Agent(E), Centre de Contacts

1 month ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).
- Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 800 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **2 (deux)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos opérations à l'extérieur du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Salaire à partir de 20 $/h.
- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.

**Horaire de travail**:
Lundi à dimanche, 37,5 heures/semaine (temps plein).

  • Agent(E), Centre de Contacts

    1 month ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    1 month ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent Bilingue Centre de Contacts

    1 month ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Préposé(E), Centre de Contacts

    1 month ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC),...

  • Contact Centre Agent

    6 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    1 week ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Bilingual Contact Centre Agent

    1 week ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Agent(E) de Bureau, Classe I Au Service Du

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire au Coeur-des-Vallées Full time

    **Concours : 2324S30** **Agent(e) de bureau, classe I** **Service du transport scolaire** Le Service du transport scolaire gère le transport de près de 4 500 élèves avec 260 parcours journaliers qui représentent une distance globale de quelque 6 300 kilomètres. Le rôle de ce service est de travailler en collaboration avec les transporteurs...

  • Agent (E) Expérience Client

    1 month ago

    Gatineau, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Gatineau** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Gatineau, Canada Bureau de Notaire Full time

    OFFRE D’EMPLOI : agent(e) administratif(ve)-réceptionniste. Description de l’entreprise : Bureau de notaire à Gatineau secteur Hull spécialisé dans les transactions immobilières est à la recherche d’un ou d’un agent(e) administratif(ve)-réceptionniste. Si vous êtes une personne dynamique, passionnée par les défis et qui aime travailler...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago

    Gatineau, Canada Fonds de Soutiens à la Réinsertion Sociale -Établissement de détention de Hull Full time

    **Agent de bureau et acheteur pour la cantine** REMPLACEMENT TEMPORAIRE Employeur : Fonds de soutien à la réinsertion sociale de l’établissement de détention de Hull Nombre de poste à combler : 1 LIEU DE TRAVAIL: 75 rue St-François Gatineau (Québec) J9A 1B4 PRINCIPALES FONCTIONS: Sous la responsabilité du directeur des services...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Fonds de Soutiens à la Réinsertion Sociale -Établissement de détention de Hull Full time

    **Agent de bureau et acheteur pour la cantine** REMPLACEMENT TEMPORAIRE Employeur : Fonds de soutien à la réinsertion sociale de l’établissement de détention de Hull Nombre de poste à combler : 1 LIEU DE TRAVAIL: 75 rue St-François Gatineau (Québec) J9A 1B4 PRINCIPALES FONCTIONS: Sous la responsabilité du directeur des services...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Gatineau, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) de Communications

    1 month ago

    Gatineau, Canada Fondation forêt Boucher Full time

    **Agent (e) de communications** - Les communications vous passionnent ? Le fait de contribuer à lancer un projet porteur en Outaouais vous fait carburer à plein régime ? Vous rêvez d’avoir un impact direct sur l’environnement à tous les jours ? Alors joignez-vous à notre équipe dynamique !_ - Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent (e)...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Gatineau, Canada Scarlette Hage Bureau de Notaire Full time

    OFFRE D’EMPLOI : agent(e) administratif(ve)-réceptionniste. Description de l’entreprise : Bureau de notaire à Gatineau secteur Hull spécialisé dans les transactions immobilières est à la recherche d’un ou d’un agent(e) administratif(ve)-réceptionniste. Si vous êtes une personne dynamique, passionnée par les défis et qui aime travailler...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Gatineau, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    7 days ago

    Gatineau, Canada Vaisseau Santé Full time

    **Description de l'entreprise** Agent ou Agente administratif (ve). Temps complet de 8 à 16h du lundi au vendredi. Description du poste: - Répondre aux courriels et faire des suivis, - Répondre aux appels téléphoniques et faire les suivis, - Gestion des horaires des employés, - Faire les factures et les envoyer aux clients. Aptitudes du...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent (e) expérience client

    4 days ago

    Gatineau, Canada GFL Environmental Full time

     Poste : Agent(e) expérience clientLieu de travail : Gatineau/ NAVAN Poste permanentBienvenue chez Matrec, une division de GFL!Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus...