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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Agent de liaison - Description de poste
**Titre: Agent de liaison**
**Relève du: Directeur d’atelier**
**Lieu**:
L’agent de liaison est chargé de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle, de la vente des services et du traitement des transactions. L’agent de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l’entreprise dans son service à la clientèle. Il comprend son rôle d’ambassadeur de la marque et offre une expérience positive à tous les clients.
Compétences de base
- Approche client
- Communication
- Énergie et gestion du stress
- Esprit et travail d’équipe
- Souci de la qualité
- Résolution de problèmes
- Responsabilité et fiabilité
- Équipement d’exploitation
- Éthique et intégrité
- Axée sur les résultats
- Négociation
Tâches et responsabilités
- Assurer l'excellence dans la prestation de l'expérience client comme indiqué dans les meilleures pratiques ProColor et mesuré par les résultats NPS / CSI.
- Gérer efficacement les opérations de la réception pour assurer une organisation et un support efficaces des opérations de vente.
- Collaborer avec le gestionnaire de la production et le gestionnaire des ventes pour s'assurer que les véhicules sont sur la bonne voie pour une livraison rapide et sans faille.
- Fournir des rapports réguliers et standard aux gestionnaires de la production et des ventes pour assurer la connaissance des indicateurs de performance clés.
- Offrir un bon service aux clients en passant en revue les services offerts et effectuer des ventes croisées de différents programmes en expliquant l'avantage de nos multiples offres de services.
- Vendre les services ProColor et fournir un service client exceptionnel, afin de bâtir des relations solides et durables avec les clients.
- Communiquer et interagir avec les clients à travers les différentes technologies telles que les messages textes, les courriels, les appels vidéoconférences, etc.
- Au besoin, attribuer le bon de travail aux techniciens.
- Fixer des rendez-vous pratiques avec les clients, en fonction de la disponibilité de l’atelier.
- Maintenir la base de données client à jour pour garantir son efficacité.
- Autres tâches connexes au besoin.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou de formation générale requis
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et résolution de problème
- Expérience de travail comme représentant au service à la clientèle dans un atelier de carrosserie, un atout
- Excellentes aptitudes pour la résolution de conflit, la négociation et le traitement des plaintes
- Grande souplesse et solides aptitudes interpersonnelles permettant de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié
- Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Capacité à gérer les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps
- Bonnes capacités informatiques, notamment avec les logiciels MS Word et Excel, et les courriels
- Apparence et manières professionnelles
- Excellente éthique de travail et attitude positive
Conditions de travail
- Dextérité manuelle requise pour utiliser un ordinateur et ses périphériques
- Heures supplémentaires, au besoin
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 16,00$ à 20,00$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2023-09-05
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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Laval, Canada Garage AMG Full time!! À LA RECHERCHE DE LA PERLE RARE !!! AGENT(E) DE LIAISON Dans le domaine de la carrosserie automobile depuis 27 ans, Procolor Pont-Viau (Laval) est présentement à la recherche d’un ou d’une agent(e) de liaison pour se joindre à son équipe dynamique. Vous avez à cœur le service à la clientèle, de l’entregent, un sens développé pour...
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Agent(E) de Liaison Ram
2 weeks ago
Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full timeO f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T.E D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...
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Agent(E) de Liaison Ram
2 months ago
Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full timeO f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...
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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Laval, Canada Garage AMG Full timeDans le domaine de la carrosserie automobile depuis 27 ans, Procolor Pont-Viau (Laval) est présentement à la recherche d’un ou d’une agent(e) de liaison pour se joindre à son équipe dynamique. Vous avez à cœur le service à la clientèle, de l’entregent, un sens développé pour l’organisation, capable d’exercer une saine gestion des...
