Une ou Un Analyste D'affaires

6 months ago


CapitaleNationale QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

Vous possédez de l’expérience et des connaissances en matière d’expérience client pour la prestation de services en ligne? Vous avez des habiletés** à réaliser des processus de consultation auprès des utilisatrices et utilisateurs et à cerner leurs besoins?**

Vous souhaitez améliorer les services numériques en positionnant l’expérience utilisateur au cœur du parcours client?

Devenez analyste d’affaires - conseiller ou conseillère en expérience utilisateur. C’est grâce à **votre esprit d’analyse** et à vos connaissances en matière d’**expérience client **que vous conseillerez nos équipes à développer les services numériques du **Régime québécois d’assurance parentale (RQAP).**

**Faites partie de l’équipe**

Le Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) s’inscrit dans la volonté du gouvernement du Québec de garantir aux familles le meilleur soutien financier possible lors de la venue d’un enfant, en rendant accessibles des prestations de maternité, de paternité, parentales et d’adoption. Les services du RQAP sont accessibles en mode autonome, appuyé par une prestation électronique, et en mode assisté par le biais du Centre de service à la clientèle (CSC), qui offre les services téléphoniques et assure le traitement des dossiers.

Plus précisément, la DOSAP est responsable d’assurer le développement et l’évolution de la solution d’affaires, de l’optimisation des systèmes et des processus, de soutenir sur le plan technique et opérationnel le CSC dans la réalisation de ses activités, de contribuer à la formation et au maintien des connaissances du personnel et d’assurer la définition et le suivi de l’information de gestion. De plus, la DOSAP est responsable de convenir des échanges de renseignements avec les partenaires gouvernementaux et finalement, elle a la responsabilité d’assurer le pilotage des systèmes du RQAP ainsi que les activités liées aux communications personnalisées.

**De bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Une organisation à dimension humaine.
- La possibilité d’effectuer du télétravail.
- Un horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail et vie personnelle.
- Un environnement de travail stimulant et rempli de défis.
- L’occasion de contribuer à un projet porteur de sens.
- Une équipe dynamique, dévouée et travaillant en synergie.
- Un secteur desservi par les transports en commun.

**Attributions**

Dans l’exercice de ses fonctions, la personne titulaire de l’emploi contribue activement à maintenir une solution d’affaires performante et fiable qui répond aux besoins de la clientèle. Elle exerce un rôle-conseil et accompagne les équipes de réalisation dans le cadre de leurs mandats afin que les besoins et les attentes de la clientèle soient connus et pris en compte.

Plus précisément, la personne recherchée doit
- développer des outils et accompagner les équipes en ce qui a trait à l’expérience client;
- établir le portrait global du parcours du client à travers l’utilisation des modes de prestation;
- jouer un rôle-conseil afin d’améliorer les communications et les modes de prestation en place;
- assurer un rôle-conseil en ce qui a trait à la stratégie multimode (stratégie d’optimisation des modes de prestation de services) et en assurer la mise à jour.

La ou le titulaire de l’emploi prend également en charge des mandats d’analyse et d’optimisation de processus d’affaires et de processus systémiques. Cette personne agit comme vecteur de changement pour appuyer le déploiement d’une culture d’expérience client.

**Échelle de traitement **:De** **48 488 $ à 90 110 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures **avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une analyste fonctionnelle ou un analyste fonctionnel** *** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** *** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service des systèmes d’information du territoire souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous désirez travailler au sein d’une organisation dynamique, développer votre expertise et vos connaissances?** **Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe!** **Une ou un analyste d’affaires*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée par la méthodologie agile et vous souhaitez apporter une expertise de pointe dans le domaine de l’analyse fonctionnelle?*** Devenez une ou un **analyste fonctionnel. **Votre grande capacité à innover et votre dynamisme bénéficieront à l’ensemble de la Direction générale principale des ressources...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Nous avons une place pour vous dans notre équipe!** **Une ou un analyste budgétaire** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion — Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

    **Vous voulez mettre à profit votre expertise et votre créativité en collaborant activement à la réalisation de projets variés et innovants?** **Offrir un service à la clientèle de qualité est important pour vous?** **Vous êtes proactif, rigoureux et aimez le travail d’équipe?** **Choisissez de bâtir votre carrière avec nous !** **Ce que...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en intelligence d’affaires** **(Une ou un **Analyste de l'informatique et des procédés administratifs**)** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de l’évolution des opérations foncières souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en infrastructure Linux/Unix** **Analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service des infrastructures technologiques souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest. -...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous souhaitez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Une ou un analyste en radiocommunication** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**: Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en sécurité opérationnelle** *** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** *** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la sécurité numérique et de la cyberdéfense souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en sécurité opérationnelle** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la sécurité numérique et de la cyberdéfense souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus...

  • Une ou Un Cartographe

    6 months ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un cartographe** **Technicienne ou technicien en arts appliqués et graphiques** **Un emploi occasionnel à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion du milieu minier - Direction du développement et du contrôle de l’activité minière - Service de la gestion des droits...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous souhaiteriez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Une ou un analyste en radiocommunication** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) —...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous n'avez pas froid aux yeux lors de situations d'urgence?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Une ou un analyste en géomatique** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat de la sécurité civile et de la sécurité incendie (SMSCSI) —...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe!** - **Une ou un analyste d’affaires expert** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des...


  • Capitale-Nationale, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Deux emplois occasionnels de deux ans à pourvoir Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache deux jours par semaine Directeur général des élections du Québec, ci-après désigné Élections Québec : Direction des affaires juridiques et des enquêtes. Deux emplois occasionnels sont à pourvoir au 1045,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une ou un analyste en télédétection** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de l’acquisition de l’information forestière, de la Direction des inventaires forestiers, souhaite pourvoir un **emploi...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites relever un nouveau défi et tu te démarques par ton sens de l’organisation, ta rigueur, ton professionnalisme et ta proactivité?** **Nous avons une place pour toi dans notre belle équipe!** **Une ou un analyste conseil en répression de la criminalité** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe!** **Une ou un analyste en développement de systèmes** **Deux emploi réguliers sont à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) —...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une technicienne ou un technicien juridique** Un (1) emploi occasionnel d’une durée de trois (3) ans est à pourvoir à Québec **Faire partie d’une organisation ambitieuse et innovante, ça t’interpelle?** **Vice-présidence aux affaires juridiques et corporatives** **(VPAJC)** -** **Direction générale des partenariats et de la performance...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?** **Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Une ou un analyste aux réclamations fédérales*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 455, rue du Marais à...