Agent(E) - Services Aux Membres

5 days ago


Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

La personne titulaire prend en charge les besoins des membres et clients en matière de produits et services de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation et des différents canaux alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins des policiers et policières, dont le siège social est situé à Montréal dessert 37 500 membres.

Son volume d’affaires s’élève à 2,7 milliards de dollars. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires dans le groupe des policiers, policières municipaux, provinciaux et fédéraux. La Caisse compte 105 employés répartis entre 7 centres de services (Montréal, Couronne Sud de Montréal, Couronne Nord de Montréal, Québec, Gatineau, École Nationale de Police du Québec).

**Responsabilités principales**
- Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte d'accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion AccèsD, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter-caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
- Au besoin, rencontrer des membres et clients pour des ouvertures de compte, et ce, selon le processus établi par la Caisse.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités (ex. : clonage de carte d'accès Desjardins, vol d'identité, hameçonnage et tout autre problème lié à la carte d'accès ou à la carte Visa Desjardins). Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement des dossiers.
- Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Allocation vestimentaire de 1500$ par année offerte à tous les employés.
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service
- Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire (un atout)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Appréci



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    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques, sensorielles et/ou neurologiques qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

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  • Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...


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  • Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **_#Permanent #hybride_** MRa est un Cabinet en assurance de personnes et un administrateur de contrats. En plus de distribuer des produits d’assurance personnalisé, MRa accompagne les assurés dans les différentes étapes du contrat. Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant? Venez rejoindre une compagnie en pleine croissance. Ce poste...


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  • Montréal, Canada Taxelco Full time

    _Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client,...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** **Principales responsabilités/activités** - Effectue le suivi des déclarations annuelles reçues et s’assure que toutes les questions obligatoires sont remplies par le membre, que les réponses soient cohérentes et que le montant du paiement reçu représente la cotisation exacte selon la situation du membre; - Répond...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Association québécoise des technologies Full time

    **Descriptif de l’organisation** Vous retirez de la satisfaction en sachant que vos efforts pour aider vos clients sont appréciés ? Vous appréciez interagir avec la clientèle ? On vous connaît pour votre entregent, votre sens des affaires, votre polyvalence et vous aimez contribuer à l’essor de l’industrie des technologies ? Nous avons...

  • Agent(E) Aux Ventes

    5 days ago


    Montréal, Canada Wingbuddy Full time

    **Agent(e) aux ventes**: **Wingbuddy / Montréal**: 15 janvier 2025 **Wingbuddy est un tour opérateur et agence de voyages en ligne spécialisé dans la création d’expériences de voyage clés en main**. Notre passion est d'inspirer nos clients à vivre des expériences inoubliables grâce à nos forfaits. Qu'il s'agisse de l'un de nos forfaits...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

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