Field Service Technician Iii

2 weeks ago

Quebec City, Canada NCR Full time

About NCR

NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.

FONCTION : Ingénieur représentant du service à la clientèle III

EMPLACEMENT : Sherbrooke, Drummondville, Trois-Rivières

VOUS:
Vous brillez dans l’art de communiquer avec les clients (en maintenant des liens étroits, tout en gérant les problèmes avant qu’ils ne surgissent et en vous assurant que les clients ont ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin). Vous possédez également une expérience pratique de travail impressionnante vous permettant de déterminer les enjeux et les tendances principaux à partir de données partielles ou contradictoires. Vous savez même comment travailler sur du matériel et des logiciels pour des fournisseurs multiples.

Est-ce que l’on se comprend déjà bien? Si c’est le cas, c’est de vous, dont nous sommes à la recherche pour devenir notre plus récent ingénieur représentant du service à la clientèle III (IC III). À ce poste, vous effectuerez la maintenance du matériel pour le commerce de détail et la finance, le rechargement de logiciels et le remplacement de pièces et vous communiquerez avec l’ensemble des équipes pour résoudre les problèmes. Vous pourriez même être appelé à encadrer et à aider des IC I et IC II (comme un Jedi).

Qu’est-ce qui rend cela plus passionnant? Savoir que tout cela est mis en œuvre pour aider à rendre la vie plus facile à des personnes dans le monde entier, grâce à plus de 550 millions de transactions chaque jour. Nos clients sont des restaurants, des magasins, des banques et des aéroports. Ils s’adressent à nous pour trouver des solutions en matière de logiciel, de matériel et de services. Vos compétences vous permettent de les aider de la manière dont ils en ont le plus besoin.

VOUS POUVEZ VOUS ATTENDRE À:

- Offrir du soutien dans tous les domaines, des produits de réseautage et de communication aux équipements pour réseaux et systèmes, dans le but de maintenir la confiance absolue et l’entière satisfaction de nos clients.
- Être notre personne-ressource en cas de problème ou d’incident. Vous répondrez à toutes les préoccupations des clients en les traitant ou ayant recours à l’associé approprié, le membre de l’équipe, le gestionnaire de territoire ou le contrôleur qui peut les traiter, tout en vous assurant que les problèmes sont entièrement résolus pour satisfaire le client (conformément aux accords sur les niveaux de service convenus, bien entendu).
- Donner libre cours à vos compétences manuelles pour effectuer des réparations et remplacer des composants sur des équipements tels que des ordinateurs, des postes de travail, des kiosques, des périphériques, des imprimantes, des systèmes de point de vente (PDV) et des guichets automatiques bancaires. Vous participerez également à la préparation de sites, y compris l’installation du câble ainsi que la mise en œuvre et les essais de l’équipement.
- Être un gardien de tous les actifs NCR utilisés dans la prestation des services à la clientèle (c’est-à-dire les outils, les logiciels, les véhicules, la documentation et la propriété intellectuelle). Cela signifie que vous tiendrez des dossiers exemplaires et que vous maintiendrez des stocks de pièces appropriés.
- Effectuer la saisie des renseignements du client afin de nous permettre d’effectuer toute facturation et rester en contact avec celui-ci pour nous assurer de fournir le meilleur service possible.
- Développer des compétences spécialisées ou est polyvalent, grâce à une formation professionnelle et à une importante expérience pratique de travail. Identifier les problèmes clés et les tendances à partir de données partielles/contradictoires. Collaborer avec le chef d’équipe des IC et le spécialiste de l’ingénierie du service à la clientèle pour le mentorat et l’assistance aux IC I et aux IC II.
- Fournir de l’aide à la communauté des spécialistes de l’ingénierie du service à la clientèle dans le soutien des employés afin de résoudre les problèmes des clients. Aider le chef d’équipe des IC à fournir des commentaires sur le rendement des employés, à renforcer la culture du travail d’équipe et à favoriser des communications ouvertes et efficaces.

ON VOUS DÉCRIT COMME:

- Un penseur proactif et orienté vers l’avenir qui est toujours à l’affût des mesures préventives afin de pouvoir recommander un entretien préventif.
- Un adepte de solides relations de travail entre coéquipiers et clients.
- Une personne prête à aider à accompagner les employés, à fournir des commentaires sur le rendement, à renforcer la culture du travail d’équipe et à favoriser une com

  • Field Technician

    1 week ago

    Quebec City, Canada Field Tech Solutions Full time

    Field Tech Solutions, a leading provider of contract services in the telecommunications sector, is actively seeking dedicated cable and fiber technicians to join our esteemed team. We have openings available in various provinces, offering ample opportunities for growth and development. If you are eager to make a meaningful contribution to our team, we will...

  • I.t Field Service Technician

    1 week ago

    Quebec City, Canada MBI I.T. Services Full time

    We are currently hiring for a contract I.T Field Service Technician job in **Duration**: 3 MONTHS (possibility of an extension). **I.T. Field Service Technician job responsibilities**: - Maintains, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer peripherals. - Documents, maintains, upgrades or replaces hardware and software systems. -...

