Réceptionniste Médicale

Titre du poste: Réceptionniste médicale

Division: Centre de santé de la Nation

Statut de l'emploi: Temps partiel (soirs et week-ends)

Le poste est placé sous la responsabilité de: Directeur des opérations et des projets spéciaux

Échelle salariale: A13 (18,46-25,08 $/heure)

Le Centre de santé de la Nation (CSN) est un groupe dynamique de médecins, de professionnels paramédicaux et de personnel de soutien qui se consacrent à l'amélioration de la santé des membres de la communauté de la Nation. Nous nous engageons à fournir des services d'évaluation, de traitement et de promotion de la santé en temps opportun, de qualité et en collaboration, dans un environnement de soutien et de soins qui est ouvert et transparent aux facteurs sociaux, ethniques et de revenu.

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Sous la direction du chef clinique du Centre de santé des nations (CSN), le rôle principal des réceptionnistes médicaux est de fournir un soutien administratif aux fournisseurs de soins de santé et aux médecins du CSN.

**RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES**
- Enregistrer les patients, conformément aux directives d'enregistrement des patients ;
- Fixer, confirmer, annuler et reprogrammer les rendez-vous des patients ;
- Superviser les demandes reçues par télécopieur ;
- Documentation de toutes les réservations dans un dossier médical électronique (DME) et suivi auprès des fournisseurs ;
- Traiter les demandes en ligne pour les nouveaux patients ;
- Mettre à jour la signalisation et les messages téléphoniques concernant les heures d'ouverture de la clinique et la disponibilité des prestataires ;
- Créer le dossier OBEC (validation HC) et le réviser ;
- Facturation et recouvrement de premier niveau, paiements par débit/crédit et rapprochement du DME ;
- Répondre aux demandes quotidiennes des patients concernant les services aux clients ;
- Répondre aux demandes courantes des prestataires ;
- Autres tâches selon les besoins.

Le titulaire peut être appelé à former d'autres employés aux procédures et à l'utilisation des logiciels actuels par le biais de techniques d'observation.

**RESPONSABILITÉ**

Le personnel doit travailler de manière professionnelle, en faisant preuve de qualités supérieures à la moyenne telles que la courtoisie, le tact et le jugement à l'égard des patients, des collègues et des professionnels. Tout le personnel est censé travailler en parallèle avec l'accord de confidentialité de l'organisation. En tant que membre de notre équipe, il vous incombe de porter à l'attention de votre supérieur immédiat les problèmes qui affectent le fonctionnement de l'organisation. Il vous incombe de vous tenir au courant de toutes les communications de l'organisation.

Le titulaire de ce poste doit exercer dans le cadre et selon les normes de pratique décrites dans les documents suivants:

- Loi sur la santé et la sécurité au travail (1990) ;
- Politiques et procédures de la SHN.

**QUALIFICATIONS ESSENTIELLES**
- Diplôme d'un programme collégial ou autres cours spécialisés en administration médicale requis ou une combinaison de formation et d'expérience ;
- Connaissances et compétences : Processus cliniques, terminologie médicale de base,
- Connaissances informatiques : MS Word, MS Excel, MS Outlook, logiciel de dossier médical électronique.
- Forte attention aux détails ;
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle ;
- Très organisé, proactif, axé sur les résultats et capable de mener plusieurs tâches de front ;
- Compétences interpersonnelles et de communication supérieures à la moyenne ;
- Dépendant, fiable, avec la capacité de travailler sous pression et de respecter les délais ;
- Travailler de manière à respecter les pratiques, les politiques et les procédures du Centre de santé Nation en matière de sécurité du personnel et des patients.
- Bilingue (français et anglais)

**Date de clôture**: Le poste demeure ouvert jusqu'à ce qu'il soit comblé.

**NOTE**

Le Centre de santé de la Nation (CSN) s'engage à offrir des pratiques d'emploi accessibles et conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au 613-763-5859, poste 366, et préciser la nature de votre demande.