Préposée ou Préposé Aux Renseignements

2 months ago

Montréal, Canada Société d'habitation du Québec Full time

**La Société d’habitation du Québec (SHQ) **vous offre un emploi occasionnel de 3 ans à la Direction des communications et des relations externes (DCRE) située au:

- 1054, rue Louis-Alexandre-Taschereau, à Québec, ou
- au 500, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal, ou
- dans l’une ou l’autre des régions administratives indiquées dans la pièce jointe à cet envoi.

Vous aurez la possibilité de travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). La date d’entrée en fonction prévue est en avril 2024.

**Un incontournable en habitation**

La SHQ agit directement pour améliorer la qualité de vie des citoyens

En joignant notre organisation, vous ferez partie d’une grande équipe qui travaille chaque jour pour répondre aux besoins en habitation de la population. Concrètement, nous offrons notamment des programmes qui aident les ménages à faible revenu à se loger adéquatement et nous soutenons des projets de réalisation de logements, de rénovation, de revitalisation, de réparations d’urgence et d’adaptation de domicile.

Pour découvrir nos réalisations et notre équipe, suivez-nous sur Facebook, X et LinkedIn.

**Une direction aux mandats stimulants**

La DCRE a pour mandat d’assurer la cohérence des communications à l’interne et à l’externe, ainsi que de développer des relations harmonieuses et productives entre la SHQ et ses partenaires. Elle met en place des campagnes d'information et de promotion, gère les relations publiques, les relations médias et les commandites, en plus d’organiser des événements. Elle assume aussi la gestion du contenu des sites Web, des services langagiers (révision et traduction) ainsi que des productions graphiques. Elle est également responsable de bien accompagner les citoyens dans leur recherche d’information ou dans leurs insatisfactions par le biais du Centre des relations avec la clientèle (CRC) ou du Bureau des plaintes.

**Une variété de défis à relever**

En occupant cet emploi, vous assurez un service d’information auprès des clientèles et des partenaires sur les différents programmes et services de la SHQ, et ce, en répondant à des demandes de renseignements téléphoniques et écrites.

Pour ce faire, voici les responsabilités qui vous seront confiées:

- accueillir les demandes verbales et écrites provenant des citoyens et partenaires de la SHQ et fournir des renseignements généraux, un accompagnement ou une assistance en fonction de leurs besoins et de leur spécificité en considérant l’ensemble des éléments de leurs requêtes;
- accompagner la clientèle afin de remplir des formulaires ou autres documents et au besoin, en la guidant dans la navigation sur le Web;
- accueillir les insatisfactions et les commentaires de la clientèle, assurer leur traitement adéquat, soit en informant les citoyens soit en lesréférant aux bons intervenants lorsque la situation le requiert;
- documenter chaque demande dans l’outil de suivi des demandes afin de permettre une utilisation optimale des ressources de 1ère et 2e ligne et collaborer à la mise à jour des documents, des outils de référence, de l’outil de suivi des demandes ou tout autre outil requis pour le bon fonctionnement du CRC, à la formation des nouveaux préposés ou la formation continue.

**Échelle de traitement**:De 38 590 $ à 51 063 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de **35 heures**.

**Profil recherché**

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Avoir 3 années d'expérience pertinente aux attributions du préposé aux renseignements (par exemple en centre d’appels, service à la clientèle, dans le domaine de l’habitation ou de l’administration de programmes gouvernementaux ou toute autre expérience jugée pertinente);
Les années d’expérience manquantes peuvent être compensées par 1 année de scolarité post-secondaire comportant une formation pertinente à l'exercice des attributions du préposé aux renseignements.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    2 months ago

    Montréal, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS** Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend! **Notre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    _**Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?**_ Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialea besoin de votre talent pour pourvoir **six**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montréal, Canada Régie des alcools, des courses et des jeux Full time

    **Ce poste est pour vous!** **Préposée ou préposé aux renseignements** **Un emploi occasionnel d’une durée de trois ans est à pourvoir au 200, chemin Sainte-Foy, bureau 400, à Québec ou au 1, rue Notre‑Dame Est, bureau 9.01, à Montréal.** **Régie des alcools, des courses et des jeux**: Direction de l’alcool et des renseignements...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **un**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    20 hours ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **un...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    20 hours ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** souhaite pourvoir **un emploi régulier de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 days ago

    Montréal, Canada Tribunal administratif du travail Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements - Emploi régulier** **Processus de sélection en recrutement **:24910SRS041506001 **Tribunal administratif du travail**: Direction du greffe et des opérations. Les deux postes **réguliers** de préposées ou préposés aux renseignements sont à pourvoir au 500, boulevard René-Lévesque Ouest à Montréal...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montréal, Canada Régie des alcools, des courses et des jeux Full time

    **Attributions**: La Direction de l'alcool et des renseignements généraux a la responsabilité d’étudier les demandes de permis, de licences, d’autorisations relatives aux différents secteurs d’activités sous sa juridiction ainsi que de répondre aux demandes de renseignements généraux provenant des citoyens. La fonction de préposée ou...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable, tournée vers le service à la clientèle?_** Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent afin de pourvoir **quatre postes** réguliers de préposée ou préposé aux renseignements en présentiel** au Centre de services aux entreprises - De Bleury, situé au **2050,...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    2 months ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** souhaite pourvoir **trois emplois réguliers de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS** **Classe d’emploi : 249-10** **Processus de sélection - Recrutement**:E24910SRS039023847801** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** Un poste régulier est à combler au sein du Module du contrôle des informateurs, situé au 1701, rue Parthenais à Montréal à compter du mois de décembre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?** Devenez une **préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale a besoin de votre talent pour pourvoir **6 emplois...

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    5 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialea besoin de votre talent pour pourvoir **trois**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **trois**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **deux**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **un**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **6**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    5 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **six**...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **six**...