, vous êtes à la tête d'une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour atteindre les objectifs de votre magasin. Vous êtes responsable de la gestion des ventes, de la...

  • Superviseur(e) des Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailVous rejoignez l'équipe de Village des Valeurs comme Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail, vous êtes à la tête d'une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour atteindre les objectifs de votre magasin. Vous êtes responsable de la gestion des ventes, de la...

  • Superviseur(e) des Ventes

    1 month ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailVous rejoignez l'équipe de gestion de Village Des Valeurs comme Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail. Vous êtes responsable de prendre des décisions importantes qui ont un impact direct sur le succès de votre magasin. Vous perfectionnez continuellement vos membres d'équipe et...

  • Superviseur(e) des Ventes

    1 month ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailVous rejoignez l'équipe de gestion de Village Des Valeurs comme Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail. Vous êtes responsable de prendre des décisions importantes qui ont un impact direct sur le succès de votre magasin. Vous perfectionnez continuellement vos membres d'équipe et...

  • Concierge - (sur appel)

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Joindre notre équipeNous sommes à la recherche d'une personne travaillante pour assurer la propreté de nos 103 écoles et centres situés à Montréal.Compétences et responsabilitésExécuter des travaux d'entretien ménager des bâtiments, des terrains et des équipements;Effectuer la manutention et le transport de marchandises, de meubles et...

  • Concierge - (sur appel)

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Joindre notre équipeNous sommes à la recherche d'une personne travaillante pour assurer la propreté de nos 103 écoles et centres situés à Montréal.Compétences et responsabilitésExécuter des travaux d'entretien ménager des bâtiments, des terrains et des équipements;Effectuer la manutention et le transport de marchandises, de meubles et...

  • Superviseur-e Opérations Centre Automatisé

    4 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e opérations centre automatisé **Numéro de la demande**:34710 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Supply Chain (80190525) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur-e Opérations Centre Automatisé

    4 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur-e opérations centre automatisé **Numéro de la demande**:34710 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Supply Chain (80190525) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    5 months ago

    Montréal, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Concierge - (sur appel)

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 103 écoles et centres situés à Montréal.Plus précisément dans les secteurs suivants : ouest de l'île de Montréal (de Dorval à Sainte-Anne-de-Bellevue), sud (Verdun, LaSalle, Lachine...

  • Superviseur(e) d'entretien ménager

    6 days ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Propret Full time

    Tâches et responsabilitésSous la supervision des adjoints à l'exploitation, le/la superviseur(e) d'entretien ménager est responsable de la coordination, direction et supervision des activités de son équipe. Il/elle veille à assurer une opération efficace, le respect des délais, et le contrôle de la qualité pour les contrats d'entretien...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    5 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...

  • Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    _**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    5 months ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    5 months ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Superviseur(e) - Supervisor

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.   Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...