Représentant Du Service, Hybride 1

2 months ago

Mississauga, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 167349
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Mississauga
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province : Ont. - GrandToronto
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Anglais essentiel
Classification et niveau d’employé : SL 03
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture : 20/01/2020

**Description de l'emploi**

**Responsabilités professionnelles**

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de représentant hybride du service aux entreprises.
- Enquêter sur les problèmes des clients et les résoudre chez les clients mêmes; conclure les appels de ces derniers et consigner avec exactitude le problème et la solution. Pour certains types ou certaines priorités d'appels, rappeler les clients afin d’obtenir confirmation de la résolution du problème.- Planifier et préparer les visites de clients et les rappels ainsi que définir les priorités à cet égard afin de discuter de nouveaux produits, et s'assurer que les clients sont satisfaits du produit ou service offert.
- Renseigner et informer les clients à propos des produits et services offerts, existants ou nouveaux, et de tout changement dans les processus des Opérations postales, ce qui comprend la préparation des envois, la conteneurisation ou l'emballage.
- Rédiger ou modifier des propositions de service. Informer les Opérations postales et tous les intervenants des ententes signées et de toute proposition de changement..

**Responsabilités professionnelles (suite)**
- Contribuer à la réalisation de l'objectif de l'équipe en matière de ventes et de valeur pour la clientèle en déterminant les occasions de ventes à saisir et en en faisant part à l'équipe de ventes.
- Participer à la mise en œuvre des initiatives de la Société à l'échelon du Service dans les régions et rendre compte de la réalisation d'objectifs précis tirés de ces initiatives. Téléphoner ou rendre visite aux clients pour leur expliquer tout changement prévu dans les produits ou services offerts.
- Se tenir au courant des techniques de vente de base et des produits et services des principaux concurrents.
- Tenir à jour ses connaissances approfondies au sujet des produits, des réseaux et du transport de Postes Canada, du Plan national indicateur d'acheminement, des systèmes d'exploitation et des processus de Postes Canada, y compris des notions commerciales et financières afin de collaborer avec les clients pour déterminer les économies à réaliser ou les possibilités d'améliorer le service.

**Critères d’admissibilité**

Formation
- Diplôme d'études postsecondaires (une expérience équivalente, pourrait être acceptée au lieu d'un postsecondaire)

Expérience
- Au moins deux années d'expérience de travail dans un centre d'appels à offrir un service aux entreprises ou un service de ventes aux entreprises.

Autres exigences
- Est titulaire d'un permis de conduire provincial valide.

Atouts
- Sans objet

**Autres informations**

**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité.

**Équité en matière d’emploi**

**Conflits d’intérêts**
La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

**Mesures d’adaptation**
Si Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi ou d’un test, nous vous prions de mentionner si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

**Message important**

**Nos comportements propres au leadership et valeurs de la Société**:
**Prise de décisions** - Champion de l’organisation qui prend des risques calculés et des décisions prudentes et logiques au sujet de questions actuelles, des occasions futures et des exigences en matière de ressources en temps opportun et de façon réfléchie, qui cadrent avec les intérêts supérieurs de la Société.
**Responsabilisation** - Personne qui vise l’excellence en matière de rendement, qui assume les décisions et les mesures prises et tient les subalternes directs responsables, mais qui tire aussi des leçons de ses erreurs lorsque les résultats prévus ne sont pas atteints.
**Orientation commerciale** - Personne proactive qui comprend la nature concurrentielle des activités de l’entreprise et qui s’engage à assurer la viabilité de l’entreprise grâce à un excellent service à la clientèle et à de nouvelles occasions d’affaires.
**Exécution** - Personne motivée et ayant des objectifs qui agit avec un sentiment d’urgen

  • Représentant Du Service Clientèle

    1 week ago

    Mississauga, Canada Strongco Full time

    **Province**: Ontario **Succursale**: Mississauga **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ** Le représentant du service à la clientèle (CSR) est responsable de la croissance du chiffre d'affaires des pièces et services d'un site spécifique Succursale et/ou d'un territoire en fournissant une grande variété de solutions...

