Agent (E), Centre D'appels

3 weeks ago

Québec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

**Type d'emploi**: poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine)

**Type de shift**: jours, soirs, week-ends, les jours fériés

**Formation**: Vous devez être disponible pour 6-12 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
En tant qu’agent, service à la clientèle, vous êtes le premier contact des agences de voyages et des clients avec notre entreprise. Vous devez donc incarner les normes de qualité de Vacances Air Canada et vous assurer que nous atteignons notre objectif commun — créer des vacances parfaites pour nos clients dont ils se souviendront

**RESPONSABILITÉS**:

- Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs
- Fournir un service à la clientèle hors pair et démontrer de l’intérêt pour nos clients et les agences de voyages
- Utiliser des techniques de vente et de vente incitative pour vendre nos forfaits vacances : billets d’avion, réservations d’hôtels, activités touristiques et locations de voitures
- Faire preuve de professionnalisme en tout temps : au téléphone, dans les courriels et en personne dans le cadre des réunions d’équipe et avec nos fournisseurs
- Utiliser les systèmes internes de Vacances Air Canada de manière efficace et précise lors des réservations
- Promouvoir les services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux clients qui communiquent avec notre entreprise
- S’assurer que les clients ont toutes les informations et sont renseignés sur tous les produits pertinents en ce qui a trait aux réservations
- Maintenir une connaissance détaillée et à jour de tous nos produits ainsi que de toutes nos procédures et politiques de réservation; appliquer ces informations lors du processus de réservation
- Respecter toutes les procédures lors des réservations et des activités reliées
- Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées par le supérieur immédiat

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Diplôme d’études collégiales en tourisme ou expérience de travail pertinente
- Expérience dans la vente et capacité à identifier une occasion de vente
- Sens de l’initiative, capacité d’adaptation, minutie, bonne capacité de jugement
- Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication
- Connaissance préalable de systèmes de réservation (par exemple TTS), un atout
- Disponibilités flexibles, possibilité de travailler des soirs et des fins de semaine
- Disponible pour un programme de formation de 6 à 12 semaines du lundi au vendredi (peut inclure les soirs et le week-end)

Pourquoi venir travailler pour Vacances Air Canada ?
- Salaire de départ compétitif de 17 $/heure
- Primes de $1 pour les heures travaillées en semaine avant 8 h ou après 18 h, ainsi que toute la journée de la fin de semaine,
- Privilèges et rabais de voyage excitants après 6 mois de service
- Admissible à un régime d'incitatifs annuels
- Prime unique de 2 000 $ (1 000 $ versés après 6 mois, 500 $ versés après 9 mois et 500 $ versés après 12 mois)
- Conditions de travail flexibles
- jumelage au travail et possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
- Assurance maladie collective complète
- Accès à une plateforme de télémédecine avec consultations médicales en ligne
- Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
- Plan d'actionnariat des employés
- Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
- Remboursement des dépenses de bien-être jusqu'à 300 $ par an

Et beaucoup plus
Vacances Air Canada offre un environnement de travail enrichissant avec d’excellents programmes pour les employés, des avantages sociaux impressionnants, un régime d’incitatifs concurrentiel et de nombreuses occasions d’explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage. Vacances Air Canada offre aussi la possibilité de travailler de la maison après six mois d’emploi.

  • Agent logistique

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Systèmes PRAN inc. Full time

    Vous cherchez un environnement de travail intéressant et stimulant ? Vous souhaitez vous investir pleinement et à long terme ? Alors ce poste est fait pour vous !Notre société de plus de 30 ans d'existence, est à la recherche d'un agent en logistique.Le titulaire du poste sera sous la responsabilité du directeur général.Consulter...

  • Agent de liaison

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaison! Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...

  • Animalier (e) agent (e)

    1 week ago

    Québec, Canada Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec) Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés? En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement. Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Animalier (e) agent (e)

    1 week ago

    Québec, Canada Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec) Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés? En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement. Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Expert(e) mécanique senior en ingénierie des centres de données

    17 hours ago

    Québec, QC, Canada Microsoft Corporation Full time €104,000 - €193,200

    Expert(e)mécanique senior en ingénierie des centres de données / Datacenter Engineering Senior Mechanical Engineer Quebec City, Québec, Canada Microsoft Cloud Operations and Innovation (CO&I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique . Au sein de CO&I, l'équipe d'ingénierie du centre de données (DCE) est responsable de la...

