Réceptionniste (Hotel) (Hôtellerie)

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Le titulaire du poste est chargé de représenter l'hôtel au client dans toutes les étapes de son séjour, être orienté service à la clientèle et travailler en étroite collaboration avec les autres département de l'hôtel.

**DEVOIRS** **ET** **RESPONSABILITES**:

- Procède aux pré-ventes des chambres
- Enregistre les clients et assigne les chambres, répond aux demandes spéciales dès que possible.
- Maintien de bonnes relations avec la direction et les collègues de travail.
- Comprend et adhère aux politiques de la compagnie.
- Connait l’emplacement des chambres, les types de chambres disponibles, et les tarifs.
- Utilise des techniques de vente suggestive afin de vendre des chambres et de promouvoir d'autres services de l'hôtel.
- Accomplir le travail administratif administré.
- Connait le fonctionnement du département des réservations ainsi que les procédures d'annulation. Prendre en charge les réservations instantanées et futures.
- Sait comment utiliser l'équipement de la réception.
- Prend en charge les départs des clients.
- Connait le processus d’envoi de courrier.
- S’assure de la propreté des lieux en tout temps.
- Connait les activités et des réunions quotidiennes qui se déroulent dans l'hôtel.
- Connaît toutes les procédures de sécurité et d'urgence. Connait les politiques de prévention des accidents.
- Rapporte les événements inhabituels ou demandes à la directrice générale.

**QUALIFICATIONS MINIMUM ET COMPÉTENCES**:

- Diplôme d’étude professionnelle en hôtellerie ( un atout) Bienvenue aux étudiants(es) ou retraités(es)
- Doit être capable de parler, lire, écrire et comprendre la langue principale(s) utilisée(s) dans le lieu de travail.
- Disponibilité à travailler jour ou soir la fin de semaine.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Horaire de jour, soir et parfois de nuit, sur semaine et fin de semaine, ainsi que certains jours fériés et remplacement de vacances

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent, Saisonnier

Salaire : 20,38$ par heure

Avantages:

- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Pourboires

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel