Spécialiste Assurance Qualité, Service Conseil
5 days ago
Description de l'entreprise
**VOSKER,** leader nord-américain en surveillance de zones éloignées.
Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, en développant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive.
En quelques mots chez VOSKER ; **On est performant, on pense autrement et on prend soin de nos gens **On tire avantage de nos expertises pour gagner en équipe et redéfinir ce qui est possible
Description du poste
TES PROCHAINS DÉFIS:
**Analyser la qualité**:
- Créer et analyser des rapports d'AQ, et fournir des recommandations aux parties prenantes (formateurs, gestionnaires, chefs d'équipe, superviseur AQ) pour:
- Assurer le respect de la stratégie AQ mise en place par le superviseur.
- Créer une formation appropriée.
- Identifier les besoins de coaching et les problèmes de performance AQ des conseillers du service client.
- Améliorer les outils et les procédures internes.
- Analyser les tendances commerciales en matière d'AQ et faire des recommandations.
**Promouvoir les bonnes pratiques d'assurance qualité**:
- Participer à l'optimisation et au développement des procédures du département AQ.
- Créer et mettre en place des grilles d'évaluation thématiques.
- Créer du matériel de formation AQ.
- Intégrer et former les nouveaux agents AQ.
- Assurer un soutien et une formation continue en matière d'AQ.
- Assigner des évaluations aux agents AQ, suivre leur progression et fournir des données hebdomadaires sur leurs performances au superviseur.
- Assurer la qualité des évaluations effectuées par les agents AQ par le biais de sessions hebdomadaires d'étalonnage collectives et/ou individuelles.
**Qualifications**:
L’EXPERTISE RECHERCHÉE POUR NOUS AMENER PLUS LOIN:
- 3 ans d'expérience dans le domaine du service client.
- Sens aigu de l'organisation et des priorités, autonome et responsable.
- Esprit critique et analytique.
- Excellent esprit de synthèse.
- Excellent niveau de confort avec les plateformes de classes virtuelles ainsi qu'avec Microsoft Office (Teams, Excel, SharePoint, Word).
- Aimer travailler dans une entreprise où le rythme est soutenu.
- Avoir de l'initiative et de la curiosité.
- Faire preuve de rigueur.
- Excellentes compétences en communication (écrite/orale) en anglais et en français (un atout).
- Avoir un esprit de collaboration (esprit d'équipe).
- Expérience avec la solution Genesys Cloud CX (un atout).
- Être disponible pour se rendre au bureau de Montréal au minimum 1x par semaine, et lorsque les besoins opérationnels (réunions, ateliers, ou toutes autres activités) nécessitent votre présence.
Informations supplémentaires
VOICI CE QU’ON T’OFFRE:
- Un environnement de travail qui te permet de faire vivre tes idées et de te propulser dans tes ambitions
- Un quotidien sans routine, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas et ça, c’est trippant
- Un mode de travail hybride qui permet de travailler soit de la maison ou de l’un de nos bureaux. À toi de choisir
- Un accès à une plateforme de formation pour développer tes compétences, sur tes heures de travail.
- Un compte mieux-être te permettant de rembourser tes dépenses en lien avec ta santé, tes passions et tes intérêts.
- Un accès gratuit à un professionnel de la santé en ligne 24/7 et un PAEF.
- Une assurance collective complète comprenant les soins de la vue et dentaires payée à 50% par l’employeur.
- Un supplément nouveau parent lors du congé de maternité/paternité.
- Des vacances calculées selon le nombre d’année d’expérience sur le marché.
**C’est tout ça faire partie du clan VOSKER **
**Égalité d’accès à l’emploi**:
Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.
N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.
**Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler
-
Conseiller Assurance Qualité
7 months ago
Montréal, Canada L’Unique Full timeTitre d'emploi: Conseiller assurance qualité Statut: Régulier Sommaire: Comme conseiller assurance qualité, vous serez responsable de l’ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, vous serez une personne-ressource auprès des souscripteurs à toutes les étapes de la souscription dans l'équipe. En tant...
-
Spécialiste en Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Nellson Full timeC’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons notre futur **:Spécialiste en assurance qualité** **Tes futures responsabilités**: Rattaché(e) à notre Gérant Assurance Qualité, notre Spécialiste de la...
-
Conseiller Assurance Qualité
7 months ago
Montréal, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller assurance qualité Statut: Régulier Sommaire: En tant que conseiller(-ère) en assurance qualité vous serez responsable de l'ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, vous agirez à titre de personne-ressources auprès des souscripteurs à toutes les étapes de la...
-
Spécialiste Assurance Qualité
4 days ago
Montréal, Canada Cobham Aerospace Communications Full timeRésumé du Poste Cobham Aerospace Communication, un groupe international leader dans le domaine des communications en aéronautique recherche une personne Spécialiste en Assurance Qualité pour son Centre de Réparation basé à Montréal. Le Spécialiste en Assurance Qualité est garant de l’efficacité du système de gestion de la qualité du site...
-
Spécialiste, Assurance Qualité
7 months ago
Montréal, Canada G Canada Therapeutics Full timeAimeriez-vous vous joindre à une équipe internationale qui oeuvre à améliorer le futur des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Depuis sa fondation à Barcelone en 1909, Grifols est une société d’envergure mondiale de soins de santé qui s’efforce d’améliorer la santé et le bien-être des populations du...
-
Staff, Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Solutions Petal Inc. Full timeFondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 350 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques,...
-
Conseiller(ère) Spécialiste
7 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
-
Spécialiste Assurance Qualité
7 months ago
Montréal, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale,...
-
Spécialiste en Assurance de La Qualité
19 hours ago
Montréal, Canada Bento Sushi Full time**SPÉCIALISTE EN ASSURANCE DE LA QUALITÉ** Relevant du directeur de l'assurance de la qualité, le spécialiste de l'assurance de la qualité de Bento Sushi- est chargé de veiller à ce que les établissements sur place ou de détail respectent les normes de la marque,- l'assurance de la qualité et les protocoles de salubrité alimentaire établis, tant...
-
Conseiller(ère) Spécialiste
7 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
-
Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller technique assurance qualité dans la grande équipe du Centre Expérience Client, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce à tes habiletés en...
-
Conseiller(ère) Spécialiste
6 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
-
Conseiller(ère) Spécialiste
7 months ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
-
Spécialiste, Assurance Qualité 1
2 weeks ago
Montréal, Canada VIA Rail Canada Full timeNuméro de référence: 588 Statut: Permanent - temps plein Salaire annuel / taux horaire: 71 971$ - 88 906$ Nombre de postes à pourvoir: 1 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration...
-
Spécialiste Assurance Qualité Fournisseurs
7 months ago
Montréal, Canada Héma-Québec Full timeTu es un spécialiste en assurance qualité qui aspires à collaborer avec des fournisseurs de haut niveau, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l’excellence et le travail d’équipe? - Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour contribuer à sa grande mission en assurant la conformité des fournisseurs. Tu auras à faire la...
-
Spécialiste, Opérations Qualité
7 months ago
Montréal, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full timeENGLISH version below_ **Spécialiste, Opérations Qualité** Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que **Spécialiste, Opérations Qualité**! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes de qualité et de conformité les...
-
Staff Assurance Qualité
2 months ago
Montréal, QC, Canada Solutions Petal Inc. Full timePetal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées. Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle...
-
Spécialiste Assurance Qualité
2 months ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé par...
-
Spécialiste Assurance Qualité
2 months ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité ! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé...
-
Spécialiste Assurance Qualité
2 months ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé par...