Représentant(E) de L’expérience Client, Chef

3 months ago

Quebec City, Canada Oxford Properties Full time

Pourquoi vous joindre à nous?
Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c’est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire.

Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l’ensemble des secteurs d’activité et partout dans le monde, nous saisissons la complexité des situations et saisissons les occasions qui se présentent avec rapidité et agilité. Nous sommes ambitieux et humbles, tournés vers l’avenir et axés sur le service. Nous accomplissons nos tâches et nous nous amusons en les faisant Nous sommes très fiers de contribuer aux collectivités où nous vivons. Nous croyons que ce qui est bon pour l’environnement est bon pour les affaires. Ensemble, nous proposons des expériences exceptionnelles à plus de deux millions de clients par jour.

**The Scope**:
The Team Leader - Customer Experience must ensure effective interaction with customers as well as their direct team and is committed to providing exceptional, professional, and courteous service. You will have to replace the Supervisor, Customer Experience during her absence. This supervision is limited to the management/motivation of customer service employees and the work required to carry out the daily management of the kiosks.

**Responsibilities**:

- Actively seek opportunities (using good judgment) to create excellent exchanges with internal and external customers, assist them and provide impeccable service;
- Always maintain visual contact with customers unless you have to perform a task where it is impossible to do so;
- Maintain in-depth knowledge of Galeries de la Capitale services as well as amenities/facilities, stores/locations and promotional activities;
- Assist customers by providing information/directions, answering their questions and performing all other services mandated by customer service;
- Sale of company gift cards and motivate the team to achieve our sales objectives;
- Engage and encourage customers to use our social media, mobile and online services to help them improve their experience at our center;
- Establish and maintain good relationships with merchants to inform them about the services available and also those of other retailers;
- Maintain knowledge of products, price ranges, sales and special events to be able to offer gift or store suggestions based on customer needs;
- Ensure the integrity of communications tools and data. Examples: telephone messages, website, leaflets, information on social media and face-to-face interactions;
- Be responsible for the general appearance of the information kiosks and Customer Service;
- Have the responsibility to communicate to your manager any problem encountered;
- Participate in special projects and other assigned tasks or responsibilities;
- Be aware of the details of the Galeries de la Capitale crisis management manual and the occupational health and safety manual;
- In collaboration with his team leader colleague and the EC supervisor, act as a trainer and motivator for customer experience representatives;
- Collaborate closely with colleagues to ensure the same guideline within the Customer Experience team;
- Manage staff absences/delays for the proper functioning of current operations;
- Update daily reports (gift card reconciliations, lost items, corporate sales, etc.);
- Inventory and replenishment of equipment necessary for the proper functioning of operations.
- Work closely with the Méga Parc ticketing team to support them in the event of increased traffic.

**Qualifications**:

- Secondary or post-secondary studies related to the position;
- Experience in customer service;
- Experience in personnel management;
- Positive attitude and demonstrated ability to provide exceptional customer service;
- Ability to communicate effectively with merchants, customers, management center, suppliers and all Galeries de la Capitale staff;
- Ability to work in a fast-paced environment and have the ability to multitask while maintaining a high professional level;
- Friendly and solution-oriented approach;
- Computer knowledge (Office suite) and ease with technologies to learn our sales platforms (gift cards and ticketing);
- Sense of leadership and problem solving;
- Ease of rallying the troops and motivating a work team;
- Ability to establish relationships of trust with other departments of the center;
- Organized and ability to prioritize;
- Excellent written and spoken communication;
- Impeccable written French required;
- Intermediate/advanced English (being able to respond to different requests from customers and head office).

**Requirements**:

- Flexible hours according to the opening hours of the Galeries de la Capitale
- Ability to remain standing during work hours;
- Must be available Friday evening, Sunday and Monday;
- Position available: part-time, evenings and weekends (Friday 5 p.m. to 9 p.m. and Sunday 10

  • Représentant(E) de L’expérience Client

    3 months ago

    Quebec City, Canada Oxford Properties Full time

    Pourquoi vous joindre à nous? Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c’est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire. Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l’ensemble des secteurs d’activité et...

  • Représentant(E) de L’expérience Client

    3 months ago

    Quebec City, Canada Oxford Properties Full time

    Pourquoi vous joindre à nous? Vous souhaitez vous joindre à une société immobilière mondiale et innovante qui bâtit des collectivités et met les gens en contact avec des lieux exceptionnels? Si c’est le cas, nous aimerions vous raconter notre histoire. Chez Oxford, notre culture est vraiment unique. Dans l’ensemble des secteurs d’activité et...

  • Représentant(E) de Ventes

    4 months ago

    Quebec City, Canada T-Raid Full time

    Chef de file en matière de fidélisation de la clientèle et spécialisée dans le domaine de l'automobile, Suly est actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e) de ventes ambitieux(se) et expérimenté(e) sur le marché de l'automobile pour la région de l'Est du Québec. L'expérience en service est un atout de valeur. Une personne qui peut...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Distribution Kathleen Full time

    Nous croyons que la beauté est une quête personnelle de bien-être et de santé et qu'elle passe par de bons conseils associés à de bons produits. Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes aux comptes corporatifs pour rejoindre notre équipe à l’interne de gestion et du développement des affaires. Nos clients sont des...

