Responsable Expérience Employé

3 weeks ago

Brossard, Canada Nortera Full time

Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble

Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.

Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.
- Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
- Horaire de travail flexible en mode hybride;
- Gamme complète d’avantages sociaux (télémédecine) et programme d’aide aux employés (PAEF);
- Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;
- Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
- Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
- Environnement favorisant l’apprentissage et le développement professionnel;
- Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d’une entreprise en croissance

Avec un focus sur l’expérience employé opérations, vous êtes responsable de développer et de maintenir une expérience de travail positive et gratifiante à chaque point de contact et moments clefs d'un(e) collaborateur(trice) avec l’organisation, tout au long de son cycle d’emploi, afin d'accroître la rétention et l’engagement.

**LE RÔLE**:

- Assurer une expérience positive et mémorable pour chaque événement faisant partie du cycle de vie d’un employé (Accueil et intégration, Développement, Gestion de la performance, Départ, etc.) et veiller à la déclinaison de cette expérience sur l’ensemble des sites.
- Construire l’expérience employée horaire souhaitée chez Nortera:

- Évaluer le contexte externe du marché de l’emploi où se situent nos sites opérationnels
- Évaluer les feedback du sondage organisationnel, d’Office Vibe et les différents KPI RH (ex.: taux de roulement) pour poser un diagnostic sur l’expérience-employé
- Identifier les piliers et moments clefs de l’expérience employé
- Définir les normes attendus (base standard) de l’expérience employé
- En collaboration avec les sites, identifier les pistes d’amélioration et proposer des solutions innovantes, concrètes et immédiates qui permettent l’optimisation de l’expérience-employé.
- Évaluer et mesurer l’expérience employé
- Enrichir et maintenir l’expérience employé
- Construire le cadre du programme d’accueil et d’intégration (INtro) des employés des opérations
- Construire l’approche de mise à jour du programme onboarding pour comprendre, site par site, la situation actuelle (point de départ) du onboarding chez Nortera
- S’inspirer des meilleures pratiques et faire preuve de créativité pour développer le programme (comité de travail? formule «pick and choose», etc.)
- Assurer le déploiement et le maintien du programme
- En collaboration avec l’équipe de rémunération globale, faire la révision du positionnement salarial des employés horaires versus les «benchmarks» locaux
- Coordonner la succession des employés horaires qualifiés (collecter les informations, mettre en forme les informations recueillies, supporter les sites, etc.) (en priorité pour les postes critiques et qualifiés)
- Travailleurs étrangers temporaires : établir les standards et normes de Nortera applicables aux TET afin de susciter l’engagement et de protéger la réputation de Nortera
- Collaborer étroitement avec la Chargée de projets RH à différents projets et initiatives RH
- Collaborer aux efforts et programme de Diversité, Équité et Inclusion;
- Collaborer au développement de la marque employeur de l’entreprise;
- Structurer et normaliser les événements de vie en entreprise tels que célébrations de Noël, soirée reconnaissance, journée famille, tournoi de hockey, etc...
- Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines ou domaine connexe;
- 5 années minimum d’expérience en ressources humaines;
- Détenir une bonne compréhension du milieu manufacturier/opérationnel;
- Première expérience en gestion de projets;
- Connaissances en conduite du changement;
- Dynamisme;
- Autonomie;
- Capacité à proposer des solutions innovantes;
- Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois;
- Fortes habiletés de communication;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

**Nous avons besoin de gens comme vous**

**Venez grandir avec Nortera**

NOR23

  • Responsable Expérience en Scène Magasin

    1 month ago

    Brossard, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 232147 **Nom/numéro du magasin**: QC-Dix30 (0578) **Adresse**: 9200 Boulevard Leduc, Brossard, QC J4Y 0L1, Canada (CA) **Type d’emploi**: Full Time **Type de poste**: Regular **Vous adorerez travailler ici** Il incombe au responsable expérience client de gérer tous les aspects de l’expérience client d’un magasin...

  • Responsable Des Stocks

    1 month ago

    Brossard, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2...

  • Responsable - Dix30

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ? Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage.Nous sommes présentement à la recherche d'un.e responsable de magasin pour notre succursale de Brossard (Dix30) sur une base permanente à temps partiel. Vous devez être disponible...

