Représentant(E) - Service à La Clientèle

1 month ago

Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-07

À titre de Représentant(e) - Service à la clientèle - Courtage en ligne, vous contribuez à la prise en charge, au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous discutez des produits et services de valeurs mobilières et utilisez différents canaux pour répondre aux besoins des membres et clients.

Vous analysez et prenez en charge les demandes d’information particulières des membres et clients, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats.

Vous participez à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des membres et clients.

Vous exercez un accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Plus spécifiquement, la personne titulaire fournit un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Elle effectue les transactions d’achat et de vente des différents produits financiers à la demande des clients et saisit les opportunités afin d’accroître la relation d’affaires avec eux.

**Responsabilités principales**
- Offrir un service de qualité supérieure à la clientèle en tout temps
- Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou de tout autre instrument financier libellés en dollars canadiens ou en devises étrangères, et ce, conformément aux instructions préalablement transmises par le membre et client par téléphone ou par voie électronique
- S’assurer que toute transaction d’achat ou de vente respecte les normes de crédit établies
- Fournir au besoin de l’information adaptée au client en vue de le renseigner sur les politiques et procédures de négociation pertinentes
- Confirmer l’identité du membre et client et s’assurer de l’exactitude des informations recueillies
- Régler toute situation problématique rencontrée lors de la gestion du dossier du membre et client
- Veiller au respect des politiques, des normes et des procédures établies par la firme et les organismes de réglementation
- Accomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants.

**Conditions particulières**
- Horaires variables : 8h à 16h, 9h à 17h
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente dans l’industrie des valeurs mobilières

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Licences CCVM et MNC complétées ou la personne titulaire s'engage à suivre le Cours sur le commerce des valeurs mobilières et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite dans l'année qui suit son embauche
- Cours d’initiation aux produits dérivés et Cours sur la négociation des options, réussis (un atout)
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Très bonne connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilières
- Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (cote 4)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

**Lieu de travail**

1170, rue Peel Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2024-02-1

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le pl

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada JuniorKids Full time

    **Opportunité excitante : Rejoignez JuniorKids en tant que représentant(e) du service à la clientèle!** Nous recherchons de toute urgence des représentant(e)s du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez JuniorKids, vous serez responsable de créer une expérience de...

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant(E) en Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Joaillerie La Forge d'or Full time

    En tant que représentant(e) en service à la clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience client mémorable. Votre mission consistera à accueillir nos clients, comprendre leurs besoins, offrir des conseils personnalisés et garantir que notre présentation en magasin reflète la qualité...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 12383-CSPT-7-18-2023 **Date d'ouverture**: July 19, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 11270-CSRPT-04-26-23 **Date d'ouverture**: April 26, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant · e du service à la clientèle anglais/français

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time

    Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) "Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    6 days ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 2000 Notre Dame E, Montreal, Quebec H2K2N3 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Emplacement**: Montreal, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 14363-CSR-02-29-2024 **Date d'ouverture**: February 29, 2024 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Bureau En Gros Full time

    **Staples Canada Inc. /Bureau en Gros Ltée** **Description de poste** **Niveau** **Poste **:Représentant, service à la clientèle 3 **d’emploi**: **Supérieur **Superviseur, services (volume A, B, C, D, H) ou **Code** CSR **immédiat **:directeur divisionnaire des ventes (volume E) **d’emploi**: **Service **:Exploitation de la succursale **Date...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Les Entreprises Overcom Full time

    **Description complète du poste** - **Représentant(e) des ventes et services à la clientèle.**_ **Territoire de la ville de Montréal.** L’atteinte de résultats te motive? Tu es reconnu pour tes talents de communicateur? Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes!. **Tâches et responsabilités** - Faire la prospection de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) **représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt** compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 28 février 2023 **Date de clôture**: Le 14 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Altasciences Full time

    Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Quebec Linge Full time

    **Qui sommes-nous** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge. Notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...