Collaborateur(Trice) Chargé(E) de La Livraison Aux
6 months ago
105 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6
Offrir au quotidien un soutien exceptionnel au service opérationnel afin d’accroître la part de marché de la Banque et de maximiser la rentabilité des relations avec les clients. S’assurer que la résolution des problèmes des clients est rapide et efficace et que les occasions d’amélioration sont repérées et traitées ou qu’elles fassent l’objet d’une indication pendant les interactions avec le service à la clientèle. En général, répondre aux besoins des clients au sein d’un centre d’appels regroupés ou dans le cadre d’une relation individuelle avec des clients sensibles, complexes ou de premier plan attitrés.
- Démontrer une compréhension approfondie des produits et des services en fournissant les renseignements nécessaires ou en dirigeant les clients vers la source d’information appropriée.
- Coordonner et réaliser certaines activités liées à la mise en œuvre des initiatives stratégiques, y compris faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes.
- Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
- Explorer et cerner les occasions d’amélioration et de promotion de services connexes et transmettre ces occasions à la personne-ressource appropriée du secteur d’activité.
- Écouter activement les préoccupations des clients afin de déterminer leurs besoins en matière de service.
- Faciliter la résolution en temps opportun des problèmes des clients et faire appel à des groupes ou à des représentants interfonctionnels, s’il y a lieu.
- Répondre aux préoccupations des clients d’une manière professionnelle, qui démontre sa responsabilité, sa compétence et son respect envers la relation client.
- Consigner avec exactitude les demandes des clients au moyen des systèmes de suivi du groupe.
- Favoriser la prise de mesures visant à combler l’écart entre les attentes des clients et l’expérience client en ce qui a trait au rendement et aux produits de la Banque.
- Effectuer des suivis réguliers et opportuns afin de faire preuve d’un engagement envers la satisfaction des clients et des normes élevées de réactivité.
- Agir à titre de défenseur des particuliers et soumettre les problèmes à l’échelon supérieur si nécessaire, en vue de favoriser une résolution rapide des problèmes en matière de service.
- Appuyer l’élaboration d’un message personnalisé, ce qui peut comprendre la rédaction, la révision et la transmission des communications.
- Effectuer le suivi de la perception des frais de service facturés aux clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:
- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Dans le cas d’un poste comportant des qualifications de prêteur, qualifications en crédit et compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.
Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.
**Rémunération et avantages sociaux**:
$37 500,00 - $69 500,00
**Type de rémunération**:
Salaire
Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
**Ici, pour vous.**
À BMO, nous sommes animés par une raiso
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Chargé(E) de Projets en Traduction
6 months ago
Canada Acolad Full timeAcolad est un leader international en solutions, services et technologies de langage et de contenu. Représenté par les marques Acolad, Livewords, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et dispose d’un réseau de plus de 2 500 experts internes dans le monde et de +20 000 linguistes externes. Chez Acolad, chaque poste est essentiel à...
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Chargé(e) de projet
1 month ago
Canada, CA Habitat Construction Full timeQui sommes-nous?Habitat Construction, c’est plus de 50 ans d’histoire et de réalisations. C’est aussi plus d’un demi-siècle de succès et de plaisir entre famille, amis, collègues et partenaires d’affaires. Nous nous spécialisons dans la construction de bâtiments commerciales, industriels, et multi-résidentiels et aspirons devenir un leader...
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Chargé(E) de Projet
6 months ago
Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) chargé de projet ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...
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Coordonnateur(Trice) Des Ventes
6 months ago
Canada GFL Environmental Full timeNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Ventes capables d'apporter un soutien fiable à l'équipe de soumissions ainsi qu’à la directrice du développement des Affaires. Le(la) Coordinateur(trice) des Ventes sera responsable de la préparation et de la coordination des propositions présentées à nos clients. Ce rôle implique une collaboration...
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Livreur(Euse)
6 months ago
Canada RX Livraison Full timeTu aimes être sur la route ? Alors attache ta ceinture et prépare toi à donner un service de qualité en rejoignant notre équipe. **RX Livraison** recherche un nouveau membre pour rejoindre son équipe de livraison de produits pharmaceutiques. En naviguant à travers la ville pour livrer les commandes de la pharmacie directement aux clients, le livreur...
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Agent-e de Prévention
6 months ago
Canada CIMA+ Full time**Description de l'entreprise** Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.** Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs. Nous...
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Coordonnateur(Trice) de Recherche
6 months ago
Canada CHU SAINTE-JUSTINE Full time**Description de l’établissement**: Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont...