  • Field Service Technician Iii

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada NCR Full time

    About NCR NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries. Fonction: Technicien service à la clientèle...

  • I.t Field Service Technician

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada MBI I.T. Services Full time

    We are currently hiring for a contract I.T Field Service Technician job in **Duration**: 3 MONTHS (possibility of an extension). **I.T. Field Service Technician job responsibilities**: - Maintains, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer peripherals. - Documents, maintains, upgrades or replaces hardware and software systems. -...

  • Field Service Technician

    4 days ago

    Quebec City, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Field Service Technician**: - Functional area: Service- Country: Canada- City: Quebec- Company name: Atlas Copco Canada Inc.- Date of posting: May 13, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...

  • IT Field Services Technician

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CBI Health Full time

    **Bilingual IT Field Services Technician** CBI Health is Canada’s leading community healthcare provider, and our passionate team is at the heart of what we do. Every day, our 13,000 staff make a meaningful difference in our clients’ lives as we live the core values that define us: heart, respect, reliability, teamwork and innovation. Along with...

  • Field Service Technician

    5 days ago

    Quebec City, Canada Bobst North America Inc. Full time

    Job Title: Field Service Technician **Duties**: - Install, maintain, and repair various types of equipment and machinery at customer sites - Troubleshoot and diagnose equipment malfunctions and perform necessary repairs - Conduct routine inspections and preventative maintenance on equipment to ensure optimal performance - Provide technical support and...

  • Field Service Technician

    1 week ago

    Quebec City, Canada Arjo Full time

    **Empowering careers at ARJO** **At Arjo, we know what moves us. We go above and beyond for people facing mobility challenges. We take every opportunity to work and grow as one team and take pride in sharing our knowledge and experience. Does that sound like something that moves you too?** **This could be your opportunity to begin a challenging and...

  • Field Service Support Technician

    4 days ago

    Quebec City, Canada Stefanini Full time

    Stefanini Group is looking for a **Field Service Support Technician** for a globally recognized company based in **Quebec, CA!** **Responsibilities** - ITSMS Tool Set (Ticket Management Software) - Correctly track incidents and calls timely and accurately - Respond to computer related service and trouble calls - Ability to resolve Windows 10 and MAC OS...

  • Field Service Technician

    1 week ago

    Quebec City, Canada Arjo Full time

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  • Bilingual Field Service Technician

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Clarion Medical Technologies Full time

    Bilingual Field Service Technician - QuebecThe Service Technician is accountable for performing technical inspections, repairs, services, upgrades, and supports installations of Clarion’s medical systems for our customers. Frequently travels to customer sites within assigned territory and occasionally across Canada where required to support business and...

  • Bilingual Field Service Technician

    3 weeks ago

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  • Bilingual Field Service Technician

    3 weeks ago

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  • Electrical Technician

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada J&J Service Professionals Full time

    Premium Home Service is currently seeking qualified electricians to join our team as independent contractors! Here at Premium Home Service, we provide verified job leads to experienced contractors who are seeking additional work on a full time basis. Our contractors have the flexibility to create their own schedule and pursue their entrepreneurial goals by...

  • Soil Characterization and Rehabilitation Technician

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    Quebec City, Canada CIMA+ Full time

    **Company Description** Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.** Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs. Nous sommes une...

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    Quebec City, Canada Eaton Corporation Full time

    Eaton’s ESSG CA Canada division is currently seeking a Field Service Technician Intern. **What you’ll do**: **Primary Function**: This position is responsible for servicing uninterruptible power supplies and batteries and other company electronic-based products in a high voltage environment at the customer’s site. **Essential Functions**: - Assist...

  • Field Service Manager

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CNH Industrial Full time

    Overview: The *** **Field Service Manager** at CNH Industrial will provide hands-on support to Dealer Service Staff at key dealership locations across We are looking for someone with technical proficiency who is customer-friendly and possesses strong understanding of the industry. The ideal location for this position is in ...

  • Machine Tool Field Service Technician-Quebec

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Waterford Executive Full time

    Primary ScopeField Service Technicians provide customers with maintenance and repair assistance of CNC machine tools and automation systems on site or by telephone. They establish and build exemplary communication and customer service relationships with customers and distributors. The individual manages difficult customer situations in a positive manner,...

  • Accounting Specialist III

    3 weeks ago

    Quebec, Canada IFG International Financial Group Ltd Full time

    Our client, a large financial institution, is looking for a bilingual Accounting Specialist III to fill a 12-month contract located in Montreal. Please note this position is currently a hybrid work arrangement requiring 3 days in office. As an Accounting Specialist III your duties will include but not be limited to: Analyzing financial information to...

  • Accounting Specialist III

    4 weeks ago

    Quebec, Canada IFG International Financial Group Ltd Full time

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