Spécialiste Bilingue, Renouvellement Des Prêts

3 weeks ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**Poste permanent**: temps plein, 37,5 heures par semaine.

**Lieu de travail**: À distance

**Exigences linguistiques du poste** : Français et anglais

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation.
- Au besoin, offrir de la formation et du coaching aux associés moins expérimentés.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de carte de crédit en suivant les processus établis.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Prendre des décisions et formuler des recommandations en ce qui a trait au crédit, conformément à de solides principes d’octroi de crédit et aux politiques et aux procédures de la Banque.
- Utiliser les qualifications autorisées en matière de crédit selon les besoins pour répondre aux demandes des clients.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Spécialisation dans les placements à terme (s’il y a lieu).
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.
- Bilingue (anglais et français)

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

**Rémunération et avantages sociaux**:
$37 500,00 - $69 500,00

**Type de rémunération**:
Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

  • Spécialiste Bilingue de La Paie, Canada/ Bilingual

    1 month ago

    Quebec City, Canada GSK Full time

    **Site Name**: Canada - Ontario - Mississauga, Canada - Quebec - Quebec **Posted Date**: Jun 14 2023 - English version below - Le poste peut être basé à Mississauga (Ontario) ou à Montréal (Québec). **Spécialiste Bilingue De La Paie, Canada (Français/Anglais)** **Objectif du poste**: Le spécialiste bilingue de la paie joue un rôle essentiel dans...

  • Conseiller(ère) Marketing- Renouvellement

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Passionné(e) par la planification stratégique? En tant que conseiller(ère) marketing en renouvellement, vous êtes le moteur de notre vision stratégique et des stratégies captivantes qui fidélisent notre clientèle. Rejoignez-nous pour être au cœur de l'action et contribuer à notre succès! CAA-Québec est à la recherche d’un(e) conseiller(ère)...

  • Spécialiste Bilingue en Acquisition de Talents

    1 month ago

    Quebec City, Canada Kal Tire Full time

    Kal Tire est à la recherche d’un spécialiste en acquisition de talents bilingue Français / anglais pour répondre aux demandes croissantes de notre entreprise. En mettant l’accent sur la région du Québec, ce rôle peut être situé n’importe où au Canada et desservira plusieurs fuseaux horaires. Le spécialiste bilingue en acquisition de talents...

  • Spécialiste - Surveillance Des Risques émergents

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    _Appellation à l’interne : Spécialiste en surveillance et contrôle_ **POUR QUÉBEC OU MONTRÉAL** Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui vous permettront de vous propulser dans un domaine en pleine évolution? Vous avez de l’expérience ou encore un fort intérêt pour la gestion des risques en plus d’avoir une bonne connaissance des...

  • Spécialiste étalagiste de Magasin

    1 month ago

    Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Spécialiste étalagiste de magasin (de nuit)** **Est spécialiste et talentueux pour le prêt aux affaires** **Horaire de nuit du Dimanche au Jeudi de 23h à 7h** **Principales tâches**: - Met en marché nos nouveaux arrivages dans ses sections attitrées - Fait le réapprovisionnement des layouts de façon optimale - Voit à l'affichage des prix,...

  • Spécialiste de Remboursement/bilingual

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients; - Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement; -...

  • Spécialiste de Remboursement

    1 month ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients;- - Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de...

  • Spécialiste de L'adoption Numérique, Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada AlignTech Full time

    **Intégrez une équipe qui change des millions de vies.** **Transformer des sourires. Transformer des vies. Transformer un secteur.** Align Technology, Inc. (NASDAQ : ALGN), fabricant du système InvisalignMD et des scanners intraoraux iTeroMD, est le leader du secteur et un innovateur en matière de dispositifs médicaux qui se concentre sur la...

  • Spécialiste Aux Soumissions

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Westburne Full time

    WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. Nous sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez Westburne, l’Humain est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre succès...

  • Spécialiste en Automatisation Industrielle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Westburne Full time

    WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. Nous sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez Westburne, l’humain est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre succès...

  • Spécialiste Bilingue en Remboursement

    1 month ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_-Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients; Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de...

  • Préposé ou Préposée Au Prêt Et à L'entretien

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à assurer le prêt de vêtements, d'équipements et d'articles de sport, à opérer l’équipement de buanderie et à effectuer d'autres tâches afférentes à un comptoir de prêt. Attributions caractéristiques Effectue le lavage, le séchage, le pliage, le repassage, le classement, le prêt, le...

  • Spécialiste SEO

    1 month ago

    Quebec City, Canada Crakmedia Full time

    **Job description**: **Crakmedia est un leader mondial en marketing web de performance. Grâce à une équipe d’acheteurs médias chevronnée et sa propre plateforme de marketing d’affiliation, la compagnie connaît une phase de forte croissance depuis les 3 dernières années et vise à maintenir ce rythme pour les années à venir!** - Le rôle du...

  • Préposé ou Préposée Au Prêt Et à L'entretien

    1 month ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à assurer le prêt de vêtements, d'équipements et d'articles de sport, à opérer l’équipement de buanderie et à effectuer d'autres tâches afférentes à un comptoir de prêt. Attributions caractéristiques Effectue le lavage, le séchage, le pliage, le repassage, le classement, le prêt, le...

  • Spécialiste Hypothécaire Résidentiel

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 196292 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Description du poste**: Le Spécialiste Hypothécaire résidentiel maximise le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mise en contact (courtiers...

  • Spécialiste Hypothécaire Résidentiel

    1 month ago

    Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 189476 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Description du poste**: Le Spécialiste Hypothécaire résidentiel maximise le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mise en contact (courtiers...

  • Spécialiste Google My Business

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Local Map Full time

    **Spécialiste Google My Business recherché(e) : Élevez le SEO avec Local Map !** Local Map, entreprise innovante en pleine croissance, transforme l'univers du SEO en permettant aux entreprises de renforcer leur présence sur Google. Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Google My Business enthousiaste, autonome et doté(e) d'excellentes...

  • Analyste Principal de Prêts, Financement

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Financement agricole Canada Full time

    Date de clôture (mm/jj/aaaa): 02/25/2024 Type de travailleur: Permanent Langue(s) requise(s): anglais, français Durée déterminée (en mois): Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste): $101,804 - $137,736 Expertise en financement commercial requise **Ce que vous ferez**: -...

  • Estimateur Électrique sous-station – Construction renouvelable

    1 week ago

    Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Tundra Technical Solutions Full time

    Un de nos clients dans le domaine des énergies renouvelables est présentement à la recherche d'un Estimateur Électrique sous-station – Construction renouvelable dans la région de Lévis.Voici la description du poste:Estimateur Électrique sous-station – Construction renouvelableTrouve la bonne énergie ici!La puissance du soleil et du vent pour...

  • Spécialiste en souscription commerciale

    4 weeks ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client est reconnu comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada.Ils sont à la recherche de Spécialiste en souscription commerciale pour leur bureau de Québec. Leurs spécialistes travaillent en étroite collaboration avec un vaste réseau de courtiers afin de concevoir des solutions sur mesure pour...