Concierge, Expérience Client

6 months ago

Montroyal, Canada Carbonleo Full time

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 170 employé.e.s qui s’occupent de nos différents et excitants projets dans la grande région de Montréal, incluant:

- Le projet Royalmount, une nouvelle destination Art de vivre montréalaise située au cœur du Midtown et qui est présentement en construction, compteront plus de 170 détaillants, y compris 60 restaurants et des attractions expérientielles.
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe localisé en plein cœur du centre-ville.

**NOUS OFFRONS NOTAMMENT**
- Un accès employé à un espace lounge de repos, cuisinette, vestiaire avec douche et salle de conférence privé ;
- Un espace dédié à l'entraînement ;
- Un accès direct avec le métro ;
- Des installations d’entreposage et accès pour vélo ;
- Un environnement de travail aménagé selon des normes de bien-être de la certification WELL ;
- Un parc urbain en plein cœur de Montréal et plus de 60 restaurants sur le site ;
- Des escomptes sur les produits offerts dans certaines boutiques et service Quartier DIX30.

**LE POSTE**

Sous la supervision du Superviseur, Expérience Client, le rôle de Concierge, Expérience Client implique d’assurer l’accueil et l’accompagnement des clients, de leur arrivés jusqu’à leur départ, en s’assurant d’offrir un service digne des plus grands établissements de luxe. Les principales responsabilités comprennent la communication directe avec les clients via divers canaux tels que téléphone, clavardage en direct, courriel, etc. Le.a concierge de l'expérience client aura pour mandat d’accueillir les clients, de répondre à leurs questions, d’anticiper leurs besoins, d’effectuer des recommandations, et de garantir leur satisfaction globale en faisant la promotion des boutiques, restaurants, services et expériences offerts.

**PRINCIPALES TÂCHES**
- Accueillir, guider et anticiper les besoins des clients et leur fournir une assistance personnalisée grâce à des recommandations adaptées à leurs préférences, en les gardant informés des services et expériences offerts par le centre ;
- Effectuer la prise de réservations pour les expériences gastronomiques, traitements au spa et événements exclusifs ;
- Aider les clients à transporter leurs emplettes, coordonner les livraisons et organiser des services de transport ;
- Coordonner des demandes spéciales telles que l'emballage-cadeau, location d’équipement ou rendez-vous avec un styliste dans les suites du magasinage personnalisé ;
- Gérer les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients rapidement et courtoisement, en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;
- Collaborer avec les autres membres du personnel pour assurer une prestation de service fluide et maintenir la réputation du centre commercial, en tant que destination de premier choix pour le magasinage, le divertissement et l'hospitalité ;
- Offrir des commodités supplémentaires telles que des rafraîchissements gratuits, accès aux barres de recharge et au salon privé, afin de rehausser leur expérience ;
- Favoriser des relations positives avec les locataires et les partenaires de marque pour faciliter le développement des relations client ;
- Toutes autres tâches connexes.

**TALENTS RECHERCHÉS**
- Expérience variée au service à la clientèle et dans le milieu de l’hospitalité, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, du tourisme, l'hôtellerie, l'événementiel, ou secteur connexe ;
- Compétences affûtées en relations interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Capacités en résolution de problème ;
- Capacité à analyser les retours d'information des clients pour en faire ressortir les points importants ;
- Avoir un sens aiguisé quant à la confidentialité et use de discrétion quant au traitement d’information client ;
- Avoir une attitude positive et être proactif ;
- Connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la compétition et des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et Conciergerie ;
- Flexibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés selon les besoins ;
- Maitrise complète du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. La maitrise de l'anglais est nécessaire en raison du grand nombre de client

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Carbonleo Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années...

  • Concierge

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Les appartements graham, un immeuble résidentiel de (84) logements, situé dans le secteur tranquille et familial de ville mont-royal, est à la recherche d’un couple (2 personnes) afin d’assurer la maintenance et entretien de la propriété. Il s’agit d’un immeuble qui a été très bien entretenu au fil des ans, avec une base de locataires...

  • Concierge D Immeuble, Résident

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Immomarketing.inc Full time

    Immomarketing recherche un **concierge d’immeuble résident pour un complexe de 62 unités situé au 1375 Croissant Sherwood.** Nous avons besoin de personnes efficace, organisée, rigoureuse et motivée pour travailler avec une équipe dynamique! **Nous offrons**: - Une allocation pour votre loyer - Place de stationnement intérieure - Chauffé /...

  • Concierge / Janitor

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Britton Électrique Full time

    **À PROPOS DE NOUS** **Britton Électrique **est le principal entrepreneur en électricité de la province de Québec. Depuis 75 ans, notre entreprise, située à Montréal, fournit au marché québécois une gamme complète de produits et services à titre d’entrepreneur en électricité. Chez Britton Électrique nous recherchons des gens qui veulent...

  • Concierge

    5 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada Le Quartier Mont-Saint-Hilaire Full time

    **Le Quartier Mont-Saint-Hilaire, une résidence du Groupe Maurice, est actuellement à la recherche d'un(e) concierge** **Votre contribution** - Assurer le bon ordre, la propreté et l'entretien des aires communes intérieures et extérieures de la résidence. - Contribuer à la prévention des accidents et à la sécurité des lieux. **Votre profil** -...

