Agent Bilingue, Services Du Centre de Contact

2 weeks ago

Ottawa, Canada CMHC Full time

**ID de la demande d'emploi**: 9242

**Désignation linguistique**: Bilingue

**Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: CBC

**Type d'emploi**:Temporaire à plein temps

**Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés

**Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC)

**Rémunération**: Notre échelle salariale se situe généralement entre 58507.77 $ et 73134.71 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À la SCHL, nous vous faisons confiance pour faire votre travail. Nous donnons à nos employés les moyens d'être autonomes et responsables de l'atteinte de leurs résultats.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous avons été choisis comme l'un des meilleurs employeurs au Canada:

- Jusqu'à trois semaines de vacances accumulées.
- Une prime de rendement individuelle annuelle.
- L'accès à un catalogue de cours pour l'apprentissage individuel.
- Une culture et un environnement de travail inclusifs, plusieurs groupes-ressources d'employés et bien plus encore

**Aidez à faire une différence dans la vie des Canadiens.** L’aspiration de la SCHL est de faire en sorte que, d’ici 2030, tout le monde au Canada puisse se payer un logement qui répond à ses besoins. Tous nos programmes et toutes nos activités appuient cet objectif unique.

**Faites partie d’un milieu de travail inclusif.** La diversité et l’inclusion guident tout ce que nous faisons à la SCHL. Nous prenons des mesures concrètes pour éliminer le racisme et faire progresser l’équité au sein de la SCHL et du système de logement.

Joignez-vous à l’équipe du Centre d'appel dans le rôle d’Agent bilingue, services du centre de contact.

**Il s’agit d'un poste temporaire jusqu'au 17 juin 2024, avec une possibilité de prolongation.**

**Responsabilités**:

- Fournir un service de grande qualité aux clients de la SCHL de manière compétente et professionnelle et chercher à améliorer l’expérience du service à la clientèle dans toutes les interactions ;
- Observer, documenter et signaler les commentaires et les préoccupations des clients et fournir des solutions pratiques pour continuellement faire évoluer et améliorer l’expérience du service à la clientèle ;
- Assurer la liaison avec les partenaires commerciaux pour modifier ou élaborer des informations nouvelles ou existantes et canaliser les approches de livraison aux clients ;
- Capacité de travailler au sein d’une équipe virtuelle et de veiller à ce que les demandes de renseignements ou les préoccupations des clients soient traitées et résolues rapidement ;
- Faire le suivi des commentaires et des suggestions des clients, tout en veillant à l’exactitude et à l’exhaustivité des données ;
- Capacité de répondre aux demandes de renseignements des clients et de fournir des renseignements exacts tout en respectant les indicateurs clés de rendement et les accords sur les niveaux de service.

**Qualifications essentielles**:

- Études postsecondaires et au moins trois années d’expérience dans un poste axé sur le service à la clientèle ;
- Compréhension générale des programmes, des produits et des services de la SCHL ;
- Bon esprit d’équipe, attitude axée sur les résultats, enthousiasme et passion pour les technologies ;
- Aptitudes confirmées pour la communication verbale et écrite dans les deux langues officielles (français et anglais) ;
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et le service à la clientèle ;
- Expérience de travail dans un environnement où le rythme de travail est rapide et le volume de travail est élevé.

**AVIS IMPORTANT - EXIGENCES DE VACCINATION OBLIGATOIRE CONTRE LA COVID-19**

La SCHL a établi des exigences en matière de vaccination afin de s’aligner sur les mesures de vaccination obligatoire du gouvernement du Canada pour la fonction publique fédérale.

La vaccination contre la COVID-19 est obligatoire pour tout le personnel de la SCHL, peu importe le lieu de travail (travail à domicile, à distance ou sur place). Les mesures de vaccination de la SCHL, mises à jour au besoin, font partie des conditions d’emploi.

De ce fait, pour le moment, la SCHL n’impose pas de condition d’emploi qui nécessite la vaccination complète pour les membres du personnel. Elle continuera de surveiller la situation relative à la santé publique et peut, en tout temps, apporter des ajustements et adopter ou rétablir des mesures, y compris des exigences obligatoires en matière de vaccination, d’attestation et de vérification. De telles mesures de vaccination, mises à jour au besoin, feront partie intégrante des conditions de votre emploi à la SCHL.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée — et des personnes — est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre aspiration.

  • Agent Bilingue Du Centre D’appel

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...

  • Agent Bilingue, Services Du Centre de Contact

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CMHC Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 8601 **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: CBC **Salaire de base minimum**:56529.25 **Type d'emploi**:Temporaire à plein temps **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements non exigés **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax...

