Chef D’équipe, Service de Crédit

3 weeks ago


Montréal, Canada Fairstone Full time

Nous recherchons des professionnels énergiques et fiables pour se joindre à notre équipe en tant que chef d'équipe du centre d'appels.

Dans les rôles qui lui sont confiés, le Chef d’équipe, service de crédit a pour objectifs d’assurer l’efficacité du travail des employés. Il doit être en mesure de détecter les éventuels problèmes et apporter des solutions avant que le souci ne prenne plus d’ampleur. La communication est une des clés pour atteindre cet objectif, car il doit instaurer une relation de confiance avec les équipes, et savoir se faire respecter. C’est au superviseur également de rendre ses équipes performantes et de les faire évoluer

Responsabilités:

- Répondre aux appels entrants des clients et des commerçants afin de prendre les mesures appropriées pour chaque appel.
- Appuyer le directeur en aidant les employés de tous les niveaux avec les processus et les procédures opérationnelles de l’équipe.
- Surveiller les files d’attente et apporter des ajustements de façon à ce que les niveaux de service soient respectés.
- Appuyer les projets et les initiatives du département.
- Travailler sous supervision limitée.
- Soutenir l’encadrement et la formation des employés actuels.
- Prendre des appels entrants et s’occuper des appels escaladés
- Faire l’écoute des appels des employés
- Agir à titre d’expert en la matière auprès de l’équipe et fournir des recommandations sur les processus et procédures existants.
- Au besoin, assister aux réunions ou aux conférences téléphoniques.
- Bonnes compétences d’analyse et de résolution de problèmes, et capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois.
- Capacité d’interagir avec tous les types de gestionnaires, les services internes et les clients externes.
- Aider à effectuer le test du système et prendre part aux équipes de projet travaillant à de nouvelles initiatives d’affaires.
- Capacité à travailler sous pression et à utiliser les ressources de l’entreprise dans les cas d’urgence.

Qualifications:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- 2 années d’expérience au niveau de représentant principal ou expérience dans un poste de team-leader.
- Solides connaissances et expérience en matière de crédit et de service à la clientèle
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement au rythme rapide
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Connaissance et compréhension du marché immobilier et du prêt à valeur
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Inspirer et motiver le travail d'équipe pour atteindre les objectifs
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français

Capacité de travailler sur des quarts de travail assignés pendant une heure d'ouverture prolongée:

- Du lundi au vendredi de 8h00 à 24h00
- Samedi 8h00 - 24h00
- Dimanche 09h30 - 22h00

Qu’avez-vous à gagner?
- À la Financière Fairstone, nos employés permanents profitent de ce qui suit:

- Un minimum de trois semaines de vacances payées (calculées au prorata en fonction de votre date d’entrée en service).
- Journées bien-être
- Programme de recommandation d’employés donnant droit à 2 000 $ ou plus.
- Excellent programme d’avantages sociaux (régimes de soins de santé et dentaires à la carte, accès au fournisseur de soins de santé virtuels Dialogue, régime de retraite et bien plus encore).
- Des opportunités d’apprentissage, développement et formation de gestionnaire en cours
- Programmes de remboursement de frais de scolarité
- Une journée payée de bénévolat et des événements de bénévolat organisés partout au pays
- Une entreprise en pleine croissance offrant des occasions de croissance personnelle et d’avancement professionnel.
- Et bien plus encore.
- Si vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en plein croissance qui valorise le perfectionnement des employés, la Financière Fairstone est la bonne place pour vous
- Joignez-vous à notre équipe
- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._
- Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent



  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Nous recherchons des professionnels énergiques et fiables pour se joindre à notre équipe en tant que chef d'équipe du centre d'appels. Dans les rôles qui lui sont confiés, le Chef d’équipe, service de crédit a pour objectifs d’assurer l’efficacité du travail des employés. Il doit être en mesure de détecter les éventuels problèmes et...

  • Superviseur Crédit

    1 week ago


    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur Crédit **Numéro de la demande**:35028 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Finances (80069743) **Département**: Finance et comptabilité **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent SOMMAIRE Supervise l'ensemble des...


  • Montréal, QC, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206019 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. La personne titulaire du poste dirige et supervise une équipe de gestionnaires de risque de manière à favoriser la qualité du portefeuille de crédit commercial de la Banque dans la zone...