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Agent(E) de Liaison
1 month ago
Laval, Canada HONDA DE LAVAL - CARROSSERIE Full timeCarrosserie Honda de Laval est à la recherche d’un agent de liaison afin de pourvoir un poste au sein de son équipe. Le poste consiste à: - Accueillir les clients; - Répondre aux appels et rediriger aux personnes concernées; - Prendre et fixer les rendez-vous; - Ouvrir les bons de réparation; - Effectuer le suivi des dossiers avec les clients et...
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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Laval, Canada Garage AMG Full timeDans le domaine de la carrosserie automobile depuis 27 ans, Procolor Pont-Viau (Laval) est présentement à la recherche d’un ou d’une agent(e) de liaison pour se joindre à son équipe dynamique. Vous avez à cœur le service à la clientèle, de l’entregent, un sens développé pour l’organisation, capable d’exercer une saine gestion des...
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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Laval, Canada Simplicity Car Care Laval Full timeL'agent (e) de liaison est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Elle est responsable du service à la clientèle, de la vente des services et du traitement des transactions. L'agente de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l'entreprise dans son service à la clientèle. Tâches: - Expérience non requise -...
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Agent de liaison
2 weeks ago
laval, Canada IGF axiom inc. Full timeTa place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontr
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Agent de liaison
1 week ago
laval, Canada IGF axiom inc. Full timeTa place dans l’équipeEn tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants.Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontr
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Agent de liaison
3 days ago
Laval, Canada IGF axiom inc. Full timeTa place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, renco
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Agent(E) de Liaison Automobile
3 weeks ago
Laval, Canada SMR, Consultante RH Full timeNotre concession Volkswagen de prestige située à Laval est à la recherche d’un agent de liaison temporaire avec possibilité de permanence. Joignez-vous à une équipe dynamique et d'une ambiance de travail enrichissante et agréable. L’agent de liaison devra: - Ouvrir et fermer des dossiers des clients; - Faire les suivis des réparations; -...
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Agent(e) administration
2 weeks ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de : Agent(e) administration Durée indéterminée (court et long terme) Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir : la possibilité de travailler 4 jours par
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Agent(e) administration
1 week ago
Laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de : Agent(e) administration Durée indéterminée (court et long terme) Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir : la possibilité de travailler 4 jours par
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Agent(e) administration
1 week ago
laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de :Agent(e) administrationDurée indéterminée (court et long terme)Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir :la possibilité de travailler 4 jours par semaine : Annie a to
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Agent(e) administration
2 weeks ago
laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de :Agent(e) administrationDurée indéterminée (court et long terme)Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir :la possibilité de travailler 4 jours par semaine : Annie a to
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Agent(e) administration
4 weeks ago
laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de : Agent(e) administration Durée indéterminée (court et long terme) Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir : la possibilité de travailler 4 jours par sem
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Agent(e) administration
1 week ago
laval, Canada Ville de Laval Full timePour les différents services et bureaux municipaux, la Ville de Laval est à la recherche de : Agent(e) administration Durée indéterminée (court et long terme) Venir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c’est avoir : la possibilité de travailler 4 jours par sem
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Agent(E) de Liaison
3 weeks ago
Laval, Canada IGFaxiom inc Full time**TA PLACE DANS L’ÉQUIPE** En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...
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Agent(E) de Liaison
2 months ago
Laval, Canada CARSTAR Carrosserie Thériault Full timeNous sommes un atelier de carrosserie et nous réparons les véhicules endommagés. Nous cherchons quelqu’un de motivé pour se joindre à l’équipe de CARSTAR Thériault Laval. - Accueillir les clients; - Planifier des rendez-vous avec les clients en fonction de l’horaire de l’atelier - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels - Ouvrir...
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Agent de liaison
2 weeks ago
Laval, Canada IGF axiom inc. Full timeTa place dans l’équipe En tant qu’agent(e) de liaison, votre principal mandat sera de représenter le client dans la planification et le suivi des communications en chantier, en collaboration avec les divers intervenants. Vous participerez à communiquer les mesures de mitigation aux riverains, rencontrer les citoyens et les commerçants afin de...