  • Représentant(E) Aux Ventes

    3 months ago

    Quebec Province, Canada Enseignes Système E Inc. Full time

    Système E est présentement à la recherche de Représentants aux ventes afin de développer et maintenir son réseau d'affaires. Nous offrons des services dans le domaine de l'éclairage, des enseignes et de l'électricité. **Notre mission** est d'offrir à notre clientèle une visibilité accrue en mettant en valeur leur entreprise, tout en leur offrant...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    4 months ago

    Quebec City, Canada CHEF-DÉMO Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. **Peu importe votre statut**, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Représentant/e Des Ventes

    2 months ago

    Quebec City, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces d’auto est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour automobiles. Nos bannières dans cette division comprennent la marque de renom NAPA Pièces d’auto, Altrom / Auto-Camping,...

  • Représentant(E) Aux Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Système E Inc. Full time

    **Description du poste de représentant aux ventes** Notre entreprise œuvre dans le domaine de l’éclairage, des enseignes et de l’électricité. **Notre mission** est d'offrir à notre clientèle une visibilité accrue en mettant en valeur leur entreprise, tout en leur offrant un service professionnel qui se démarque de la concurrence. - **Tu aimes...

  • Représentant(E) Interne

    3 months ago

    Quebec City, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Représentant(e) interne**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne** Bureau: Télé-Travail -N/A Québec N/A Postes à combler: 3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour) **Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience **Description: **Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Responsable de La Qualité de L’expérience Client

    3 months ago

    Quebec City, Canada Ameublements Tanguay Full time

    **RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DE L’EXPÉRIENCE CLIENT** **Lieu de travail - Québec **:7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 **Lieu de travail - Montréal **:8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 **Horaire** : 40h/semaine, permanent, du lundi au vendredi **TANGUAY, C’EST... L’ENDROIT OÙ TRAVAILLER!** Impliquée socialement dans sa...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Distribution Kathleen Full time

    Vous souhaitez relever des défis au travers votre emploi? Vous souhaitez un emploi diversifié? Vous aimez le service à la clientèle? Joignez-vous à notre équipe dynamique! Vous aimeriez faire partie d'une entreprise ayant plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la beauté et du soin de la peau? Vous recherchez une équipe motivée, passionnée...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    3 months ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Chef D'équipe, Représentant Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Encore Market Engagement Full time

    **Description d'emploi**: Notre client est General Mills. Votre rôle est d'identifier les opportunités de développement commercial pour stimuler les ventes sur un territoire géographique assigné. **Le Poste**: Chef d'Équipe, Représentant(e) des Ventes pour General Mills/Blue Buffalo - Territoire Québec - 40 Heures/Semaine** **Résumé du...

  • Représentant(E) Des Ventes Externes

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Nous sommes les leaders de la distribution de matériaux de fabricants de meubles et d'armoires de cuisines. Nous sommes reconnus pour notre service à la clientèle hors pair, notre équipe impliquée et dynamique. Nous sommes présentement à la recherche de deux représentant(e)s aux ventes externes pour son bureau de Québec. Un des deux postes est...

  • Représentant(E) Des Services Techniques à

    3 months ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous vous y plairez! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques à domicile, que nous appelons Agent(e) des services à domicile. Aucune expérience n’est requise. Nous vous aiderons à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour aider nos clients avec confiance pour l’installation...

  • Représentant(E) Des Services Techniques à

    3 days ago

    Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous vous y plairez! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques à domicile, que nous appelons Agent(e) des services à domicile. Aucune expérience n’est requise. Nous vous aiderons à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour aider nos clients avec confiance pour l’installation...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Nutri Impact Full time

    REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE!! NUTRI IMPACT EST À LA RECHERCHE D'UN(E) REPRÉSENTANT(E) DES VENTES SUR LA ROUTE TERRITOIRE QUÉBEC/CHARLEVOIX/SAGUENAY NOUS SOMMES UN COURTIER ALIMENTAIRE BIEN ÉTABLI DANS LE MARCHÉ. Tâches: - Visiter les bannières IGA, Metro, etc. avec les compagnies que nous représentons; - Présentez, promouvoir et vendre des...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Chez Bullet Distribution nous sommes une équipe soudée et motivée. - **C'est un emploi avec salaire de base et commissions additionnelles et récurrentes très avantageuses !**_ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Bullet Distribution Inc Full time

    Chez Bullet Distribution nous sommes une équipe soudée et motivée. - **C'est un emploi avec salaire de base et commissions additionnelles et récurrentes très avantageuses !**_ Le/la représentant(e) fera plusieurs appels par jour, son parlé et son écrit en français et en anglais doit être parfaitement fonctionnel. Un véhicule de l'entreprise est...

  • Représentant(E) de Compte

    3 months ago

    Quebec City, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) de compte dévoué(e), ambitieux(se) et enthousiaste, doté(e) d'un esprit d'entreprise et désireux(se) d'évoluer dans un environnement de travail amusant et dynamique. Crown Lift Trucks, l'un des plus grands fabricants de chariots élévateurs au monde, offre un soutien local à l'échelle mondiale avec plus de 15...