Agent(E) Soutien Technique

5 months ago


Saguenay, Canada Unimarketing Full time

Unimarketing, c’est une aventure qui dure depuis plus de 25 ans. Nous sommes le premier centre d’appels ayant vu le jour dans notre belle région qu’est le Saguenay. Mais en résumé, nous sommes une entreprise spécialisée en contact-clientèle dans les domaines de la sollicitation, de la réception d’appels, de la philanthropie, de l’enquête et du sondage.

Les bureaux d'Unimarketing sont situés à Saguenay (Chicoutimi). Partageant ses bureaux avec deux autres entreprises du Groupe Unimarketing, Unicause et Segma Recherche, Unimarketing offre à sa clientèle une très grande expertise dans divers domaines.

**OFFRE D’EMPLOI**

Tu recherches un travail la fin de semaine et quelquefois les soirs de semaine?

Tu as certainement déjà appelé dans une centrale téléphonique pour des problèmes de téléphonie résidentielle, télévision ou d’internet? Tu t’es peut-être déjà demandé comment ça fonctionnait dans une centrale d’appels ? Ou encore t’es-tu déjà imaginé être capable de faire ce poste ? Pas besoin d’être un expert en informatique ou connaitre tous les boutons d’une télécommande de télévision par cœur pour être capable d’assurer un service impeccable aux clients

Les principales responsabilités:

- Répondre aux appels entrants des clients pour des demandes de soutien technique.
- Offrir une assistance technique pour les services d’internet, de télévision et de téléphonie aux clients qui éprouvent des difficultés et qui ont besoin de support avec leurs appareils ou leurs services.
- Répondre aux questions des clients en première ligne; l’accompagner dans la solution de son problème ou le référer à un agent de deuxième ligne pour un problème non résolu.

Exigences recherchées:

- Avoir une bonne capacité d’analyse et un sens logique;
- Orientation client et capacité à s’adapter;
- Personne fiable, disponible, assidue, ponctuelle, rigoureuse et professionnelle;
- Excellentes compétences en communication;
- Facilité à utiliser des appareils informatiques et internet;
- Être disponible les fins de semaine matin, après-midi et soir, occasionnellement la semaine
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Bonne compréhension du domaine des télécommunications;
- Anglais parlé, un atout.

Lieu d’emploi : 1051 boul. Talbot, 2e étage, Chicoutimi

Horaire de travail : fin de semaine, et soirs

Avantages : Poste syndiqué, Prime de bilinguisme

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Tu es intéressé(e) par ce poste ?

Nos équipes du soutien technique cherchent de nouveaux agents qui nous aideront à poursuivre notre expansion et à atteindre nos objectifs dans le monde très dynamique qu’est celui des centrales d’appels. C’est ici que ton nouvel emploi commence

En général, comme nous ne demandons aucune qualification précise, nous offrons à nos employés un programme de formation continue à l’interne afin de permettre à chacun de se développer au maximum de leur capacité.

Type d'emploi : Occasionnel

Salaire : 16,00$ à 20,25$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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