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Chef de la Sécurité Numérique
23 hours ago
Canada RISQ (Réseau d'Informations Scientifiques du Québec Full timeLa RISQ offre un poste de Chef de la Sécurité Numérique dans son équipe de direction. Vous serez chargé(e) du leadership et de la gestion des activités de gouvernance, de conception, de planification, de livraison et de soutien pour l'ensemble des technologies et services en cybersécurité du RISQ.Votre rôleDiriger les équipes pour les activités de...
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Répartiteur(Trice) (H/F)
6 months ago
Canada Groupe Ortec Full time**À propos de nous**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...
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Commis Aux Livraisons
6 months ago
Canada Pharmacie Linda Frayne Full timePoste à temps plein du lundi au vendredi de jour (pas de soirs ou fin de semaine) Bilingue (Français et Anglais) **Fonctions** - Gérer les livraisons de la pharmacie. - Entrer les livraisons dans le système des compagnies de livraison. - Etiquetter les boîtes. - Gérer les requêtes de livraison. - Assurer que toutes les livraisons cédulées sont...
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Assistant.e Aux Communications Et à La Gestion Des
6 months ago
Canada Les SMAQ Full time**Les Scènes de Musique Alternatives du Québec **(Les SMAQ) est à la recherche d’un-e assistant-e aux communications et à la gestion des médias sociaux. Les SMAQ est une jeune association qui regroupe près de soixante-dix membres issus de l’industrie du spectacle à travers le Québec. Elle a comme mission de représenter **les lieux de diffusion...
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Chargé(E) de Projet, Suivi Et évaluation
5 months ago
Canada la Chambre de Commerce du Montréal Métropolitain Full time**Chambre de commerce du Montréal métropolitain** **La Chambre de commerce du Montréal métropolitain (la Chambre)** compte 8 000 membres. Elle a pour mission d’être la voix du milieu des affaires montréalais et d’agir pour la prospérité de la métropole. Elle s’engage dans des secteurs clés du développement économique en prônant une...
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Chargé de Projet
6 months ago
Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) chargé de projet ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...
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Préposé(E) Aux Bénéficiaires
6 months ago
Canada Résidence La Liberté Full time_Résidence La Liberté, dont l’excellence du service à la clientèle est sans compromis et où les relations humaines harmonieuses sont une priorité depuis près de 30 ans, cherche à joindre à son équipe de cœur déjà en place quelques nouvelles personnes d’exception. Située à _**Trois-Rivières**_, l_a résidence La Liberté offre des services...
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Adjoint Aux Chargés de Projets
6 months ago
Canada Clermont Ltée Full time**Aucune embauche internationale** **Adjoint/ adjointe aux chargés de projets** Tu es à l’aise avec les tâches administratives et tu as un intérêt pour le domaine de la construction? L’adjoint gestion de projets est responsable d’assurer l’organisation et la gestion administrative en assistance aux chargés de projets et apporter un appui...
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Canada Empire Vie Full timeÀ l'Empire Vie, nous sommes à la recherche d'un Tarificateur(trice) bilingue de niveau I pour rejoindre notre équipe de Sélection des risques, Solutions d'assurance collective.Salaire : Nous offrons un salaire compétitif de 55 000$ à 65 000$ par an, basé sur la formation, les compétences et l'expérience de la personne...
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Préposé(E) Aux Chambres
6 months ago
Canada Hôtel Bonaventure Full time**L'hôtel Bonaventure recherche des préposé(e)s aux chambres à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel...
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Chargé(E) - Relation Client
6 months ago
Canada SACS FRONTENAC Full time**Chargé(e) - Relation client**: - Principales responsabilités**À titre de Chargé(e) - Relation client, votre principale fonction sera d’assurer un service à la clientèle hors pair.** Vous serez entre autres appelé à: - Faire les soumissions des majors - Faire les listes de prix aux clients - Établir les spécifications des produits - Envoyer...
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Assistant Gérant de La Cour à Bois
6 months ago
Canada Rona Centre de Rénovation Ste-Therese Inc. Full time**Description du poste** L'assistant(e) gérant(e) veille au bon fonctionnement du département en général ainsi qu'à l'esprit d'équipe et assure son efficacité. Il ou elle s'assure que la cour soit ordonnée et supporte son équipe dans la préparation de commandes pour la livraison ou le ramassage. En étroite collaboration avec la direction de...
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Chargé-e de Projets
6 months ago
Canada Acfas Full timeEmployeur : Acfas - Ville : Montréal - Titre de l’emploi : Chargé-e de projets - communications et réseaux sociaux - Date d’entrée en fonction : dès que possible - Type d'emploi : Temps plein (37,5 h par semaine) - Salaire : à partir de 44 569 $ par année, selon l’expérience **L’employeur** Avec maintenant 100 ans d’existence, l’Acfas...