Technicienne ou Technicien en Soutien à La

3 weeks ago

Montréal, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

**Technicienne ou technicien en soutien à la prestation téléphonique de Québec 511**
- **Direction **:Direction du Québec 511
- **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**:

- **Statut de l’emploi **:Régulier
- **Lieu de travail **:500, boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, QC, H2Z 1W7
- **Télétravail**: en mode hybride (télétravail et présentiel en fonction de la politique gouvernementale)
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d’entrée en fonction **:mars 2024

**Les défis que nous vous proposons**
- Exercer un rôle de soutien auprès des préposés aux renseignements et de la coordonnatrice;
- Participer à la gestion d’une banque d’information;
- Participer à la rédaction de textes informatifs en s’assurant d’avoir une information de qualité par la clarté, la précision, la cohérence et l’uniformité dans les contenus pour la bonne compréhension du citoyen;
- Rechercher les informations manquantes et, s’il y a lieu, compléter l’information;
- Effectuer le contrôle de la qualité des informations transmises aux citoyens et participer à l’amélioration continue de l’équipe;
- Réaliser l'écoute des appels selon le calendrier préétabli et compléter une grille d'observation pour chaque appel écouté en identifiant le niveau de maîtrise des connaissances et des compétences;
- Noter les difficultés observées ainsi que les points positifs, communiquer à sa coordonnatrice une rétroaction régulière des écoutes effectuées et lui proposer une approche d’accompagnement pour les problématiques observées;
- Proposer et mettre en place tout outil pouvant aider à la bonne marche des opérations;
- Assurer un soutien sous forme de coaching auprès des préposés aux renseignements dans la réalisation de leurs tâches;
- Diffuser la formation de base sur les outils et les procédures en vigueur pour les nouveaux préposés;
- Accompagner les nouveaux préposés dans la gestion des appels téléphoniques;
- Accompagner et guider les préposés aux renseignements dans le cas de résolution des demandes complexes (recherches d’informations, conseils, etc.);
- Prendre en charge les appels difficiles ou ceux où un client demande à parler à un supérieur.

**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés;
- Des congés de maladie;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle;
- Horaire stable;
- Sécurité d’emploi;
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux;
- Régime d’assurances collectives;
- Programme d'aide aux employés (PAE);
- Programme de soutien aux études;
- Service de formation et de développement au sein de l’organisation;
- Soutien financier à la pratique d’activités physique.

**Salaire annuel**:
41 055$ à 57 638$ selon l’expérience

Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023.
- La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence._

L’échelle salariale peut être consultée sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

**Les qualités que nous recherchons**:

- Être très autonome dans la réalisation de ses tâches ;
- Avoir une préoccupation constante de la qualité du service à la clientèle ainsi qu’une facilité à communiquer et à vulgariser des notions techniques et administratives ;
- Démontrer une bonne capacité d’analyse et faire preuve de jugement ;
- Démontrer une aisance en rédaction et en communication ;
- Avoir une excellente qualité du français et rédiger de façon concise et claire ;
- Avoir une excellente connaissance de l’anglais écrit et parlé ;
- Avoir un bon esprit d’analyse ;
- Avoir de la précision, de la rigueur, de la concision, du discernement, du tact et de l’entregent dans ses communications ;
- Faire preuve de proactivité pour améliorer les façons de faire et proposer des solutions aux problématiques ;
- Avoir une bonne connaissance des lois, des directives et des règlements gouvernementaux.

**La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l’emploi**:

- Conditions mínimales d’admission selon le Recueil du guide de gestion du corps d’emploi¹;
- Détenir un diplôme d'études collégiales techniques dans le secteur de l’administration, du commerce et de l’informatique, du transport ou tout autre diplôme d’études collégiales techniques pertinent ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la foncti

  • Technicienne ou Technicien Informatique en Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous **avez à cœur la satisfaction de la clientèle **et vous êtes passionné par le soutien **technologique**? Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants et contribuer de façon concrète **aux services aux citoyens.** Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **souhaite...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Administratif

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère des Finances Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien administratif** **Classe d’emploi : 264-10 — Technicienne ou technicien en administration** **Processus de sélection — Recrutement : 26410SRS02104040A23A** **Un emploi occasionnel à Montréal (13 mois)** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia**: **Technologies de l’information** L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia** **Technologies de l’information** L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services...

  • Technicienne ou Technicien en Ressources

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne ou technicien en ressources financières** - **Direction **:Direction de la coordination des services en ressources financières - Service des ressources financières - **Nombre d'emploi à pourvoir : 3**: - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: Deux postes sont à pourvoir au 180 boulevard d’Anjou à Châteauguay Un...

  • Technicienne, Technicien à La Sécurité Publique

    1 month ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **À QUI LA CHANCE - CONTRAT DE 6 MOIS (RENOUVELABLE)** **(poste non syndiqué)** Titre du poste : Technicienne, technicien en prévention des incendies Secteur de travail | Unité organisationnelle : Service de la prévention et de la sécurité Groupe d'emploi : Technique Statut : Contrat de 6 mois renouvelable : Date d’entrée en poste : mai...

