Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

1 month ago

Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

: 1238215

**À propos de nous**

Chez Staples Professionnel, nous offrons à nos clients commerciaux une expertise professionnelle approfondie en matière de produits essentiels pour l’entreprise, d’ameublement, de produits d’entretien, de technologie, d’impression et de promotion, ainsi qu’un service de livraison le lendemain et des solutions personnalisées pour la commande, la facturation et les rapports. Nous faisons partie de la marque Staples/Bureau en Gros au Canada et, à ce titre, nous sommes un véritable fournisseur de solutions multicanal — en ligne, sur le lieu de travail de nos clients et en magasin, pour répondre à tous les besoins de nos clients. Nous recherchons des personnes curieuses et passionnées qui accordent la priorité au client.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples Professionnel établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
**Plus précisément, vous devrez**
- Proposer des solutions gagnantes pour les clients afin d’optimiser les avantages pour Staples Professionnel et nos clients.
- Aider nos partenaires de vente à atteindre leurs objectifs en facilitant les interactions entre les clients et le service à la clientèle.
- Passer les commandes des clients avec précision pour assurer une livraison transparente. Offrir proactivement des produits supplémentaires comme « solution complète ».
- Fournir des renseignements, axés sur les solutions, sur les produits, les prix et la disponibilité.
- Informer les clients de l’état de la livraison et de la commande. Proposer des solutions de produits de rechange si les délais ne répondent pas aux besoins du client.
- Fournir un soutien de premier niveau pour les questions et les problèmes concernant l’utilisation d’Eway (plateforme de commande en ligne des clients), y compris la résolution des erreurs d’exception et le traitement des demandes de retour d’Eway.
- Encourager les clients qui n’utilisent pas actuellement la plateforme de commande en ligne à le faire et les aider à accéder au site Web.
- Traiter les demandes de retour de produit ou de commande afin de permettre une résolution rapide et précise pour le client et le décompte des stocks dans le centre d’approvisionnement.
- Corriger les problèmes de facturation pour les clients.
- Consigner tous les contacts dans l’outil de suivi des appels des clients pour s’assurer que des renseignements exacts sont disponibles pour les rapports et l’analyse.
- Communiquer à la direction du service à la clientèle toutes les mises à jour pertinentes concernant les clients, les problèmes de système ou tout autre obstacle à la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.
- Des tâches supplémentaires pourraient être attribuées.

**Quelques prérequis**:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Passionné par le service à la clientèle. Approche centrée sur le client.
- Curiosité et persévérance pour trouver des solutions gagnantes. Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Soucis du détail et capacité à effectuer les tâches avec précision.
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication (verbale et écrite).
- Maîtrise de la dactylographie; connaissance de l’environnement Windows.
- Professionnalisme et courtoisie. Capacité à garder son sang-froid pendant les situations stressantes.
- Nécessite une supervision mínimale. Motivé à atteindre des résultats personnels et professionnels.
- Soutient les coéquipiers et favorise la collaboration et le partage des idées.
- Capacité de travailler dans un environnement dynamique. Peut aisément réorienter les priorités.
- Bilingue français et anglais requis.

**Emploi** Service à la clientèle/centres d'appels

**Localisation(s)** CA-QC-Montreal

**Autres emplacements** CA-QC-Boucherville, CA-QC-Laval

**Horaire** Temps plein

**Relevé d'emploi

  • Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 15 mai 2023 **Date de clôture**: Le 31 mai 2023 **Heures de travail**: de midi à...

  • Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 28 février 2023 **Date de clôture**: Le 14 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à...

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

    3 days ago

    Montréal, Canada Inizio Engage Full time

    **Objectifs principaux**: - Effectuer une variété de tâches liées à des projets spéciaux au sein de l’équipe des opérations, y compris, mais sans s’y limiter, des tâches associées à nos services de publipostage direct et de soins compatissants. - Expert en service à la clientèle lié à notre service Médecins en ligne. - Répondre aux...

  • Représentant Bilingue Du Service Clientèle

    17 hours ago

    Montréal, Canada Levitt Safety Full time

    Bâtissez votre carrière avec Levitt-Sécurité ! Vous partagez notre passion pour la sécurité et vous cherchez à bâtir une carrière dans une entreprise qui investit dans ses employés ? Nous sommes intéressés à vous parler ! Fière lauréate depuis 2012 au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada, Levitt-Sécurité est déterminée à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Vision Group Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: ***REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - TÉLÉTRAVAIL (Anglais/Français et/ou Espagnol)** Avez-vous une passion d’aider les gens en leur donnant un excellent service à la clientèle tout en faisant une différence dans leur vie? Si c’est le cas, Groupe Vision est pour vous! Une carrière chez Groupe Vision,...

  • Csr - Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada PDI Bulk Full time

    **PDI Bulk est à la recherche d'un CSR - Représentant du service à la clientèle **_**à son terminal de Montreal.**_ **Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?** - **Salaire compétitif - **23.00$/l'heure - Nous nous engageons à répondre à toutes les exigences en matière de santé et de sécurité de nos employés afin de garantir leur sécurité...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Bilingue Représentant Du Service Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Résumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, Bilingue Représentant du service clientèle doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Sleep Country Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Sleep CountryDormez-vous? Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Sleep Country Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Jascott Financial Management Inc. Full time

    Nous recherchons un représentant du service clientèle. La fonction principale d'un représentant du service clientèle est d'interagir avec les clients pour leur fournir des informations en réponse à des demandes de renseignements sur les produits et les services, et de traiter et de résoudre les plaintes. Un représentant du service clientèle typique...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada BSA Full time

    St-Léonard, Québec, Canada (Sur place) **Description du poste**: Sous la direction de la Direction du superviseur du Service à la Clientèle, le Représentant du Service Clientèle est responsable d’assister la Directrice ou le Director et de soutenir le personnel du département dans la planification, l’organisation et la coordination de toutes les...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Richelieu Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour de Représentant du service à la clientèle à nos bureaux situés Lachine, une division de Quincaillerie Richelieu.À titre de représentant d'agente administrative, vos principales responsabilités seront de :Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel;Travailler...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco est présentement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue (FR/AN) , permanent et à temps plein, pour notre client situé à Montréal, QC. En tant que représentant du service à la clientèle bilingue , vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et autres...