Préposé(E) à La Réception

7 months ago


Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

**Tu rêves de travailler dans une équipe où jour après jour tu n'auras pas l'impression de venir travailler mais de simplement aller rejoindre ton groupe d'amis?**

Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi.

**Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec, c’est**:

- **Salaire à partir de 20.75$/heure** (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur).
- Prime de transport
- Stationnement ou abonnement RTC à un tarif préférentiel
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine
- Primes de référencement offerte à l'interne
- Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes.
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable.
- Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés)
- REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- Congés de maladie et mobile

C’est dans cette optique que l’Hôtel Château Laurier Québec est à la recherche d’une personne pour qui le travail est signe de plaisir, pour combler un poste de **Réceptionniste, un** **poste permanent à temps plein de semaine, avec horaire de soir.**

En tant que **réceptionniste**, tu seras appelé(e) à:

- Accueillir les clients chaleureusement et veiller à leur bien-être durant leur séjour;
- Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres selon les réservations et requêtes;
- Effectuer les procédures établies au départ des clients;
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer);
- Effectuer les réservations de chambres;
- Faire la promotion de l'hôtel et de ses services;
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés;
- Toutes autres tâches connexes demandées.
- Tu as une formation académique pertinente (DEP, DEC, autres), un atout
- Tu as plus de deux années d'expérience en service à la clientèle, préférablement en hôtellerie
- Tu as une excellente connaissance de la langue française et anglaise. La maitrise d’une troisième langue constitue un atout.
- Tu as une forte aptitude pour le service à la clientèle ainsi que les qualités suivantes: sens développé du travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, bon jugement, sens de l'initiative, sens de l'organisation, patience, etc.
- Tu as une habilité hors pair pour la communication verbale et une bonne écoute des besoins du client.
- Tu possèdes une bonne connaissance informatique (environnement Windows). Connaissance d’un système hôtelier est un atout
- Tu as une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- Tu as une haute capacité à tolérer le stress et une bonne gestion des émotions

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,75$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Indemnité de déplacement
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Ville de Québec, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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