Gestionnaire Centre D'appel
1 day ago
À PROPOS DE PLACEMENT PREMIER SOIN,
Placement Premier Soin est une agence de placement de professionnels de la santé. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaires du centre d’appel qui relèvera de la Directrice Générale et qui travaillera depuis nos bureaux à Blainville.
DESCRIPTIF DU POSTE:
RESPONSABILITÉS:
- Gérer la logistique des opérations (horaires et répartitions des tâches) du centre d’appel;
- Faire un suivi quotidien des KPI, mobiliser l’équipe sur leurs atteintes et garder la directrice générale informée;
- Développer des idées innovatrices pour s'assurer que les stratégies et méthodes de coaching permettent aux agents d'améliorer leur performance;
- Organiser une rencontre hebdomadaire visant à informer équitablement l’équipe, à échanger sur les succès et les améliorations futures;
Tenir des rencontres mensuelles avec les responsables de quart afin de leur communiquer les nouveaux processus et la formation;
- Comprendre les besoins de nouveaux clients et partager les opportunités d'affaires au DG;
- Entretenir de bonnes relations avec nos parties prenantes Encadrer et s'assurer de la formation des nouveaux agents de liaison;
- Maintenir le taux de remplacements et participer à des projets spéciaux reliés au centre d’appel;
- Effectuer les tâches d’agent de liaison en période de pointe, être disponible en cas d’urgence en tout temps.
PROFIL RECHERCHÉ:
- Études post secondaire et maîtrise du français et anglais, parlé et écrit Expérience en centre d’appels et gestion d'équipe;
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Excellente connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook, etc.);
- Empathie et aptitude naturelle à travailler en collaboration avec d’autres départements;
- Capacité à travailler sous pression, effectuer des tâches multiples et gérer une situation de changement.
CE QUE NOUS T'OFFRONS:
Une aventure dans une agence en pleine croissance qui vise à améliorer le quotidien de millions de personnes au Québec
Tu es intéressé(e) et tu t'identifies à cette annonce? Nous serions ravis de te compter parmi nous
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 14,40$ par heure
Avantages:
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 7 ans (Souhaité)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Gestionnaire de Projets Résidentiel
2 weeks ago
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Gestionnaire Chef de Projet Epicerie
5 days ago
Blainville, Quebec, Canada Maxi Full timeDescription du PosteNous recherchons un Gestionnaire Chef de Projet Epicerie pour rejoindre notre équipe dynamique à Blainville. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations aux caisses et de l'accueil des clients.Responsabilités PrincipalesGestion de l'Équipe : Encadrer, former et motiver...
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Dirigeant Gestionnaire de Succursale
7 days ago
Blainville, Quebec, Canada Doman Building Materials Group Ltd Full timeVous avez un visage affable, une attitude conviviale et des compétences exceptionnelles dans la gestion d'une équipe dynamique? Nous recherchons actuellement un Dirigeant Gestionnaire de Succursale pour rejoindre notre équipe au sein de Doman Building Materials Group Ltd.SalaireNous offrons un salaire annuel estimé entre 80 000$ et 120 000$, en...
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Gestionnaire Subway
7 months ago
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4 weeks ago
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Gestionnaire de Ressources Humaines de Nuit
1 month ago
Sainte-Thérèse-de-Blainville, Canada Agence SOLUT.E.S. Full timeInformations sur l'emploiPour un poste à temps plein, permanent, nous recherchons un gestionnaire de ressources humaines pour gérer les horaires du personnel.Description du posteL'intéressé(e) aura pour mandat de s'assurer que les opérations se déroulent en toute harmonie et qu'il y ait une répartition équitable des...
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Analyste Chimie-hplc
7 months ago
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1 month ago
Sainte-Thérèse-de-Blainville Northwest, Canada Placement Premier Soin Full timePoste en tant qu'agent de liste de rappel au Centre d'appel – Blainville. Nous recherchons un(e) agent(e) pour combler des remplacements de vacances et des annulations de dernière minute.Nous proposons un salaire horaire de 18 $.Détails du poste :Horaire variable, travail sur appel un ou deux soirs par semaineNombre moyen d’heures : 15...
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Conseiller en entrepôt à Blainville
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Gestionnaire Aquatique
1 day ago
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