Agent·e expérience client

1 week ago


Drummondville, Canada Soucy Full time
L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif 
Ta passion et ton engagement feront toute la différence dans notre succès collectif

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Gestion des commandes et suivi :
  • Traiter les commandes clients entrantes via différents portails, en assurant leur conformité aux termes et conditions.
  • Analyser les changements de commandes clients (quantités, dates) et confirmer notre capacité à respecter les requis, tout en proposant des solutions alternatives si nécessaire.
  • Gérer les commandes fournisseurs envoyées à nos bureaux d’Asie (traitement, suivi et réception).
  • Assurer le suivi des livraisons, anticiper et résoudre les problèmes liés aux délais et aux livraisons.

Communication et relation avec les clients :
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes par courriel et via Teams, en respectant les délais de satisfaction client.
  • Maintenir une communication fluide avec les équipes de production, d’expédition, d’ingénierie et les fournisseurs, pour garantir une exécution optimale des commandes.
  • Assurer la relance et le suivi des commandes de ventes en cours, en veillant à la confirmation des dates de livraison et au respect des attentes clients.

Analyse et amélioration continue :
  • Analyser les données de différents systèmes et mettre à jour les informations pour corriger les écarts.
  • Participer au processus de développement de nouveaux produits et à l’amélioration continue des processus liés à l’expérience client.

Réunions et collaboration interne :
  • Assister aux réunions quotidiennes avec les équipes internes (expérience client, production, expédition) pour assurer une coordination optimale.
  • Communiquer à l’interne le feedback des clients pour améliorer la satisfaction globale.


Prêt·e à relever le défi et à faire une différence? Postule dès maintenant

  • Drummondville, Quebec, Canada Soucy Full time

    L'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.  Grâce à ton sens de l'organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non...


  • Drummondville, Quebec, Canada Soucy Group Full time

    Collabore avec des équipes qui avancent ensemble Mission Les défis t'animent et la satisfaction client est ta priorité. Nous avons besoin de ton sens du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe des ventes  Ta mission principale consistera à gérer les comptes B2B existants sur ton territoire, tout en assurant des relations...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Collabore avec des équipes qui avancent ensemble! Mission Les défis t’animent et la satisfaction client est ta priorité. Nous avons besoin de ton sens du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe des ventes!  Ta mission principale consistera à gérer les comptes B2B existants sur ton territoire, tout en assurant des relations...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    MissionL'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l'organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu es bilingue et tu as de l’expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier ? Tu aimes entretenir de bonnes relations d’affaires avec des clients établis ? Nous sommes à la recherche d’un agent expérience client qui jouera un rôle clé au sein de notre équipe en étant le point de contact central entre...


  • Drummondville, Canada TD Full time

    Lieu De TravailDrummondville, Québec, CanadaHoraire15Secteur D’activitéServices bancaires personnels et commerciauxDétails De La Rémunération22,00 $/$22.00 - 27,21 $/$27.21 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...


  • Drummondville, Canada Venmar Ventilation, ULC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle extraverti, organisé et amical pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et fournir un service de premier ordre. Dans ce rôle, vous interagirez directement avec nos clients, principalement par téléphone, pour répondre aux questions, résoudre les problèmes, fournir des...


  • Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time

    **Un(e) agent(e) expérience client et ventes internes, c’est le premier contact chez Patio.**: Un(e) agent(e) expérience client chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime le monde. **Un poste solide**: Tu occuperas un poste permanent à temps plein (entre 35 et 40 heures), de jour, avec un horaire de 8h à 16h30. (Note, parce qu’on est super...


  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Directrice - Expérience client, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe dans toutes les tâches courantes du département pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. **Tâches** - Agir en tant que coach auprès des agents, les former et les guider dans le but de renforcer...


  • Drummondville, Quebec, Canada TD Full time

    Mesures d'adaptation\Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour participer sans entraves au processus d'entrevue, veuillez communiquer avec nous. Nous sommes disposés à accueillir des candidats ayant des besoins spéciaux et à adapter notre processus pour les inclure pleinement.


  • Drummondville, Quebec, Canada Soucy Group Full time

    Chez Soucy, tes talents et tes envies peuvent te mener plus loin que tu penses Mission En tant que membre de l'équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l'équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception. Dans ce poste, tu auras...


  • Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Chez Soucy, tes talents et tes envies peuvent te mener plus loin que tu penses! Mission En tant que membre de l’équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception. Dans ce poste, tu...


  • Drummondville, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 216214 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Drummondville, Canada Soucy Full time

    MissionEn tant que membre de l'équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l'équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception.Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités...


  • Drummondville, Quebec, Canada Soucy Full time

    MissionEn tant que membre de l'équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l'équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception.Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités...


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    MissionEn tant que membre de l'équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l'équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception.Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités...


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    En tant que membre de l’équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception.Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités...


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    En tant que membre de l’équipe des Ressources Humaines, tu joueras un rôle essentiel en soutenant l’équipe dans la réalisation de divers mandats, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs à la réception.Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter les conseillère ressources humaines dans différentes activités...