  • Gérant(e)-adjoint(e) de ventes

    5 days ago

    Québec, QC, Canada SAIL Full time

    SAIL est une *entreprise québécoise* qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. *SAIL Québec *recrute un(e) *Gérant(e)-adjoint(e)* des ventes de départements v*êtements et chaussure* à *temps plein.**Avantages offerts :**...

  • Animalier (e) agent (e)

    1 week ago

    Québec, Canada Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec) Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés? En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement. Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Animalier (e) agent (e)

    1 week ago

    Québec, Canada Société protectrice des animaux de Québec (SPA de Québec) Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés?En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement.Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Agent(e) Télémarkerting

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Patrimoine Manuvie - Diligence Gestion de Patrimoine Full time

    **Diligence Gestion de Patrimoine - Offre d'Emploi : Représentant(e) en Prospection****Présentation de l'équipe et culture d'entreprise :**Chez Diligence Gestion de Patrimoine, nous sommes fiers de notre position en tant que l'équipe la plus importante chez Patrimoine Manuvie Incorporée, avec près de 8 milliards de dollars en...

  • Agent(E) de Sécurité

    4 weeks ago

    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Sept-Îles. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...

  • Adjoint(e) de direction

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Releveenforce Full time

    Relève en Force | Permanent - temps plein Adjoint(e) de direction Quebec City, Canada | Publié le 05/12/2023 Rejoignez une équipe passionnée et dynamique ! Nous sommes bien plus qu'une entreprise de placement de personnel et informatique. Nous sommes une équipe vibrante et unie, prête à relever des défis et à célébrer chaque succès...

  • Agent(E) à La Réception/inventaire

    1 month ago

    Québec, Canada BMR | Vivaco Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Agent(e) à la réception/inventaire** **234-P006406** **Lieu de travail** : Saint-Léonard-d'Aston, Québec, CA **Statut** : Permanent, Temps plein Horaire : 40h/semaine (Lundi au vendredi, 8h00 à 17h00) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR,...

  • Étudiant(e)s en enseignement au préscolaire-primaire et secondaire

    2 days ago

    Québec, QC, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries recherche des étudiant(e)s en enseignement pour des contrats et des suppléances au secteur jeune pour l'année 2023-2024.Préscolaire-primaire: Préscolaire | Primaire | Adaptation scolaire | Anglais | Éducation physique | MusiqueSecondaire: Adaptation scolaire | Anglais | Éducation physique |...

  • Représentant(e) aux ventes Internes

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Équipements E.M.U. ltée Full time

    Vous répondez à la description de dynamique, enthousiaste et proactif(ve)?EMU recherche un(e) représentant(e) des ventes internes qui souhaite contribuer au succès de l'équipe des ventes en faisant preuve de proactivité et de débrouillardise dans les dossiers qui lui sont confiés. Il/Elle collabore, apporte des idées et prend des initiativesqui...

  • Animalier (e) agent (e)

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Société protectrice des animaux de Québec Full time

    Tu es passionné(e) par les animaux et tu désires faire la différence dans la vie d’animaux abandonnés? En travaillant en refuge, tu es directement au centre du changement. Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la...

  • Directeur(trice) général(e)

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Bedard - Human Resources | Ressources humaines Full time

    Notre client, un centre de solidarité familiale à but non lucratif, est à la recherche de son prochain directeur(trice) général(e). Ce poste exige un(e) gestionnaire hautement qualifié(e) capable de superviser efficacement toutes les opérations de l'organisation, de mobiliser les équipes et de mettre en place des pratiques et politiques...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    18 hours ago

    Québec Province, Canada Croix Bleue Medavie Full time

    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l'expérience d'un travail enrichissant et valorisant au sein d'un environnement inclusif et axé sur...

  • Agent de Centre D'appel

    4 weeks ago

    Québec, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...

  • Technicien (ne) en Ressources Humaines

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Centre de recherche du CHU de Québec - Université Laval Full time

    Vous avez envie d'évoluer au sein du plus grand centre de recherche francophone en Amérique du Nord et de participer à des projets de recherche des plus stimulants? Le Centre de recherche du CHU de Québec-Université Laval est une organisation qui offre un environnement de travail stimulant où les nouvelles idées, le partage des connaissances et le...

  • Agent.e au service à la clientèle

    22 hours ago

    Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

    Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant. Agent(e) au service à la clientèle Mise en contexte : La MRC des Pays-d’en-Haut est à la recherche d’un(e)...