Représentant/représentante, Expérience Client

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

L’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne?
- Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients?
- Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir des sentiers battus pour résoudre les problèmes?

Chez Trudell Solutions Santé (« TSS »), nous sommes à la recherche d’une personne motivée qui partage notre passion pour l’excellence du service aux clients afin de contribuer aux soins des patients hospitalisés et, ultimement, à l’amélioration de leur qualité de vie. Si vous démontrez de l’intérêt pour l’assistance à la clientèle et avez répondu par l’affirmative aux questions ci-dessus, TSS a actuellement une formidable opportunité à vous offrir comme représentant ou représentante, Expérience client
****

***

**Le poste**:
Offrir un service bilingue de haute qualité à la clientèle et entretenir de solides relations professionnelles tout en soutenant nos clients, l'équipe des ventes et les services internes. Le ou la titulaire de ce poste est chargé(e) de traiter les commandes, de faire enquête sur les demandes de renseignements des clients et d’y répondre d'une manière compétente, professionnelle et personnelle. Le représentant ou la représentante, Expérience client contribue au niveau de service de notre succursale de Montréal ainsi qu'à la rentabilité de Trudell Solutions Santé Inc. en apportant des éclairages utiles sur les exceptions aux commandes des clients et en travaillant à éliminer les obstacles à l'exécution des commandes.

**Notre offre**:
En plus d’une rémunération juste et équitable et de l’excitation de travailler pour une entreprise en pleine croissance qui jouit d’une réputation enviable, nous offrons:

- des carrières stimulantes qui permettent d’apprendre tous les jours
- des valeurs claires, cohérentes et avérées
- des mesures d’encouragement au perfectionnement professionnel
- un programme de reconnaissance des employés pour souligner les anniversaires marquants
- des évaluations régulières de rendement
- des révisions salariales régulières
- des congés de maladie payés
- trois semaines de vacances payées au départ
- un régime d’avantages sociaux complets pour la famille, notamment:

- des régimes de soins de santé et de soins dentaires
- un régime de retraite
- une assurance vie
- un programme d’aide au personnel
- une assurance invalidité
- une couverture d’assurance hors du pays

**Principales responsabilités**:
**Soutien à la clientèle**
- S’assurer que la satisfaction du client est maintenue, tout en répondant de manière proactive aux commandes et aux préoccupations. Pour ce faire, il ou elle doit:

- répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients dans un délai raisonnable;
- s’assurer que les commandes sont saisies avec précision dans le système ERP de l’entreprise;
- assurer un suivi constant auprès des demandes des clients jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée.
- Participer aux connexions quotidiennes et hebdomadaires avec l’équipe chargée de l’expérience client au siège social, selon les besoins.
- Participer à des réunions interdépartementales pour rester au courant des projets internes et des mises à jour des commandes.
- Tenir à jour un rapport sur les commandes en souffrance.
- Offrir son soutien et sa collaboration au chef de territoire désigné.
- Travailler avec l’équipe des devis et contrats ainsi qu’avec l’équipe de la commercialisation concernant la tarification des produits.

**Communication**:

- Assurer une communication claire et concise avec les clients internes de la succursale de Montréal et du siège social de London, ainsi qu’avec les clients externes.
- S’assurer de l’efficacité des communications afin que le personnel approprié soit informé des retards, des besoins en suspens ou des conflits, le cas échéant.
- Faciliter la résolution des problèmes des clients tout en veillant à ce que la qualité des produits et des services soit maintenue.

**Administration**:

- S’assurer que l’équipe de la succursale de Montréal bénéficie d’un soutien de secours.
- Fournir un soutien à l’équipe des devis et contrats en saisissant des données, au besoin.
- Veiller à ce que les communications soient efficaces et informatives en ce qui concerne les problèmes susceptibles d’influer sur la qualité du service ou des produits.
- Apporter sa collaboration à des projets spéciaux, selon les besoins.

**Compétences et qualifications**:
***

**Formation et expérience**
- Diplôme d’études secondaires; des études collégiales (CÉGEP) constituent un atout.
- Minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Expérience en saisie des do

  • Représentant/représentante, Expérience Client

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

    L’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne? - Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients? - Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir...

  • Représentant Expérience Client

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Mawashi Full time

    **OFFRE D’EMPLOI : Représentant Expérience Client** - Êtes-vous à la recherche de défis stimulants? Souhaitez-vous travailler dans une entreprise innovante au sein d'une équipe multidisciplinaire? Êtes-vous stimulé par l’idée de changer la vie des travailleurs en fournissant des exosquelettes novateurs? Si oui, Mawashi science & technologie...

  • Représentant / Représentante des ventes externes

    4 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise Kenny U-Pull  est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 26 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada et des États-Unis sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations...

  • Représentant / Représentante des ventes externes

    4 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description du posteHoraire de travail : Du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00Voyagement (80% du temps sur la route) Territoire : Québec et la Rive-Sud de QuébecPoste permanent à temps plein Sous la supervision du Directeur, développement des affaires, le Représentant / la Représentante des ventes externes est responsable de développer le marché de...

  • Représentant de L'expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    426702BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 3131 Cote-Vertu **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Associé, Expérience Client

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    416348BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1825 Boulevard O'Brien **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    406974BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    412014BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé, Expérience Client

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    403727BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Représentant Service Client

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Votre défi!- Sous la supervision du superviseur, Service à la clientèle, la représentante ou le représentant, Service à la clientèle a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un...

  • Représentante des ventes

    2 weeks ago

    Saint-Paul, Canada Joliette Hydraulique inc. Full time

    Joliette hydraulique Inc. est à la recherche d'une Représentante des ventes pour se joindre à notre équipe. Nous sommes une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'hydraulique, offrant des produits et services de qualité supérieure à nos clients depuis plus de 20 ans. Nous recherchons une candidate qui partage nos valeurs d'intégrité,...

  • Représentante des ventes

    3 weeks ago

    Saint-Paul, Canada Joliette Hydraulique inc. Full time

    Joliette hydraulique Inc. est à la recherche d'une Représentante des ventes pour se joindre à notre équipe. Nous sommes une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'hydraulique, offrant des produits et services de qualité supérieure à nos clients depuis plus de 20 ans. Nous recherchons une candidate qui partage nos valeurs d'intégrité,...

  • Représentant Des Ventes en Architecture

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Dal-Tile Corp. Full time

    Poste de représentante/représentant aux Architectes. Joignez-vous au plus grand fabricant de carreaux et de pierres naturelles en Amérique du Nord et voyez votre carrière se démarquer avec Dal-Tile, une filiale de Mohawk Industries. Notre équipe de professionnels dévoués a fait de nous le succès que nous sommes aujourd'hui. En échange de leur...

  • Représentant/représentante Aux Ventes Internes

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe ERA Group Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans ou experience équivalente Milieu de travail Fabrication ou production Tâches Conseiller sur la marchandise Aider à l'étalage des marchandises Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les...

  • Représentant(E) Du Service Alimentaire

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada PepsiCo Full time

    Overview: Avez-vous la soif d’entreprendre une aventure passionnante dans le monde des aliments et des boissons? Nous cherchons une personne créative, passionnée et motivée pour compléter notre équipe de représentantes et représentants du service alimentaire. Au sein de notre division des boissons, vous aurez la chance de représenter des marques...

  • Représentant/représentante Du Service

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada MAR.MED INC Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans \u00C9conomie (g\u00E9n\u00E9ral) ou experience équivalente Questions de sélection Êtes-vous disponible pour la date de début annoncée? Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au...

  • Représentant Interne Expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...

  • Représentant Interne Expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?** Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international....