Ambassadeur, Expérience Client

3 days ago

Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

Montreal- Vente & services financiersTemps plein- 27184- 30 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres**

**Voir au-delà des chiffres** **MC**

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
- Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
- Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.
- L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients ? walk in ?, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

**Responsabilités**- Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins-
- Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources-
- Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources-
- Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en chargePromouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours-
- Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale-
- Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance-
- Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales-
- Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités-
- S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies-
- Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services-
- Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client-
- Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaire complété
- Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
- Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
- Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
- Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
- Minutie et soucis du travail bien fait
- « **Qualifications requises**
- La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »

**Ce que vous offre la Banque Laurentienne**:
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre:

- Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
- **Rémunération complète**: Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuel

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CARBONLEO Full time

    Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. e.s qui s’occupent de nos différents et excitants projets dans la grande région de Montréal, incluant : Le projet Royalmount, une nouvelle destination art de vivre...

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CARBONLEO Full time

    Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. e.s qui s’occupent de nos différents et excitants projets dans la grande région de Montréal, incluant : Le projet Royalmount, une nouvelle destination art de vivre...

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience...

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    2 weeks ago

    montréal, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience...

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience...

  • Concierge Ambassadeur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CARBONLEO Full time

    QUI SOMMES-NOUS ? Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs, à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- Service à la clientèleTemps plein- 26936- 2 févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- Service à la clientèleTemps partiel- 27225- 19 juin 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres** **MC** - À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    5 days ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Chateauguay- Vente & services financiersTemps partiel- 27138- 1 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et...

  • Ambassadeur(Rice) de L'expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Ambassadeur(Rice) Evive

    6 days ago

    Montréal, Canada Evive nutrition Full time

    **Offre d'emploi : Ambassadeur(rice) Evive** **À propos d'Evive**: Evive est une compagnie alimentaire québécoise ayant pour mission de simplifier et rendre accessible une excellente alimentation. Nos smoothies en cubes surgelés et nos smoothies ‘’POPS’’ sont distribués dans plus de 5,000 points de ventes ainsi qu’en ligne au Canada et aux...

  • Spécialiste Comptes Clients

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...

  • Spécialiste Comptes Clients

    3 days ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux...

  • Spécialiste Comptes Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Ambassadeur Saisonnier

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Lush Handmade Cosmetics Full time

    **Ambassadeur Saisonnier** **$15.50 par heure** Les ambassadeurs saisonniers de Lush offrent une connaissance des produits et de la marque, des consultations amicales et facilitent les achats. Mais voici la meilleure partie - ils savent comment passer un bon moment en le faisant ! Non seulement ils vous aident à trouver les produits parfaits, mais ils...

  • Ambassadeur(Drice) de Marque

    2 months ago

    Montréal, Canada Partenaires Lafontaine Full time

    **Ambassadeurs de marque** Partenaires Lafontaine est une compagnie de marketing directe. Ce poste vise à supporter la progression et la visibilité de nos clients. Nous sommes à la recherche d’un ambassadeur de marque pour se rejoindre à notre équipe en pleine croissance. Vous travaillerez de façon autonome et proactive. **Responsabilités** -...

  • Ambassadeur(Drice)

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES **Relève du**:Chef d’équipe, JACK & JONES **Lieu **:Ste-Catherine O. - **Chez JACK & JONES, nous t’offrons un mode de vie actif pour te garder motivé!**_ **Ce qu’on t’offre.** - Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille. - Tu participes à un programme de bonus mensuel...

  • Ambassadeur(Drice)

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES **Relève du**:Chef d’équipe, JACK & JONES **Lieu **:Place Versailles - **Chez JACK & JONES, nous t’offrons un mode de vie actif pour te garder motivé!**_ **Ce qu’on t’offre.** - Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille. - Tu participes à un programme de bonus mensuel...

  • Ambassadeur(Drice)

    3 weeks ago

    Montréal, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES **Relève du**:Chef d’équipe, JACK & JONES **Lieu **:Place Rosemère - **Chez JACK & JONES, nous t’offrons un mode de vie actif pour te garder motivé!**_ **Ce qu’on t’offre.** - Tu as 50% de rabais en magasin et en ligne pour toi et ta famille. - Tu participes à un programme de bonus mensuel -...

  • Ambassadeur(Drice)

    2 months ago

    Montréal, Canada JACK & JONES Full time

    **Poste**:Ambassadeur(trice) des ventes, JACK & JONES **Relève du**:Chef d’équipe, JACK & JONES **Lieu**: JACK & JONES Rue St. Catherine - **Pourquoi choisir JACK & JONES ?**_ - En plus d'être un lieu de travail stimulant et inspirant, nous apprécions une atmosphère de travail positive et l'amitié. Chez JACK & JONES, nous croyons en la conception...