  • Montréal, Canada AXA Full time

    **Chef d’équipe réclamations** **(**2200096E**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Le Chef d’équipe réclamations est chargé de superviser l’équipe d’experts en sinistres, de...

  • Chef D’équipe

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Louis Vuitton Full time

    POSTE Louis Vuitton est à la recherche d’un chef d’équipe motivé et axé sur le client pour son équipe de Royalmount qui sera bientôt créée! En tant que chef d’équipe, vous serez un ambassadeur de la marque; vous aiderez le directeur de magasin ou les responsables d’équipe à encadrer et à former l’équipe, à établir des relations...

  • Chef D’équipe

    2 weeks ago


    Montréal, Canada AXA Full time

    **Chef d’Équipe - Assistance Légale** **(**2200092K**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...

  • Chef D’équipe

    2 weeks ago


    Montréal, Canada AXA Partners Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: Sous la supervision du Head of Legal & Legal Operations Manager, Le Chef d’Équipe - Assistance Légale est chargé de superviser l’ensemble de l’équipe d’Avocats de l’assistance juridique dans la réalisation de ses tâches quotidiennes. En...


  • Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    Le chef d'éqipe doit assurer l’efficacité du travail des employés. Doit être capable de détecter les problèmes potentiels et de trouver des solutions pour les résoudre ou les faire passer au niveau supérieur. Exiger de bonnes compétences en communication tant à l’écrit qu’à l’oral - Doit être en appel 50 % de l'horaire hebdomadaire pour...


  • Montréal, Canada YM Inc. Full time

    Si vous avez une passion pour la mode éphémère, **Amnesia** **est la destination de choix pour votre carrière. Nous cherchons actuellement un** Chef d’équipe de vent à temps-partiel **qui se joindra à notre formidable équipe à la boutique de **Carrefour du Nord.** **Vous reconnaissez-vous?**: - Un minimum d’une année d’expérience dans un...


  • Montréal, Canada AXA Partners Full time

    Le Chef d’équipe réclamations est chargé de superviser l’équipe d’experts en sinistres, de répondre aux attentes des assurés, aux règles de nos clients corporatifs et aux exigences réglementaires, de fournir des services de haute qualité et de maintenir une efficacité adéquate dans notre processus de prestation de services. - Gérer...


  • Montréal, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** Le groupe des Approvisionnements indirects cherche à embaucher un professionnel expérimenté ayant une formation en approvisionnements ou domaine connexe pour diriger l’équipe d’approvisionnements des services d’affaires au sein de la section Services d’affaires et TI. **Principales...


  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O MONTREAL Québec,H2Y 1L6 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs...


  • Montréal, Canada CAE Inc. Full time

    Role and Responsibilities Le groupe des Approvisionnements indirects cherche à embaucher un professionnel expérimenté ayant une formation en approvisionnements ou domaine connexe pour diriger l’équipe d’approvisionnements des services d’affaires au sein de la section Services d’affaires et TI. Principales responsabilités Responsabilités de...

  • Chef D’équipe

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

    **Chef d’équipe - Programme de logement et gestion financière** - **Chez Doris**_ est à la recherche d'une personne ambitieuse, responsable, organisée, flexible, créative et expérimentée en intervention pour devenir chef d’équipe de son programme de logement. Tu auras la charge de superviser le programme PSL, de relogement rapide et de logement...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Aimez-vous dépasser les attentes des autres en établissant des relations efficaces?_ - Faire évoluer votre carrière dans le secteur du prêt à la consommation ou l’industrie automobile vous passionne?_ - Avez-vous le souci du détail et la capacité à vous épanouir dans un environnement au rythme élevé?_ - Voulez-vous travailler dans une...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Aimez-vous dépasser les attentes des autres en établissant des relations efficaces? Faire évoluer votre carrière dans le secteur du prêt à la consommation ou l’industrie automobile vous passionne? Avez-vous le souci du détail et la capacité à vous épanouir dans un environnement au rythme élevé? Voulez-vous travailler dans une entreprise qui...

  • Analyste de Crédit

    2 weeks ago


    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Adresse: 105-119-129 rue St-Jacques O Groupe de famille d'emploi: Vente et service - Serv entr Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin...

  • Analyste de Crédit

    2 weeks ago


    Montréal, Canada BMO Financial Group Full time

    Adresse: 105-119-129 rue St-Jacques O Groupe de famille d'emploi: Vente et service - Serv entr Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin...