Directeur de Service

4 weeks ago

SaintLaurent, Canada Carrier Full time

**Country**:
Canada
**Location**:
LOC13059 627 rue McCaffrey Ville St. Laurent,Quebec,H4T 1N3,Canada

**À propos de Carrier**

Carrier est le premier fournisseur mondial de solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres et durables avec une main-d’œuvre diversifiée de classe mondiale avec des segments d’activité couvrant le CVAC, la réfrigération, les incendies et la sécurité. Nous rendons la vie moderne possible en fournissant des services plus sûrs, plus intelligents et plus durables qui font une différence pour les gens et notre planète tout en révolutionnant les tendances de l’industrie. C’est pourquoi nous venons travailler tous les jours. Rejoignez-nous et nous pouvons faire une différence ensemble.

**À propos du poste**

**Responsabilités professionnelles**:

- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d'empreinte, de développement des performances et de durabilité du réseau de services, couvrant à la fois les partenaires intégrés et indépendants.
- Administrer les contrats de service afin d'optimiser les bénéfices, vérifier que les obligations sont respectées, assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Résoudre les problèmes de garantie, les avis de rappel de produits, les problèmes de fonctionnement des produits, les défaillances prématurées et autres problèmes concernant les produits et les équipements vendus et entretenus par l'entreprise.
- Rencontrer les clients sur le territoire de service afin de s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélisation, ainsi que des prospects pour des opportunités de services supplémentaires.
- Développer le réseau de service pour assurer un service efficace à la clientèle.
- Interagir directement avec les contracteurs et les ingénieurs de service sur le terrain tout au long du processus de résolution des problèmes, notamment en comprenant les problèmes des clients, en transmettant les plans d'action et en communiquant les mises à jour et la résolution des problèmes.
- Répondre aux réclamations des clients et mener des enquêtes de satisfaction afin de garantir l'établissement de plans d'amélioration appropriés.
- Gérer les comptes clients et contribuer à la résolution des litiges relatifs à la facturation des clients.
- Maintenir une connaissance approfondie des clients, des opportunités, des marchés et de la concurrence.
- Participer activement aux réunions, ateliers et séminaires du service des ventes et du service après-vente.
- Se tenir au courant des tendances du marché et des produits. Continuer à approfondir ses connaissances en matière de produits et de services et acquérir des compétences plus approfondies dans les domaines de la vente, de la technique et de la finance.
- Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par une équipe plus expérimentée.
- Optimise l'utilisation de la main-d'œuvre, du temps standard, de l'équipement et de l'énergie d'une équipe plus expérimentée.
- Fait remonter les problèmes critiques/complexes qui ont un impact sur l'entreprise.
- Gère une équipe plus expérimentée conformément aux programmes et objectifs établis.
- Gérer des problèmes de qualité
- Contacter les clients, recueillir leurs réactions, établir et maintenir de bonnes relations avec eux.
- Répondre aux principales réclamations des clients et mène des enquêtes de satisfaction afin de garantir l'établissement de plans d'amélioration appropriés.

**Qualifications de base**
- Plus de 2 ans d'expérience dans la gestion de l'après-vente et du service dans l'industrie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation.
- Plus de 4 ans d'expérience dans l'industrie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation commerciale.
- Maîtrise de la communication verbale en français et en anglais.
- Doit être titulaire d'un permis de conduire valide.

**Qualifications préférées (atouts)**
- Solides compétences en matière de résolution des problèmes techniques et des problèmes des clients.
- Compétences analytiques pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
- Aime enseigner et aider les clients.
- Compétences avancées avec Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint).
- Très bien organisé(e), avec un grand souci du détail, tout en gérant des priorités multiples.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft : Word, Excel, etc.
- Capable de travailler de manière indépendante ou en collaboration au sein d'une équipe.
- Vous devez être motivé(e), avoir le sens de l'urgence et de l'efficacité et faire preuve d'une solide éthique de travail.
- Solides compétences analytiques et capacité avérée à synthétiser des données provenant de diverses sources sous forme graphique et verbale, tout en les traduisant facilement pour le public cible.

**Informations additionnelles**
- Le parrainage n'est pas possible pour ce poste.

****

**Service Manager**

**About Carrier**
Carri

  • Directeur de Service

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ALLARD & EMOND INC Full time

    **FRANCAIS** Sommaire: Responsabilités: - Responsable d'une équipe de techniciens en route fournissant des services aux clients souhaitant réparer ou entretenir leurs systèmes de chauffage et de climatisation (thermopompes, fournaises, humidificateurs, etc.). - Diriger une équipe de professionnels du service, en fournissant des conseils et un...

  • Directeur Des Services Techniques/ Director

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    Veuillez noter que le parrainage de visa ou la relocalisation ne seront pas disponibles pour ce poste. Bonjour. Nous sommes Haleon. Le leader mondial des produits Soins de la santé, une nouvelle société qui est façonnée par tous ceux qui nous rejoignent. Notre raison d’être: Pour la Santé. Avec Humanité. Quoi de plus humain que notre santé et...

  • Commis Services Traiteurs

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Service Alimentaire Full time

    Le commis services traiteurs supporte le directeur dans ses tâches; - Production et montage des commandes - Livraison aux différents endroits dans la bâtisse (beaucoup de marche à faire) - Vider et nettoyer les salles lorsque le service est terminé - Tout autres tâches connexes Excellent service à la clientèle, doit être bilingue et flexible dans...

  • Directeur des ventes commerciales

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la responsabilité du Directeur général, le Directeur des ventes commerciales participe activement à l’établissement et à la mise en oeuvre des stratégies de vente. Il travaille en étroite collaboration avec le Directeur général, ainsi qu’avec les Directeurs des autres départements de la succursale de Montréal et de Québec. Il doit...

  • Directeur des ventes commerciales

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la responsabilité du Directeur général, le Directeur des ventes commerciales participe activement à l’établissement et à la mise en oeuvre des stratégies de vente. Il travaille en étroite collaboration avec le Directeur général, ainsi qu’avec les Directeurs des autres départements de la succursale de Montréal et de Québec. Il doit...

  • Directeur des ventes commerciales

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la responsabilité du Directeur général, le Directeur des ventes commerciales participe activement à l’établissement et à la mise en oeuvre des stratégies de vente. Il travaille en étroite collaboration avec le Directeur général, ainsi qu’avec les Directeurs des autres départements de la succursale de Montréal et de Québec. Il doit...

  • Directeur des ventes commerciales

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA Full time

    Sous la responsabilité du Directeur général, le Directeur des ventes commerciales participe activement à l’établissement et à la mise en oeuvre des stratégies de vente. Il travaille en étroite collaboration avec le Directeur général, ainsi qu’avec les Directeurs des autres départements de la succurs

  • Directeur de Succursale

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Fairstone Full time

    Vous êtes à la recherche d’une carrière ou d’un emploi enrichissant? La Financière Fairstone est à la recherche d’un directeur pour la succursale de Saint-Laurent. Si vous souhaitez occuper un poste au sein d’une entreprise en pleine croissance dans lequel vous pourrez faire de la prospection, maintenir les relations avec les clients actuels et...

  • Directeur des services techniques

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien: Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec: Établir, en collaboration...

  • Directeur des services techniques

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien:Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec:Établir, en collaboration avec...

  • Directeur des services techniques

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien:Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec:Établir, en collaboration avec...

  • Directeur des services techniques

    2 months ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien:Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec:Établir, en collaboration avec...

  • Directeur des services techniques

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien:Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec:Établir, en collaboration avec...

  • Directeur des services techniques

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Place aux Jeunes Full time

    Votre quotidien:Sous la direction du directeur d’usine, le directeur des services techniques est responsable d’améliorer et d’optimiser le contrôle du procédé. Il assure une qualité de travail selon les standards de l’usine et ceci en conformité avec les valeurs et la philosophie d’Uniboard usine de Sayabec:Établir, en collaboration avec...

  • Directeur de Service Véhicules Lourds

    4 days ago

    Saint-leonard, Canada Centre de Mécanique Gagnon Full time

    _**Êtes-vous en quête d'un environnement de travail agréable, stimulant et aligné avec vos aspirations? Vous êtes une personne proactive avec d'excellentes compétences en mécanique, vous excellez dans l'art de fournir un service client exceptionnel et vous appréciez le travail d'équipe? Vous recherchez une entreprise avec des valeurs solides,...

  • Directeur/trice Adjoint(E) Au Service Alimentaire

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Service Alimentaire Full time

    Le rôle d'adjoint/e consiste à épauler l'équipe dans les opérations, soit en aidant au service des traiteurs, production et service à la clientèle de la cafétéria, aide au niveau des tâches administratives (ventes, inventaire, payer factures...) et toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur. **Horaire de 8h30 à 16h00 du lundi au...

  • Directeur(Trice) de Production

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Groupe PARIMA** est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994. Au cours des années, nous avons acquis une expertise dans le développement de produits pharmaceutiques non stériles sous forme liquide, semi-solide ou en suspension. Nous travaillons de concert avec nos clients afin d’offrir un service...

  • Directeur - services des finances

    2 weeks ago

    saint-anicet, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat avec ou sans expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Valleyfield Nissan.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le

  • Directeur - services des finances

    2 weeks ago

    saint-anicet, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat avec ou sans expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Valleyfield Nissan.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le

  • Directeur - services des finances

    4 days ago

    Saint-Georges, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de St-Georges Nissan à Saint-Georges. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagn