Spécialiste Au Service Des Comptes Clients Expand
2 months ago
**DESCRIPTION DU POSTE**
Location SCI est à la recherche d’un ou d’une spécialiste au service des comptes clients qui contribuera à optimiser l’expérience des clients tout au long de la location. À titre de spécialiste au service des comptes clients, vous présenterez l’entente de location aux clients et leur offrirez l’aide relative à leur compte tout au long de la location. Vous jouerez un rôle important dans l’élaboration et l'exécution de campagnes de sensibilisation auprès des clients et agirez comme principal point de contact auprès des clients concernant toutes les questions relatives à leur compte.
**RESPONSABILITÉS**
- Fournir de l’aide continue aux clients pendant toute la durée de la location.
- Expliquer le processus de location aux clients par courriel et dans le cadre d’un appel de bienvenue.
- Collecter et tenir à jour les renseignements sur les clients.
- Fournir des solutions aux problèmes éventuels et guider le client dans la bonne direction pour optimiser son expérience client.
- Effectuer des tâches très délicates et complexes, notamment:
- aider les clients lors de la cession du bail (transfert de location);
- collaborer avec les exécuteurs testamentaires pour régler les comptes de succession;
- faire le suivi auprès des clients en défaut de paiements et transférer le dossier à l’équipe interne de Recouvrement, au besoin.
- Inscrire les paiements reçus et les articles à payer dans le système interne de gestion des comptes.
- Envoyer des lettres aux clients, notamment des rappels de paiement, des factures, des autorisations spéciales, des modifications au bail et autres communications, au besoin.
- Consigner en détail dans le système de gestion de la location toutes les interactions et les activités.
- Accomplir toute autre tâche attribuée
**COMPORTEMENT**
- Personne aimable et avenante qui s’entend bien avec tout le monde
- Personne ambitieuse et pleine d’initiative avec un grand désir d’apprendre
- Capable de résoudre des problèmes de façon proactive en tenant compte de l’efficacité et de la qualité
- Capable de faire preuve d’empathie
- Capable de travailler aussi bien en équipe que de façon autonome
- Capable de sortir des sentiers battus pour trouver une solution
- Solide éthique du travail et attitude positive
- Personne optimiste capable de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Ouverture d’esprit et capacité à s’adapter aux changements
**COMPÉTENCES**
- Bilinguisme : excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, en français et en anglais. Préférence donnée aux personnes bilingues
- Approche axée sur le service à la clientèle
- Attention aux détails, sens de l’organisation, polyvalence et capacité à travailler en mode multitâche (ce rôle exige une capacité à effectuer de nombreuses tâches différentes)
- Compétences fondamentales dans l’utilisation de Microsoft Word, Excel, PDF Writer
- Excellente connaissance de l’étiquette au téléphone et dans l’envoi de courriels
- Capacité à forger et à entretenir des relations
- Capacité à développer de nouvelles idées et à les mettre en pratique
**EXPÉRIENCE**
- Expérience en service à la clientèle un atout
- Expérience dans l’industrie automobile ou le secteur financier un atout
**ÉDUCATION**
- Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
**INFORMATION SUR L’ENTREPRISE
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Spécialiste en Assurance Bilingue Expand
3 days ago
Markham, Canada SCI Lease Corp Full time**DESCRIPTION DU POSTE** Êtes-vous une personne entreprenante, attentive aux détails et passionnée pour la négociation? Possédez-vous d’excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale en anglais et en français? Si vous vous reconnaissez, poursuivez la lecture. Nous cherchons une personne passionnée, avisée, motivée et douée pour...
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Chargé de compte
2 months ago
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Chargé de compte
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Spécialiste du développement des affaires
2 months ago
Markham, Canada OCR Canada Full timeDescription Le spécialiste de la génération de prospects est responsable de la prospection, de la qualification et de la génération de nouveaux prospects pour soutenir les équipes de directeur des ventes et de directeur de compte d’OCR Canada. Cette personne sera une personne très motivée et autonome capable d’identifier et de développer...
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7 days ago
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Business Development Specialist
3 days ago
Markham, Canada Expand Reach Inc. Full time**Expand Reach is EXPANDING again!** We are a specialized recruitment and staffing firm focused on helping Professionals and Businesses in the fields of Engineering, Manufacturing, Information Technology, Architecture, and Construction. We match top talent and employers in the Greater Toronto Area and throughout Southern Ontario. We are looking for a...
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Business Development Specialist
6 days ago
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Agent, Services de Portefeuille
3 days ago
Markham, Canada BGIS Full time**À propos de BGIS** BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant...