  • Commis Responsable

    2 days ago

    Brossard, Canada jean coutu Full time

    Jean Coutu est présentement à la recherche d’un commis responsable ( 3e clés) pour combler son équipe. La personne qui occupera le poste devra être disponible autant de jour, de soir et de fin de semaine. **Temps Partiel.2 soirs par semaines et fin de semaines.** Une belle gamme d'avantages sociaux est offerte, dont un salaire qui débute à...

  • Responsable Produits Laitiers

    3 days ago

    Brossard, Canada Marché Bellemare Full time

    **Metro Bellemare - Rive-sud et Montréal, QC** - « La famille Bellemare compte 4 magasins sous la bannière Metro Plus situés à Brossard, St-Hubert et Verdun et emploie plus de 450 personnes. Notre expertise professionnelle est fondée sur 70 ans d’expérience et ce, répartie sur 3 générations._ - L’engagement dans la communauté locale et la...

  • Responsable de Département Vêtement

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Oberson Full time

    Salaire 20.00 à 25.00 $ par heure selon l'expérience - 40.00 h - Temps plein - Emploi Permanent - Quart de Jour, Soir, Fin de semaine - Publié le 5 mars 2024 **Avantages**: **Activités sociales organisées par l'entreprise** **Assurance** Après 1 an d'ancienneté **Assurance des frais médicaux et paramédicaux** Après 1 an...

  • Chef Expérience Client Dix 30

    1 month ago

    Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172686 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Chef, Expérience client** **Ce que vous ferez** Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia,...

  • Responsable Des Motomarines

    1 month ago

    Brossard, Canada O'Quai Richelieu Full time

    **Poste : RESPONSABLE AUX MOTOMARINES** **NATURE DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE** **Maintenant à sa quatrième année d’opération, cette jeune entreprise en a fait voir de toutes les couleurs à ses fondateurs et a constitué la plus belle école que ceux-ci auraient pu avoir. Aujourd’hui, l’entreprise veut transmettre sa passion et la beauté de...

  • Responsable Quincaillerie

    6 days ago

    Brossard, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le responsable est le leader de son département, il_ assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances._ **Sommaire du poste**: Le responsable quincaillerie assure de façon globale le bon fonctionnement...

  • Responsable Aux Locations

    1 week ago

    Brossard, Canada O'Quai Richelieu Full time

    **Poste : RESPONSABLE AUX LOCATIONS** **NATURE DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE** **Maintenant à sa quatrième année d’opération, cette jeune entreprise en a fait voir de toutes les couleurs à ses fondateurs et a constitué la plus belle école que ceux-ci auraient pu avoir. Aujourd’hui, l’entreprise veut transmettre sa passion et la beauté de...

  • Responsable Commandes Web

    1 month ago

    Brossard, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le responsable de commande web assure de façon globale le bon fonctionnement et l’amélioration du rendement des commandes web. **Sommaire du poste**: Le titulaire du poste assume la supervision de son équipe, les horaires de travail et l'organisation de son département....

  • Responsable quincaillerie

    7 days ago

    Brossard, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances.Sommaire du posteLe responsable quincaillerie assure de façon globale le bon fonctionnement du...

  • Assistant(E) Responsable Des Plantes Annuelles

    7 days ago

    Brossard, Canada Centre de Jardin Brossard Full time

    **Assistant(e) Responsable des plantes annuelles** **Tâches et responsabilités**: - Sera la personne responsable en l’absence du responsable. - Crée un climat favorisant la confiance et la communication à l'intérieur de votre équipe. - S’assurer de maintenir un service à la clientèle exceptionnel - Faire le ‘’facing’’ de la marchandise...

  • Associé, Expérience Client

    1 month ago

    Brossard, Canada TD Bank Full time

    424539BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 8330 Boulevard Taschereau, Suite 400 **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé Expérience Client Brossard

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 171051 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Responsable Clé

    1 month ago

    Brossard, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    1 month ago

    Brossard, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    1 month ago

    Brossard, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    1 month ago

    Brossard, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Clé

    4 weeks ago

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