  • Technicienne, Technicien à La Sécurité Publique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **POSTE PERMANENT - À QUI LA CHANCE** **(poste non syndiqué)** Titre du poste : Technicienne, technicien à la sécurité publique (NTN05) Secteur de travail | Unité organisationnelle : Service de la prévention et sécurité (6530) Groupe d'emploi : Technique Numéro du poste : C401 Statut : Régulier temps complet Horaire : Régulier 35 heures /...

  • Technicienne, Technicien en Documentation

    1 month ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Technicienne, technicien en documentation (STB04)** Unité organisationnelle | Secteur de travail : SB | Direction des services (5503) Groupe d'emploi : Technique Statut : Emploi provisoire du 21 août 2024 au 30 avril 2024 avec possibilité de prolongation Horaire : 14 heures / semaine (vendredi et samedi de 10h00 à 18h00) Pavillon : A...

  • Technicienne en Administration ou Technicien en

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous êtes une personne dynamique, vous aimeriez relever des défis et développer de nouvelles aptitudes? Vous souhaitez contribuer à divers mandats stimulants et diversifiés? Voilà une occasion pour vous!** Rejoignez l’équipe de Verdun à titre de technicienne ou de technicien en administration. Vos compétences en communication et votre sens aigu...

  • Technicienne ou technicien en administration-

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Collecto Services regroupés en éducation Full time €45,935 - €61,322

    Vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique, vous aimez être en contact avec la clientèle et voulez participer au développement d’une organisation à but non lucratif qui propose des solutions aux enjeux administratifs, technologiques et humains du réseau de l’éducation? Vous aimez trouver des solutions créatives pour répondre aux défis...

  • Technicien ou Technicienne Juridique

    1 month ago

    Montréal, Canada Conseil québécois de la coopération et de la mutualité Full time

    **Offre d’emploi - Technicien ou technicienne juridique***: La **Coopérative de développement régional du Québec** est à la recherche d’une personne dynamique et passionnée pour se joindre à son équipe comme **technicien ou technicienne juridique**. Ce poste a été créé afin de répondre à un accroissement des besoins. Si vous aimez agir...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien informatique** La mission des Technologies de l’information (TI) est de soutenir la vision et le plan stratégique de l’Université. Les TI sont responsables de mettre en place et d’assurer l’évolution des solutions technologiques pertinentes à l’optimisation des façons de faire et de...

  • Technicien ou Technicienne en Communication

    1 month ago

    Montréal, Canada La Fédération des cégeps Full time

    TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN COMMUNICATION DIRECTION DES AFFAIRES INTERNATIONALES La Fédération des cégeps est le regroupement volontaire des 48 collèges publics du Québec. Elle a été créée en 1969 dans le but de promouvoir le développement de la formation collégiale et des cégeps. Elle agit comme porte-parole officiel et lieu de concertation...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne ** dynamique**, vous aimeriez relever des défis et développer de nouvelles aptitudes ? **Devenez technicienne ou technicien en administration !** Vos compétences en communication et votre sens aigu de l’organisation participeront au développement de notre organisation. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité...

  • Technicienne ou Technicien à La Diffusion de

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Tu aimerais jouer un rôle dans la sécurité des usagers de la route et la fluidité du réseau routier? **Technicienne ou technicien à la diffusion de Québec 511** - **Direction **:Direction de Québec 511 - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: 500, boul. René-Lévesque, Montréal, H2Z 1W7 -...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada VILLE DE TROIS-RIVIÈRES Full time

    Concours 2023-005-A Deviens la technicienne ou le technicien en soutien informatique de toute une ville. Superhéros des temps modernes, viens à notre rescousse pour anéantir les bogues et ressusciter les fichiers perdus. N'appuie pas sur Ctrl+Alt+Delete : On veut te connaître! Période d’affichage : Du 6 au 22 janvier 2023 Type d’emploi : Poste...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia** **Technologies de l'information (TI) - Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services (PST)** L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa...

  • Technicienne ou Technicien Principal en

    3 days ago

    Montréal, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne ou technicien principal en électrotechnique** - **Direction générale**: Direction générale de l'exploitation du réseau métropolitain - **Direction **:Direction des opérations d’électrotechnique et d’entretien ( DOEE).**: - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**:9000,...

  • Technicienne ou Technicien Juridique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN JURIDIQUE - SOUTIEN AUX OPÉRATIONS À LA COUR DU QUÉBEC** **(283.30)** **Processus de...

  • Technicienne ou Technicien en Intégration Et

    3 days ago

    Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Technicienne ou technicien en intégration et domotique** (** 272.10 - Technicien en informatique, grade 1 **)** **Processus de sélection - Recrutement - 2 emplois réguliers offerts** **La personne titulaire de l'emploi doit travailler en mode présentiel uniquement** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services à l’organisation et...