Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

5 months ago

Quebec City, Canada Université Laval Full time

Agente ou agent de recherche et de planification

Exigences normales

Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.
Scolarité et expérience
Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience pertinente.
OU
Grade universitaire de 2e cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d’expérience pertinente.

Description du poste

L’agente ou l’agent de recherche et de planification (satisfaction des utilisateurs et de la clientèle) procède à l’analyse des différents modèles de services, développe des méthodologies d’évaluation de service à la clientèle et identifie des outils visant à mesurer et améliorer la satisfaction des utilisateurs de services. Cette personne est sous l’autorité du Vice-recteur adjoint à l’exécutif et à l’administration et collabore avec les différentes personnes responsables des services à l’Université.

**Responsabilités principales**: Participer à l’identification des grandes catégories de clientèle ; Participer à l’identification des grandes familles de services ; Analyser les différents modèles de services à la clientèle ; Assurer la recherche et la documentation en lien avec les différentes méthodologies utilisées dans la mesure de la satisfaction des utilisateurs/clients (selon les différents modèles identifiés) ; Collaborer avec les directions des différentes unités pour recueillir des informations pertinentes et définir des indicateurs clés de satisfaction de la clientèle ; Concevoir et collaborer à la mise en œuvre des méthodologies d'évaluation de la satisfaction de la clientèle adaptées aux différents contextes de l’Université ; Rechercher et évaluer les technologies et outils disponibles sur le marché visant l'évaluation de la satisfaction de la clientèle ; Proposer et mettre en œuvre des outils innovants, tels que des enquêtes en ligne, des logiciels d'analyse de données, etc. ; Assurer la formation des utilisateurs à l'utilisation des outils retenus ; Accompagner les directions d’unité dans l’implantation des solutions retenues ; Proposer des rapports et des tableaux de bord afin de soutenir les directions dans le suivi des résultats d’évaluation ; Faire des présentations ; Participer à des rencontres de comités visant la mesure de la satisfaction de la clientèle ; Collaborer à différents dossiers du vice-rectorat en lien avec l’amélioration de l’offre de services.

Pour réaliser ses fonctions, une expérience en recherche, analyse de solutions appliquées et en mesure de la satisfaction de la clientèle est souhaitable. Des connaissances en intelligence d’affaires seront considérées comme un atout.

Vos conditions d'emploi

Positionnement salarial concurrentiel déterminé en vertu des échelles salariales, selon l’expérience pertinente reconnue et la scolarité. Régime de retraite à prestations déterminées des plus concurrentiels, incluant des cotisations de l’employeur de l’ordre de 9,5% et employé de 8,8% Programme d’assurances collectives : santé, maladie (courte et longue durée), vie, médicament et voyage 23 jours de vacances annuellement en plus des congés fériés du 24 décembre au 2 janvier inclusivement Horaire d’été allégé Horaire flexible de 35h/semaine Programme de conciliation travail et vie personnelle Environnement de travail propice au développement professionnel Possibilité de financement pour entreprendre des études Campus et complexe sportif favorisant les saines habitudes de vie

Équité, diversité et inclusion

L’Université Laval souscrit également à un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les membres d’une minorité visible ou ethnique, les autochtones et les personnes handicapées. Veuillez noter que des mesures d’adaptation des outils de sélection peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins, et ce, en toute confidentialité. Conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera accordée aux personnes qualifiées ayant le statut de citoyen canadien ou de résident permanent.

  • Agente, Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    2 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience...

  • Agente, Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente, Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

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    5 months ago

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    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

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    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    3 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience...

  • Agente, Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Liaison

    5 months ago

    Quebec City, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    **AGENTE OU AGENT DE LIAISON - CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN COMMUNICATIONS ET AFFAIRES PUBLIQUES (2 POSTES)** **POSTE CONTRACTUEL** **SERVICE DES COMMUNICATIONS ET DES AFFAIRES PUBLIQUES À MONTRÉAL** **S**OMMAIRE DE LA FONCTION** Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques et en collaboration avec les autres...

  • Agente de Recrutement/ Assistante de Recherche

    5 months ago

    Quebec City, Canada Centre de Recherche St-Louis Full time

    **Description du poste** Nous sommes à la recherche d'une agente en recrutement / assistante de recherche. Le poste consiste aussi, à faire de l'entrée de données dans différents systèmes informatiques et d'assister les coordonnatrices de recherche dans leurs fonctions pour effectuer des tâches de bureau. (rédaction de documents, saisie de...

  • Agente, Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Planification Et de Gestion

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...

  • Agente ou Agent de Planification, Programmation Et

    5 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: PROJET SPÉCIAL: L'agent(e) de planification, programmation et recherche est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs...

  • Agent ou Agente de Planification, de Programmation

    2 months ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    **Informations de base**: - Lieu de travail : Québec-Métro - Catégorie : Services spécialisés et autres professions - Date d'affichage : du 2024-09-11 à 2024-09-23 **Conditions de travail**: - Statut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel - Durée : Mandat d'un an, renouvelable - Heures par semaines : 35 - Salaire : Entre 29,50 $ et 52,28...

  • Agente ou agent de liaison

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    AGENTE OU AGENT DE LIAISON – CONSEIL EN COMMUNICATIONS ET AFFAIRES PUBLIQUES POSTE CONTRACTUEL SERVICE DES COMMUNICATIONS ET DES AFFAIRES PUBLIQUES À MONTRÉAL Sommaire de la fonction Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques, la personne exerce un rôle conseil auprès de la clientèle interne et externe en...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    5 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience pertinente. OU Grade universitaire de 2e cycle...

  • Agente ou Agent de Recherche Et de Planification

    6 months ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années d'expérience pertinente. OU Grade universitaire de 2e cycle...