  • P-043 Agente ou Agent de Développement, Centre de

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Laurentides Full time

    **Nature du travail** L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, la prévention de la violence et de la toxicomanie, l’analyse des besoins de formation des entreprises, le...

  • Agent ou Agente de Marketing Et de Communication

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Contact Centre Agent

    4 days ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Rotation/Shifts**: - Days, Monday to Friday, 8 hour shifts (07:00-15:00).- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working in a computerized Contact Centre environment or equivalent clerical experience in a busy...

  • Contact Centre Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Rotation/Shifts**: - Evenings, Monday to Friday, 8 hour shifts (8:00-16:00, 09:30-17:30)- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working in a computerized Contact Centre environment or equivalent clerical...

  • Contact Centre Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Position Information**: **Rotation/Shifts**: Days and evenings, Monday to Friday, 8 hour shifts (07:00-15:00, 08:00-16:00, 09:00-17:00, 10:30-18:30). - For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum six (6) months recent experience working in a...

  • Contact Centre Agent

    5 days ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Position Information**: **Temporary until approximately October 29, 2023.**Rotation/Shifts**: - Evenings and nights, Friday, Saturday and Sunday, 2/3 weekends, 8 hour shifts (14:30-22:30, 22:30-06:30).- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; -...

  • Contact Centre Agent

    4 days ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Position Information**: **Rotation/Shifts**: - Days, Monday to Friday, 8 hour shifts (07:00-15:00, 07:30-15:30, 08:00-16:00, 08:30-1630, 09:00-17:00, 10:30-18:30).- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working...

  • Contact Centre Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Job Posting Information**: - REPOST - Original job posting #90241**Position Information**: **Rotation/Shifts**: - Evenings and nights, Friday, Saturday and Sunday, 2/3 weekends, 8 hour shifts (15:00-23:00, 23:00-07:00).- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12...

  • Contact Centre Agent

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Rotation/Shifts**: - Days, Saturday and Sunday, 2/3 weekends, 8 hour shifts (09:00-17:00, 10:00-18:00)- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working in a computerized Contact Centre environment or equivalent...

  • Agent, Box Office

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Introducing the National Arts Centre** The National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and...

  • Bilingual Contact Centre Representative

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

    423585BR Call Center Ottawa, ON November 2, 2023 Hours 37.5 Workplace Model Hybrid Pay Details Department Overview **Department Overview** “Welcome to TD. How can I help?” Helping is at the heart of all we do within TD’s contact center, and we’re proud of the value we deliver 24 hours a day, 7 days a week, for more than 25 million...

  • Agent ou Agente de Développement, Dons

    4 days ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **À propos de la Fondation du Centre national des Arts** La Fondation du Centre national des Arts récolte des fonds en appui aux activités du CNA liées à la diffusion, à la création et à la transmission des savoirs à l’échelle du pays. Entité juridique distincte créée en 2000, la Fondation a amassé plus de 170 millions de dollars à ce jour...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    1 week ago

    Ottawa, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d’équipe est votre force? Devenez une **agente ou un agent d’aide financière** dans la région des **Laurentides.** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont...

  • Agent de support bilingue

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Randstad Canada Full time

    Êtes-vous un professionnel du service client avec quelques années d’expérience dans la fourniture d’un excellent support aux clients ? Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi qu'une aisance à naviguer dans divers logiciels internes ? Souhaitez-vous avoir l’opportunité de développer davantage vos compétences dans un...

  • National Service Desk

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Conservative Party of Canada Full time

    Are you looking for a job where you can make a difference? Do you want to be part of a team that is passionate about making Canada a better place? Look no further! The Conservative Party of Canada is seeking a National Service Desk Agent to join our team. **The Job** As a National Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our donors,...

  • Psychoéducateur(Trice) - Service Des Ressources

    5 days ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Psychoéducateur(trice) - Niveau primaire** **Remplacement à 100% de tâche jusqu’au 30 juin 2023** **Au Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord** - Vous contribuez à la qualité des services à rendre à l’élève en difficulté d’adaptation en proposant des programmes ou des mesures de prévention, en partageant vos connaissances et...

  • Agent Des Subventions

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada International Development Research Centre Full time

    **Si vous êtes à la recherche d'une occasion de carrière, si vous voulez donner un sens à vos réalisations professionnelles et contribuer à rendre le monde meilleur en jouant un rôle dans le domaine du développement international, et si vous êtes passionné-e par l’**administration de subventions complexes**, alors le Centre de recherches pour le...

  • Rep. II, Services numériques, Centre de contact

    1 day ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

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