Gestionnaire, Support Ti

5 months ago


Montréal, Canada Logistec Full time

Overview:
**CAREER OPPORTUNITY AT LOGISTEC**

LOGISTEC offers a unique combination of maritime and environmental services, both water related. Our reputation rests on excellence, thanks to the dedication of over 3,500 employees throughout North America, committed to finding solutions to support reliable and sustainable supply chains, while also protecting our environment and water resources.

Diversity helps us grow, and inclusion propels us forward. When everyone is included, great things can be achieved together. That's why we continue to strengthen our commitment to employment equity, inclusive recruitment, and development.

We are determined to find and support the best talent, and we are currently looking to fill a position for** an IT Support Manager** in Montreal.

**Seize this opportunity and come make great things happen with us**

**Responsibilities**:
**What does your day look like as an IT Support Manager?**
- Overseeing the day-to-day operations of the service desk.
- Ensuring timely and effective resolution of customer issues and inquiries.
- Managing a team of service desk agents, including hiring, training, and performance management.
- Developing and implementing service desk policies, procedures, and best practices based on ITSM methodologies.
- Monitoring and analyzing service desk performance metrics to identify areas for improvement.
- Collaborating with other departments to streamline processes and improve service delivery.
- Serving as a point of escalation for complex or high-priority issues.
- Implementing and maintaining service desk technologies and tools.
- Providing regular reports and updates to senior management on service desk performance and initiatives.
- Staying current on industry trends and best practices in service desk management.

Qualifications:
**To succeed as an IT Support Manager, you must have**:

- Bachelor's degree in information technology, computer science, or a related field (or equivalent work experience)
- Proven experience in a service desk or technical support role, with at least 3-5 years in a leadership or managerial position
- Strong understanding of ITIL framework and best practices
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate technical information to non-technical stakeholders
- Demonstrated leadership abilities, including the ability to motivate and manage a team
- Experience in hiring, training, and performance management of service desk staff
- Proficiency in service desk management tools and technologies
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify trends and patterns in service desk data
- Ability to work well under pressure and prioritize tasks in a fast-paced environment
- Knowledge of IT service management principles and methodologies
- Certifications such as ITIL Foundation, HDI Support Center Manager, or similar are preferred but not required.


  • Gestionnaire Ti

    5 months ago


    Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...


  • Montréal, Canada Logistec Full time

    Aperçu: **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** **GESTIONNAIRE, EXPLOITATION DES TI** Nous sommes le fournisseur de choix en matière de solutions sécuritaires, durables et créatives dans les secteurs maritime et environnemental. _Termont_ Montréal _inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs...


  • Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité du directeur principal ou directrice principale technologies de la D.E Transformation, Innovation et Technologies. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...

  • Gestionnaire Des Ti

    5 months ago


    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé d'assurer la liaison avec les autres services afin...

  • Gestionnaire Des Ti

    5 months ago


    Montréal, Canada City of Côte Saint-Luc Full time

    La Ville de Côte Saint-Luc est à la recherche d'un Gestionnaire TI qui sera responsable de la gestion des opérations des technologies de l'information (TI) de la Ville et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et de nouvelles politiques en matière de TI. Le titulaire du poste est également chargé i) d'assurer la liaison avec les autres services...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Gestionnaire des contrats TI**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e gestionnaire des contrats TI qui aura pour mandat principal de gérer les renouvellements et la mise en place de tous les contrats reliés aux...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Pourquoi se joindre à l’équipe de Vast Auto-Distribution? Vast-Auto Distribution, une filiale d’O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l’Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme...


  • Montréal, Canada 6tem TI Full time

    **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé: - L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec; - On a une gestion de proximité...


  • Montréal, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience terrain en soutien informatique?** Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu résides en Mauricie? On veut te parler! **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que nous sommes...


  • Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    **_Contrat de congé de maternité, avec une forte probabilité d'emploi à temps plein/emploi permanent_** Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne....


  • Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Chargé de Projets Ti

    4 months ago


    Montréal, Canada Petites-Mains Full time

    Vous aimeriez accompagner les gestionnaires et employés vers une nouvelle infrastructure TI ? Rencontrer les gens, les aider, les conseiller et les préparer à l’utilisation du système ODOO sont des tâches qui vont interpellent? Vous êtes organisé et avez un esprit analytique ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous aimerions vous...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous êtes en cours d’études en **gestion de projet**,** technologie de l’information **ou** ingénierie **? - Vous souhaitez vivre une **expérience de stage enrichissante** au sein d'une **entreprise unique**? - Vous aimeriez appliquer vos connaissances au sein d’une **équipe dynamique** aux valeurs humaines? **Héma-Québec cherche justement un...

  • Gestionnaire Ti

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...


  • Montréal, Canada Fuze Logistics Services Inc Full time

    **IT Project Manager** Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally. Fuze Logistics Services is currently seeking for an **IT Project Manager** to join our...


  • Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...