  • Représentant Du Service Clientèle

    12 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada Strongco Full time

    **Province**: Ontario**Succursale**: Mississauga**Type d'emploi**: Temps plein**Nombre de postes **:1**RÉSUMÉ**Le représentant du service à la clientèle (CSR) est responsable de la croissance du chiffre d'affaires des pièces et services d'un site spécifique Succursale et/ou d'un territoire en fournissant une grande variété de solutions après-vente...

  • Gestionnaire, Opérations Du Service Clientèle 1

    2 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 415150 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire, Opérations Du Service Clientèle 1

    7 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada Bell Full time

    Code de demande: 415150Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à...

  • Manager, Digital Development

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Central 1 Full time

    What we offer:Work-life flexibility Hybrid work environment One time allowance to set up your office for remote first employeesVariable annual incentive planGenerous annual vacation allotmentTop-notch flexible benefits plan Retirement Plan, matched contributions at 6%Access to a learning platform and educational assistance supportCareer development...

  • Manager, Software Development

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Central 1 Full time

    What we offer:Work-life flexibility Hybrid work environment One time allowance to set up your office for remote first employeesVariable annual incentive planGenerous annual vacation allotmentTop-notch flexible benefits plan Retirement Plan, matched contributions at 6%Access to a learning platform and educational assistance supportCareer development...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    2 months ago

    Mississauga, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1520 Dundas Street East, Mississauga Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    2 months ago

    Mississauga, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1125 Bloor Street East, Mississauga Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans...

  • Représentant ou Représentante Du Service à La

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada LCBO Full time

    LCBO - Customer Service Representative Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid Location Address: 5925 Rodeo Drive, Mississauga Number of Openings: 3 Job Posting Description: Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    37 minutes ago

    Mississauga, Ontario, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien:1520 Dundas Street East, MississaugaSalaire: 17,85 $/heureDescription de l'offre d'emploi:À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude Est-ce votre cas?Nous avons besoin d'embaucher immédiatement des personnes formidables à l'attitude engageante, qui ont la passion d'offrir une expérience client hors du commun dans chacune de nos...

  • Représentant Commercial Interne

    2 months ago

    Mississauga, Canada Safety Express Ltd. Full time

    Safety Express Ltd., une société d’Aramsco, sert ses clients sur le marché de la réduction, de la restauration, de la sécurité industrielle et de la préparation de surface depuis plus de 35 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un joueur d’équipe enthousiaste pour rejoindre notre équipe de vente. * Objectif du poste :* Le...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 months ago

    Mississauga, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 5925 Rodeo Drive, Mississauga Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle Salaire : 16,75 $/heure Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante? Si vous vous reconnaissez dans ces énoncés,...

  • Représentant(E) a La Douane I

    2 months ago

    Mississauga, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Mississauga, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Lieu de travail: 1221, 32e avenue, Lachine. Possibilité de télétravail pour ce poste. Horaire de travail : Lundi au...

  • Représentant(E) Courtage en Douane Ii

    16 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste****UPS SCS, Inc. est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour combler son poste de représentant(e) au...

  • Représentant(E) a La Douane I

    4 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste**Lieu de travail: 1221, 32e avenue, Lachine. Possibilité de télétravail pour ce poste.Horaire de travail : Lundi au vendredi...

  • Représentant(E) Au Courtage en Douane Ii

    2 months ago

    Mississauga, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Mississauga, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **UPS SCS, Inc. est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour combler son poste de représentant(e)...

  • Représentant(E) Au Courtage en Douane Ii

    5 hours ago

    Mississauga, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Mississauga, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **UPS SCS, Inc. est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour combler son poste de représentant(e)...

  • Représentant(E) Courtage en Douane Iii

    2 months ago

    Mississauga, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Mississauga, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** Emploi situé au 1221, 32e avenue à Lachine. Télétravail disponible Horaire de travail du lundi au vendredi. De...

  • Représentant(E) Courtage en Douane Iii

    4 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**:Mississauga, Ontario Canada**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options****disponibles en haut à droite de cette page.****Description du poste**Emploi situé au 1221, 32e avenue à Lachine. Télétravail disponibleHoraire de travail du lundi au vendredi.De 10h00 à 18h30...

  • Représentant(E) Courtage en Douane I

    2 months ago

    Mississauga, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Mississauga, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Télétravail**: **Lundi au vendredi, 40 heures/semaine, 9500 à 17h30 (Horaire de l'est)**: **Permanent Temps...