  • Concierge

    2 months ago

    Mont-royal, Canada Groupe Aspex Inc. Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: French **Education**: **Experience**: Études Aucun certificat, diplôme ou grade Tâches Balayer, essuyer, frotter et cirer les corridors, les parquets et les escaliers Vider les poubelles et les autres contenants prévus pour les rebuts Laver les fenêtres, les murs et les plafonds intérieurs Nettoyer et...

  • Service Client

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Italgem Steel Full time

    **Service Client** **Devoirs**: - Accueillir les clients en personne - Passer des commandes **Compétences**: - Bilingue en français et anglais - Joueur d'équipe sympathique Aucune expérience requise, disposé à se former **Job Types**: Full-time, Permanent **Salary**: $18.00-$21.00 per hour Expected hours: 37.5 per week **Benefits**: - Casual...

  • Service Client

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Italgem Steel Full time

    **FRANCAIS/ANGLAIS Service Client** **Devoirs**: - Accueillir les clients en personne - Passer des commandes **Compétences**: - Bilingue en français et anglais - Joueur d'équipe sympathique Aucune expérience requise, disposé à se former **Job Types**: Full-time, Permanent **Salary**: $18.00-$21.00 per hour Expected hours: 37.5 per...

  • Délégué Expérience au Commerce de Détail

    4 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Canada Goose Full time

    Aperçu du poste Rôle clé dans l'équipe de direction En tant que délégué Expérience, vous êtes responsable de créer des parcours clients engagants et d'aider Canada Goose à devenir une marque de luxe performante axée sur le style de vie. Vous incarnez la chaleur canadienne en apportant expertise dans chaque recommandation et chaleur dans...

  • Massageur Spa

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Amerispa Full time

    Amerispa est à la recherche d'un massageur spa passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une occasion unique de développer vos compétences en matière de soins corporels et de créer des expériences uniques pour nos clients.Titre du PosteMasseur Spa - Expérience Client CentréeDescription de l'EmploiVotre rôle consistera...

  • Hôtelier en chef concierge

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Accueil d'entrepriseSitué entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivre le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés.Rôle du posteEn tant que concierge, vous prenez soin de répondre aux demandes de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur...

  • Spécialiste en Gestion des Relations Client

    1 day ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    **Groupe Dynamite Inc.** est une entreprise montréalaise privée leader dans la conception et la distribution de vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975.">">  Notre mission, "Vous inspirer à être vous-même, une tenue à la fois", prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de...

  • Client Care Associate

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Moroccanoil Full time

    **Overview**: Under the direction of the Client Care Sr. Manager, the Client Care Associate is responsible for maintaining customer loyalty and satisfaction by providing helpful information, answering questions, responding quickly and efficiently to any client issues or concerns. You are the front line of support for our clients and help ensure that...

  • Commis Aux Comptes Clients

    3 weeks ago

    Mont-royal, Canada Unique Foods (Canada) Inc Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Certificat ou diplôme d'apprenti Tâches Gérer les comptes-fournisseurs Examiner le comportement en matière de dépôts et de retraits, de découverts, de défauts de paiement, de paiements refusés et d'habitudes de dépense Facturer les clients Recouvrer les...

  • Commis Aux Comptes Clients

    2 months ago

    Mont-royal, Canada Unique Foods (Canada) Inc Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Certificat ou diplôme d'apprenti Tâches Gérer les comptes-fournisseurs Examiner le comportement en matière de dépôts et de retraits, de découverts, de défauts de paiement, de paiements refusés et d'habitudes de dépense Facturer les clients Recouvrer les...

  • Agent(E) Service Client

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Venez vous joindre à l'équipe du CDA (**BDC Service**) - Centre de Développement des affaires - de **Silver Star Mercedes-Benz **situé à Montréal près du nouveau développement Royalmount. Silver Star vous offre l'autonomie d'organiser votre journée et vos tâches vous-même pour rythmer votre journée avec comme cible d'atteindre les objectifs en...

  • Coordonnateur (Trice) de Service Client

    6 months ago

    Mont-royal, Canada Britton Électrique Full time

    **À PROPOS DE NOUS** Britton Électriqueest le principal entrepreneur en électricité de la province de Québec. Depuis 75 ans, notre entreprise, située à Montréal, fournit au marché québécois une gamme complète de produits et services à titre d’entrepreneur en électricité. Chez Britton Électrique nous recherchons des gens qui veulent faire...

  • Concierge (H/F/D)

    6 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...

  • Accompagnateur de l'expérience client

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    À Tremblant, nous offrons une expérience unique pour tous les goûts.Nos clients sont à la recherche d'un ambassadeur qui leur offre un accueil chaleureux et personnalisé. C'est là que vous entrez en jeu !En tant qu'accueillant, vous serez le visage de notre établissement et assurez-vous que chaque client se sente accueilli comme chez lui. Vous aurez...

  • Chef concierge

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous...