Spécialiste Technique, Rcr

2 weeks ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À titre de spécialiste de la résolution de problèmes techniques pour les Régimes collectifs de retraite (RCR), vous vous joindrez à l’équipe de la plateforme de retraite pour fournir analyses, expertise et soutien aux enquêtes.

Vous utiliserez votre connaissance des objectifs et processus opérationnels, des produits, des personnes, de la technologie et des concepts liés à la qualité pour:

- Devenir un ou une partenaire d’exception à qui ses collègues font appel avec confiance pour trouver rapidement des solutions justes à des problèmes uniques, difficiles et complexes.
- Mettre à profit vos vastes connaissances techniques pour déceler les tendances révélées par les incidents et déterminer la cause première des problèmes.
- Fournir un soutien consultatif à l’organisation et aux escouades de l’Entreprise numérique sur l’élaboration d’éléments complexes aidant à cerner les risques financiers potentiels, et préparer et actualiser le mieux possible les calculs complexes dans nos systèmes afin d’éviter les problèmes à l’avenir.

**Compétences privilégiées**
- Grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes et excellent sens de l’organisation.
- Faculté d’adaptation : savoir gérer efficacement des demandes concurrentes et composer avec des changements fréquents, des retards ou des imprévus.
- Respect des consignes : suivre rapidement les directives, réagir aux décisions des gestionnaires et assurer le suivi des engagements.
- Jugement : jugement éclairé et juste, capacité à défendre et à expliquer les décisions.
- Sens de l’innovation : créativité pour renouveler les façons de faire.
- Capacité à communiquer ses idées, ses pensées et l’information de manière à ce qu’elles soient comprises par diverses parties prenantes.
- Capacité à rédiger de façon logique et concise en produisant un message clair qui répond aux besoins de diverses parties prenantes.
- Grand souci du détail et de la qualité.
- Grandes aptitudes techniques, minutie, créativité.
- Capacité à comprendre et utiliser des formules mathématiques complexes, notamment en finances et en fiscalité.
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu’en collaboration, et à se consacrer sans réserve au traitement équitable des Clients et à la résolution correcte et rapide de tout problème, de la façon la plus discrète possible.

**Les compétences**
- Baccalauréat ou diplôme en informatique, en génie ou en mathématique, ou équivalent.
- Expérience dans un poste d’analyste des systèmes de gestion.
- Connaissance de l’environnement opérationnel des Régimes collectifs de retraite et des systèmes connexes.
- Expérience approfondie des produits Office de Microsoft, notamment Excel.
- Aptitude reconnue en service à la clientèle.
- Bonne compréhension de la méthodologie de développement des systèmes.
- Approche axée sur les données : capacité à analyser et à communiquer les données de façon logique et efficace.
- Aptitudes pour la recherche, excellent sens de l’analyse et de la résolution de problèmes, et capacité à analyser des situations et des problèmes de manière systématique tout en offrant des solutions efficaces et adaptées en temps opportun.
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

**Responsabilités**
- En partenariat avec des parties prenantes d’autres divisions (développement des affaires, finances, fiscalité, CSC, fournisseurs, etc.) et en tirant parti de diverses technologies, fournir un soutien constant et participer activement à la résolution de problèmes complexes.
- Hiérarchiser les problèmes et constats et les transmettre efficacement aux échelons supérieurs pour que les problèmes soient résolus rapidement. Mener la collecte de renseignements et l’analyse des problèmes; déterminer les



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    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...


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    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...


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    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...


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  • Homme à Tout Faire

    4 weeks ago


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