Gestionnaire, Support Ti

6 months ago


Montréal, Canada Logistec Full time

Overview:
**CAREER OPPORTUNITY AT LOGISTEC**

LOGISTEC offers a unique combination of maritime and environmental services, both water related. Our reputation rests on excellence, thanks to the dedication of over 3,500 employees throughout North America, committed to finding solutions to support reliable and sustainable supply chains, while also protecting our environment and water resources.

Diversity helps us grow, and inclusion propels us forward. When everyone is included, great things can be achieved together. That's why we continue to strengthen our commitment to employment equity, inclusive recruitment, and development.

We are determined to find and support the best talent, and we are currently looking to fill a position for** an IT Support Manager** in Montreal.

**Seize this opportunity and come make great things happen with us**

**Responsibilities**:
**What does your day look like as an IT Support Manager?**
- Overseeing the day-to-day operations of the service desk.
- Ensuring timely and effective resolution of customer issues and inquiries.
- Managing a team of service desk agents, including hiring, training, and performance management.
- Developing and implementing service desk policies, procedures, and best practices based on ITSM methodologies.
- Monitoring and analyzing service desk performance metrics to identify areas for improvement.
- Collaborating with other departments to streamline processes and improve service delivery.
- Serving as a point of escalation for complex or high-priority issues.
- Implementing and maintaining service desk technologies and tools.
- Providing regular reports and updates to senior management on service desk performance and initiatives.
- Staying current on industry trends and best practices in service desk management.

Qualifications:
**To succeed as an IT Support Manager, you must have**:

- Bachelor's degree in information technology, computer science, or a related field (or equivalent work experience)
- Proven experience in a service desk or technical support role, with at least 3-5 years in a leadership or managerial position
- Strong understanding of ITIL framework and best practices
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate technical information to non-technical stakeholders
- Demonstrated leadership abilities, including the ability to motivate and manage a team
- Experience in hiring, training, and performance management of service desk staff
- Proficiency in service desk management tools and technologies
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify trends and patterns in service desk data
- Ability to work well under pressure and prioritize tasks in a fast-paced environment
- Knowledge of IT service management principles and methodologies
- Certifications such as ITIL Foundation, HDI Support Center Manager, or similar are preferred but not required.


  • Gestionnaire Ti

    6 months ago


    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada Logistec Full time

    Aperçu: **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** **GESTIONNAIRE, EXPLOITATION DES TI** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans les secteurs maritime et environnemental. _Termont_ Montréal _inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs...


  • Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Gestionnaire Des Ti

    7 months ago


    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Gestionnaire Des Ti

    6 months ago


    Montréal, Canada City of Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé i) d'assurer la liaison avec les autres services...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Gestionnaire des contrats TI**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e gestionnaire des contrats TI qui aura pour mandat principal de gérer les renouvellements et la mise en place de tous les contrats reliés aux...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...


  • montréal, Canada Blitz TI Full time

    Chez Blitz TI, nous ne nous contentons pas de vous trouver un poste, nous propulsons votre carrière. Spécialistes en recrutement TI, nous sommes à vos côtés à chaque étape : de la refonte de votre CV à la préparation des entretiens, en passant par la valorisation de votre profil. Ensemble, nous maximiserons vos chances de réussite et de...


  • montréal, Canada Blitz TI Full time

    Chez Blitz TI, nous ne nous contentons pas de vous trouver un poste, nous propulsons votre carrière. Spécialistes en recrutement TI, nous sommes à vos côtés à chaque étape : de la refonte de votre CV à la préparation des entretiens, en passant par la valorisation de votre profil. Ensemble, nous maximiserons vos chances de réussite et de...


  • Montréal, Canada 6tem TI Full time

    **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé: - L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec; - On a une gestion de proximité...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    **_Contrat de congé de maternité, avec une forte probabilité d'emploi à temps plein/emploi permanent_** Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne....


  • Montréal, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience terrain en soutien informatique?** Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu résides en Mauricie? On veut te parler! **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que nous sommes...


  • Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire de Projets SAP sera responsable de de gérer un important projet de déploiement ERP de la conception jusqu’à l’exécution. PLUS PRÉCISÉMENT - Gérer le déploiement global du système ERP SAP S/4HANA - Diriger la portée, le budget et l’échéancier du projet - Maintenir la relation avec les parties prenantes du projet - Instaurer...


  • Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire de Projets SAP sera responsable de de gérer un important projet de déploiement ERP de la conception jusqu’à l’exécution. PLUS PRÉCISÉMENT - Gérer le déploiement global du système ERP SAP S/4HANA - Diriger la portée, le budget et l’échéancier du projet - Maintenir la relation avec les parties prenantes du projet - Instaurer...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes en cours d’études en **gestion de projet**,** technologie de l’information **ou** ingénierie **? - Vous souhaitez vivre une **expérience de stage enrichissante** au sein d'une **entreprise unique**? - Vous aimeriez appliquer vos connaissances au sein d’une **équipe dynamique** aux valeurs humaines? **Héma-Québec cherche justement un...