Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

3 weeks ago


Joliette, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.

La Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière dessert 72 232 membres. Elle possède un volume d’affaires de 6,8 milliards de dollars et un actif de 3,1 milliards de dollars, dont 1,8 milliard de dollars en prêts aux particuliers et 770 millions de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne totalisera 2,7 milliards de dollars. Cette organisation solide, dotée d’une expertise riche et diversifiée, représente un employeur important dans la région de Lanaudière avec 206 employés qui évoluent dans un environnement non syndiqué et réparti dans 9 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Horaire : 35 heures par semaine, incluant 1 soir jusqu'à 20h00
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Autres informations pertinentes : Programme d'équilibre vie-famille
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles



  • Joliette, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Joliette, Canada Joliette Dodge Chrysler Full time

    Nos deux concessionnaires formant un groupe automobile du tonnerre est à la recherche d’une personne avec une passion pour le service à la clientèle, le web et la vente au détail! Vous êtes à l’aise avec le téléphone, les courriels, textos, les outils CRM et vous avez déjà été dans le service à la clientèle? Vous cherchez à vous offrir...


  • Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE! Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! Tes futures **responsabilités en tant...


  • Joliette, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site. You will be attentive to what our members and clients are saying to better understand and address each specific situation, with the objective of optimizing their financial health. You will be committed to providing excellent customer service so as to offer the highest quality financial...


  • Joliette, Canada Danfreight Systèmes (DFS) Full time

    **Sommaire du poste**: Le ou la titulaire de ce poste devra interagir avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à leurs expéditions. Il est essentiel que la personne soit un habile communicateur et qu’elle possède des compétences en saisie de données. **Principales responsabilités**: - Répondre aux appels des clients et...


  • Joliette, Canada Danfreight Systems (DFS) Full time

    **Sommaire du poste** Le ou la titulaire de ce poste devra interagir avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à leurs expéditions. Il est essentiel que la personne soit un habile communicateur et qu’elle possède des compétences en saisie de données. **Principales responsabilités** - Répondre aux appels des clients et...


  • Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu cherches une opportunité professionnelle passionnante qui s'adapte à ton emploi du temps étudiant? Ne cherche plus! Chez Harnois Énergies, on sait que jongler entre études et travail peut être un défi. C'est pourquoi on te propose un horaire flexible conçu pour s'aligner parfaitement avec ton emploi du temps scolaire. Harnois Énergies. En plein...


  • Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    **Tu cherches une opportunité professionnelle passionnante qui s'adapte à ton emploi du temps étudiant?**: **Ne cherche plus! Chez Harnois Énergies, on sait que jongler entre études et travail peut être un défi. C'est pourquoi on te propose un horaire flexible conçu pour s'aligner parfaitement avec ton emploi du temps scolaire.**: Ton horaire en tant...


  • Joliette, Canada Les Galeries Joliette Full time

    Préposé (e)aux Kiosque de l'information **OFFRE D’EMPLOI** **Préposé(e) au kiosque d’information** **Temps partiel **:Une moyenne de 15-20 heures par semaine, horaire variable jour/soir et fin de semaine. (vendredi, samedi et dimanche) **Tâches** Assurer le service à la clientèle au kiosque sur la promenade des Galeries Joliette - Renseigner...


  • Joliette, Canada Triotech Amusement Inc Full time

    **DESCRIPTION** Agent de méthodes électroniques **Un peu d’info sur nous**: **TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.** Nous amenons le **fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites**. Nous sommes **en pleine expansion** et nous cherchons des joueurs talentueux pour...


  • Joliette, Canada Gardium Full time

    **_-_**_Joliette_**_- _** ***:**Joliette** ***À partir de 22.44 **/ heure** ***Temps plein, Temps partiel, Sur Appel** Gardium a été fondée en 2002 par M. Jean Marc-Aurèle, qui s’était donné comme mission d’offrir un service de sécurité qui surpasserait toute autre offre sur le marché. Depuis, l’entreprise n’a cessé d’accroître ses...


  • Joliette, Canada Division transport de la MRC de Joliette Full time

    **Sommaire du poste** Sous l’autorité du superviseur des transports, le préposé au service à la clientèle doit répondre aux demandes d’information de la clientèle par téléphone, par courrier ou en personne. Le défi majeur du poste consiste à répondre de manière professionnelle et dynamique. Le poste requiert également une facilité...


  • Joliette, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ; - Vous aurez...


  • Joliette, Canada Detekaction Sécurité Inc. Full time

    Agent de sécurité disponible pour un contrat temporaire: Évènements: contrôle d'accès, patrouille à pied et autres besoins sur demande du client. Permis BSP valide et voiture (lieu de travail) est essentiel. Bonne disponibilité et service à la clientèle sont de très bons atouts. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Contrat à durée...


  • Joliette, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...


  • Joliette, Canada MRC de Joliette Full time

    **Sommaire des postes** La MRC de Joliette opère l’écocentre situé sur son territoire. L’écocentre est un lieu d’apport, d’accueil et de tri de certaines matières résiduelles. Les usagers apportent volontairement des matières résiduelles telles que des encombrants, des résidus de construction, rénovation et de démolition (CRD), des...

  • Advisory Agent

    4 weeks ago


    Joliette, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Joliette, Canada Triotech Amusement Inc Full time

    **Un peu d’info sur nous**: **TRIOTECH est créateur d’attractions immersives et interactives. Nous créons du fun.** Nous amenons le **fun à un autre niveau** et nos équipes **repoussent constamment les limites**. Nous sommes **en pleine expansion** et nous cherchons des joueurs talentueux pour compléter nos équipes. Nous faisons les choses à...


  • Joliette, Canada Couche-Tard Full time

    501 Rue De Lanaudière, Joliette, Quebec J6E 3M3 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime**)** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; - **...


  • Joliette, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps partiel? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste assistant(e) optométriste pour se joindre à notre clinique de Joliette. Prêt(e) à en apprendre davantage? **Qui est Doyle...