Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
1 month ago
21 janvier 2023
Industries Banques, Assurances, Services financiers
Catégories Banque, Assurance, Services financiers,
Montreal, QC - Temps plein
**Numéro de la demande**: 168411
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
**Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français**
Objectif
Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises - Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l’équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l’équipe des Services bancaires privés. Il s’agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.
Responsabilités
Accroître le niveau de satisfaction et de loyauté de la clientèle par l’excellence du service, et pour ce faire:
offrir l’expérience attendue par les clients en appliquant en tout temps les principes de base du service **dans tous les échanges avec eux et l’équipe des Services bancaires privés;
**offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l’essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel;
afficher une confiance et une connaissance en exécutant des opérations de façon rigoureuse et exacte;
faire preuve de respect et user de son expertise dans les interactions avec le BPA/banquier privé;
fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l’équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures;
aider l’équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes;
porter à l’attention de l’équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients.
Contribuer à assurer la qualité et la rentabilité des opérations de la succursale ainsi que la conformité aux lignes directrices réglementaires et internes de la Banque et, pour ce faire:
adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l’égard des espèces, des dépôts et de la sécurité;
adhérer aux attributions et aux politiques de la Banque;
traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l’équipe des Services bancaires privés dans Salesforce;
vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées;
préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu’il est indiqué dans l’Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes;
effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l’art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique;
signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d’équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas.
Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
Se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l’hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d’assurance-dépôts du Canada, à l’Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d’éthique.
Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.
Études, expérience professionnelle et autres
Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.
Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, Plateforme de travail)
Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Service
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Montréal, Canada Banque Scotia Full time3 mai 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires...
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Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
2 months ago
Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** Objectif Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...
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Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
16 hours ago
Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** Objectif Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...
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Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. *** Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** **Objectif** Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...
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Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
2 months ago
Montréal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. *** Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français** **Objectif** Le responsable, Service de soutien, contribue au succès...
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Montréal, Canada Banque Scotia Full time9 février 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires...
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Montréal, Canada Banque Scotia Full time18 février 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Montreal, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 168411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le rôle soutient l'équipe Service bancaires...
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Responsable, Service de Soutien, Services Bancaires
2 months ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 192607 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises - Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon...
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Associé, Services Bancaires D'investissement
1 month ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194847 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Associé, Services bancaires d’investissement mondiaux - Montréal, QC** **Services bancaires et marchés mondiaux** Présents à l’échelle mondiale depuis plus de 100 ans, les Services...
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Associé Virtuel Bilingue
1 week ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full timeVIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Ce poste consiste à effectuer **un quart de nuit**: **Exigences linguistiques du poste**: Français et anglais Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux...
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Associé Services Bancaires
2 months ago
Montréal, Canada National Bank of Canada Full timeUne carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time424432BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 800 Boulevard René-Lévesque Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 days ago
Montréal, Canada TD Bank Full time426462BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5800 Boulevard Cavendish **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Cote St Luc, Montreal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé, Services Bancaires Personnels
2 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time424214BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5409 Chemin Queen Mary **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
4 days ago
Montréal, Canada TD Bank Full time426318BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 525 Jean-Talon Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
17 hours ago
Montréal, Canada TD Bank Full time431121BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1000 Avenue Bernard **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Montréal, Canada Banque de Montréal Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Formation : Cohortes de **formation de jour 8 h 30 à 17 h du lundi au vendredi** Exigences linguistiques du poste**: Français et anglais** Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux entreprises pour les clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des...
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Spécialiste Bilingue, Services Bancaires Aux
3 weeks ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full timeVIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Horaire de travail: doit être disponible pour travailler du lundi au dimanche entre 8h00 et 20h00. Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux entreprises pour les clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies...
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Spécialiste Bilingue, Services Bancaires Aux
2 months ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full timeVIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Horaire de travail: doit être disponible pour travailler du lundi au dimanche entre 8h00 et 20h00. Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux entreprises pour les clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies...
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Associé, Services Bancaires Personnels- Les
2 days ago
Montréal, Canada TD Bank Full time431088BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2828 Rue de Salaberry **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
