2024 Programme de Stages en Expérience Client

1 month ago


Toronto, Canada Bell Full time

**Req Id**:414132

L’équipe Services opérationnels clientèle visionnaire de Bell crée l’expérience de service ultime pour nos clients résidentiels, sans fil et petites entreprises. Nous dirigeons le développement stratégique et la mise en œuvre des activités quotidiennes, développons des outils et des processus pour améliorer les services, gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle, et tirons parti des mégadonnées et de l’intelligence artificielle pour créer de la propriété intellectuelle.

Êtes-vous à la recherche d’une occasion de carrière formidable pour l’été prochain? Êtes-vous une personne qui apprend vite et qui est prête à acquérir des compétences pratiques en analyse de données? Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et enthousiastes pour se joindre à l’équipe Bell à l’été 2024 Notre stage offre un cours accéléré sur les activités commerciales, acquis grâce à une expérience pratique au sein des plus grandes marques au Canada, y compris Bell Mobilité, Bell Télé Fibe et Virgin Mobile.

Au cours de ce programme de quatre mois, vous développerez les compétences suivantes:

- ** Apprendre du client **:Travaillez directement avec nos clients par l’intermédiaire de nos centres d’appels et de nos services de clavardage en ligne pour vous familiariser avec nos services et nos systèmes de soutien à la clientèle.
- ** Mettre en pratique ce que vous avez appris** : Contribuez à l’expérience client en travaillant avec vos collègues stagiaires sur des projets d’affaires de grande envergure. Notre équipe de haute direction sélectionne soigneusement les sujets des projets, ce qui offre aux stagiaires l’occasion d’avoir de mesurer des répercussions tangibles.
- ** Découvrir des occasions**: Explorez les nombreux cheminements de carrière chez Bell tout en bâtissant un vaste réseau alors que vous établissez des liens avec les plus brillants esprits de l’industrie.

**Pourquoi se joindre à nous**:

- Apprenez à tirer parti des données pour obtenir des résultats lorsque vous produisez et présentez des dossiers commerciaux à notre équipe de direction.
- Interagir avec notre réseau de soutien entre pairs et recevoir du mentorat de nouveaux diplômés de notre programme du leadership des nouveaux diplômés à temps plein.
- Vous aurez l’occasion d’obtenir une place permanente à temps plein dans notre Programme du leadership des nouveaux diplômés primé.

**Vous devriez postuler si**:

- Vous obtiendrez votre diplôme entre printemps 2025 ou 2026.
- Vous êtes inscrits dans un baccalauréat en ingénierie, en gestion des technologies d’affaires, en informatique, mathématiques/statistiques, en gestion des affaires ou en économie.
- Vous êtes inscrit à un programme collégial lié aux STIM à temps plein et vous devez acquérir une expérience de travail intégrée.
- Vous êtes en mesure de travailler dans un bureau de Bell à Toronto ou à Montréal au moins de trois jours par semaine. Nous apprécions la collaboration en personne et croyons que travailler au bureau est la meilleure façon d’établir des relations significatives, de bâtir notre réseau et d’interagir avec notre équipe de direction.
- Vous possédez d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication (verbale et écrite).
- Vous possédez une expérience d’introduction ou désirez apprendre des outils de données et des logiciels comme SQL, SAS, MicroStrategy, Java, Kotlin, ou Objective-C.

**Directives pour postuler**:

- Vous pouvez postuler à ce poste directement sur la page Carrières de Bell.
- Soumettez votre curriculum vitæ et une copie de votre plus récent relevé de notes (non-officiel accepté).
- Stratégie, design et livraison de l’expérience client
- Stratégie d’exploitation et d’affaires
- Communications et développement de la marque
- Campagnes de marketing et stratégie de tarification
- Stratégie des canaux de vente
- Gestion des produits (Internet, télévision, 5G et IdO)
- Analyste, informatique décisionnelle, soutien et perspective d’exploitation

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Cadre
**Statut du poste **:stagiaire
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
**Profil de travail externe**: Hybride
**Date limite pour postuler**:
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n’ac



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