Agent(E) - Service Membres Et Clients
1 month ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-04
À titre d'agent(e), service membres et clients, Indemnisation, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé à couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités suivantes telles que la saisie et le traitement des données, et la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données.
Votre rôle consiste à réaliser des tâches administratives en soutien aux activités courantes et aux processus nécessaires à la réalisation des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux directives détaillées établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle.
Vous assurez un soutien dans le traitement d’informations particulières en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes simples et courants, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous répondez aux questions de nature administrative ou opérationnelle.
**Responsabilités principales**
- Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
- Contribuer à la réalisation des processus opérationnels administratifs de l’unité
- Accomplir différents travaux administratifs liés à la cueillette, à la saisie, à la modification de données
- Fournir différents renseignements liés aux procédures et aux processus de l'indemnisation
- Agir comme personne-ressource relativement aux questions de nature administrative ou opérationnelle.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études professionnels (DEP) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Très bonne connaissance du français écrit
- Maîtrise de la suite Office (traitement de texte, mise en page) (un atout)
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action
**Compétences clés au profil recherché**
S’adapter aux situations, Viser les résultats
**Lieu de travail**
6777, boul. Guillaume-Couture Lévis
**Syndicat**
Non Syndiqué
**Date de fin d'affichage**
2023-03-24
**Famille d'emplois**
Services aux membres et clients - vente (GF)
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
1 month ago
Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
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Agent(E) Conseil
2 days ago
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Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
1 month ago
Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
4 weeks ago
Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Québec, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Québec, Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie...
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