Analyste en Soutien Applicatif

1 week ago

Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

Lieu : Montréal ou Québec ou Télétravail_

IA Groupe financier cherche un analyste TI pour sa **p**lateforme** de **g**ouvernance**,** **r**isques et **c**onformité**. En tant qu’**analyste** en soutien applicatif**, vous serez notamment responsable des processus opérationnels applicables à cet actif TI. Vous agirez en tant que personne-ressource en charge des procédures et bonnes pratiques d’utilisation de la plateforme. Votre rôle inclura de maîtriser les indicateurs, cibles et stratégies d’amélioration lié aux opérations. Vous privilégiez le travail d’équipe, alors joignez-vous à une équipe dynamique qui favorise l’adoption des dernières technologies et méthodes de travail.

**Responsabilités spécifiques**
- S'intégrer ou être appelé à soutenir l’équipe de support afin d'assurer que les services demeurent fonctionnels et performants ;
- Mettre en place, tenir à jour et analyser les tableaux de bord de l’équipe ;
- Agir à titre de responsable ou soutenir les cellules de travail qui œuvrent à la résolution des incidents et des problèmes ;
- Répondre aux demandes quotidiennes des équipes de soutien aux utilisateurs de premier niveau, des équipes métier en deuxième niveau ou encore, des équipes d’exploitation ;
- Élaborer ou soutenir l'élaboration d'une stratégie de reprise après sinistre et de plans de reprise, et tester les procédures de reprise sur une base périodique.

**Responsabilités générales**
- Réaliser des analyses complètes pleinement documentées, étayées et s’appuyant sur des données probantes ;
- Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies ;
- Examiner des données et des rapports pour déceler les tendances sous-jacentes, les écarts importants et identifier les causes racines de diverses problématiques ;
- Contribuer activement à résoudre les problèmes et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire ;
- Participer activement à toutes les activités d’équipe (préparation des cérémonies, _Definition_ of _Done_, etc.).

**Profil recherché**
- Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
- Connaître les principes Lean/Agile et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe ;
- Posséder de bonnes habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation ;
- Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables ;
- Posséder une excellente connaissance du français et facilité d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Démontrer une capacité de s'adapter facilement et rapidement ainsi que de prendre en charge un écosystème applicatif en constante évolution, tout en maintenant un service à la clientèle de haute qualité ;
- Faire la démonstration d’une expérience probante en assistance technique en TI et soutien aux utilisateurs finaux ;
- Connaitre concrètement les bonnes pratiques ITIL ou COBIT ;
- Connaitre les bases en outils utilisés en analytique appliquée au domaine (_Excel, _PowerBI_, _ServiceNow_ Dashboard,..._) ;
- Être familier avec le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et DevOps.

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une

  • Analyste en Environnements Applicatifs Et Soutien

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un analyste en environnements applicatifs et soutien au développement ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir...

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    2 weeks ago

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  • Soutien

    1 week ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de Soutien Applicatif spécialisé(e) dans les logiciels de gestion juridique. En tant que membre clé de notre équipe de support, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par clavardage ou téléphone, en assurant un service professionnel de qualité. Responsabilités: Répondre aux demandes...

  • Technicien en Soutien Des Infrastructures

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada LGS, une société IBM Full time

    Pourquoi travailler chez LGS ? - Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur - Cheminement de carrière et développement professionnel - Mentorat et parrainage - Perfectionnement continu (Accès aux formations et certifications IBM et plus) - Compte mieux-être - Télémédecine - Horaire de travail flexible - Encore plus d’avantages...

  • Chargé de Livraison Applicatif

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Analyste en Bureautique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste en bureautique Statut: Régulier Sommaire: L'analyste en bureautique intervient au niveau des infrastructures utilisateurs. Il est responsable de l’ensemble des activités reliées à l’exploitation, la transition et à la sécurité des services de ces environnements. Il contribue à la conception de nouveaux services; il...

  • Analyste Au Support

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    En tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Juris Concept, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients. Vous serez responsable de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles. Responsabilités: - Fournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels. - Diagnostiquer et...

  • Conseiller Support Applicatif

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Le rôle principal du conseiller support applicatif consiste à effectuer toutes les tâches de soutien de premier niveau de nos progiciels et services en ressources humaines. Plus spécifiquement, ses responsabilités incluent: - Prendre en charge les appels de service de notre clientèle, les documenter et en assurer le suivi jusqu'à leur fermeture; -...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada M3P Full time

    MANDAT DOIT ÊTRE FAIT EN MIX DE TÉLÉTRAVAIL ET SUR PLACE À QC OU MTL - - ** FRENCH SPEAKING ONLY ** La ressource devra notamment effectuer les tâches suivantes: - Analyser les besoins d’affaires et l’architecture fonctionnelle afin de les transcrire en spécifications fonctionnelles permettant de développer ou de modifier un système...

  • Technicien(Ne) en Support Applicatif

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Vos rôles et responsabilités**: - Recevoir les incidents et les requêtes des secteurs d’affaires et les attribuer aux ressources selon les expertises de chacun. - Mettre à jour la documentation d’affectation des demandes. - Répondre aux demandes quotidiennes des équipes de soutien aux utilisateurs de premier niveau, des équipes métier en...

  • Analyste en Gestion de Progiciels

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un analyste en gestion de progiciels ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir l'analyste retenu: **TÂCHES PRINCIPALES À...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada LGS, une société IBM Full time

    Pourquoi travailler chez LGS ? - Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur - Cheminement de carrière et développement professionnel - Mentorat et parrainage - Perfectionnement continu (Accès aux formations et certifications IBM et plus) - Compte mieux-être - Télémédecine - Horaire de travail flexible - Encore plus d’avantages...

  • Conseiller Au Support Applicatif Paie

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

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  • Technicien en Informatique

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en informatique - Soutien technologique externe ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Architecte D'entreprise Volet Applicatif

    1 week ago

    Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.** Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une...

  • Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...

  • Chargé de Projets Applicatif Intermédiaire

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **tu es **chargé de...

  • Technology Analyst

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Technology Analyst Status: Regular **Job Description**: L'analyste en bureautique intervient au niveau des infrastructures utilisateurs. Il est responsable de l’ensemble des activités reliées à l’exploitation, la transition et à la sécurité des services de ces environnements. Il contribue à la conception de nouveaux services;...

  • Architecte Applicatif Central

    1 week ago

    Quebec City, Canada GDGINC Full time

    GDG Informatique et gestion est à la recherche d’ **ARCHITECTES ORGANIQUES/APPLICATIF CENTRAL** afin de combler plusieurs besoins chez nos clients étant dans les secteurs de l’assurance et de la fonction publique. Nos mandats sont offerts aux **_pigistes, permanents ou contractuels_**, à vous de choisir! **Principales r**esponsabilités**: - Valider...

  • Analyste Soutien Au Développement

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un analyste soutien au développement (DevOps) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir l'analyste retenu: **TÂCHES...