Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

4 months ago

Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

_An English version will follow_

**CHEF | CHEFFE D'ÉQUIPE AUX VENTES INTERNES**

Comme vous le savez, notre service chez Robco n’est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d’équipe aux ventes internes, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentants aux ventes internes.

**Voici une liste détaillée des responsabilités du chef/de la cheffe d’équipe**:

- Guider_**:

- Accueillir les idées de l’équipe ;
- Déceler les opportunités d’amélioration ;
- Développer de nouvelles idées en lien avec l’amélioration continue ;
- Mener les projets d’optimisation des systèmes et des processus ;
- Préparer et tenir les rencontres d’équipes quotidiennes ;
- Participer aux rencontres stratégiques.
- Motiver_**:

- Maintenir la cohésion de l’équipe ;
- Contribuer au développement de l’équipe et de ses membres ;
- Analyser, interpréter et communiquer les indicateurs de performance (KPI) ;
- Établir des objectifs individuels et collectifs ;
- Tenir des rencontres individuelles en lien avec ces objectifs.
- Supporter_**:

- Optimiser l’environnement et l’équipement de travail ;
- S’occuper des plaintes, des retours et des erreurs de commandes ;
- Uniformiser les processus ;
- Remplacer les membres de l’équipe au besoin.
- Organiser_**:

- Planifier le calendrier : vacances, absences, activités de formation, etc. ;
- Concevoir un guide de l’utilisateur et des programmes de formation ;
- Superviser le rythme du travail et l’attribution des tâches.

**Ce qu’il vous faut**:

- Bonnes compétences en organisation et gestion du temps ;
- Capacité de _leadership_ démontrée, avec une aptitude à inspirer et à guider les membres de l'équipe vers l'atteinte des objectifs à court et à long termes;
- Capacités à motiver les gens et à résoudre des problèmes complexes ;
- Aisance à comprendre les systèmes informatiques et à les optimiser ;
- Capacité d’analyse développée ;
- Vision stratégique à long terme ;
- Bilinguisme (français - anglais) ;
- Études post-secondaires, un atout ;
- Expérience en tant que responsable d'équipe et/ou en gestion de projets ;
- Expérience dans le service à la clientèle B2B ou dans un environnement industriel, un atout.

**Avantages de faire partie de l’équipe**:

- Nous sommes certifiés _**Concilivi**_ : nos conditions de travaillent assurent un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
- Horaire flexible de 37,5 heures,
- Politique de congés flexible,
- Politique de déconnexion,
- Vacances additionnelles,
- Possibilité de travail hybride,
- Journées dédiées au bénévolat,
- Régime d'assurances collectives complet,
- Régime de retraite à cotisation déterminée,
- Environnement de travail convivial et décontracté,
- Facile d’accès : à proximité du métro, de l’autoroute et d'une piste cyclable.
- Station d’autobus au bout de notre stationnement, stationnement gratuit, et possibilité d'entrer votre bicyclette à l'intérieur pendant la journée.

**Qui sommes-nous**:
Robco est le fabricant leader canadien dans l'industrie d'étanchéité de liquide et de gaz et fournisseur d'une vaste gamme de produits industriels depuis plus de 100 ans dans l'industrie. Notre mission nous pousse à nous développer et à nous améliorer autant individuellement que collectivement. Nous croyons en la force de l'équipe et nous croyons avant tout que nous devons aider nos clients. Nous travaillons à développer des solutions plus efficaces, sécuritaires, responsables et bénéfiques avec et pour nos partenaires. Chez Robco nous aimons « mieux faire les choses ».

**Les mots clés chez Robco**:

- Honnêteté | intégrité | fiabilité | flexibilité | amélioration continue |

**Nos valeurs**:

- La meilleure équipe gagne_- ceci étant dit, nous sommes une équipe et agissons comme tel. Nous croyons qu’une équipe gagnante peut accomplir l’incroyable.
- Nous sommes maître de notre destin_ -l’autonomie et les initiatives ont une grande place chez Robco.
- Visons au-delà de la satisfaction du client._
- _______

**INSIDE SALES LEAD HAND**

As you know, our service at Robco is like no other. As an Inside Sales Lead Hand, you will be responsible for leading, motivating, supporting, and organizing your team of Inside Sales Representatives.

**Here is a detailed list of the lead hand's responsibilities**:

- Lead_**:

- Welcome team ideas;
- Identify opportunities for improvement;
- Develop new ideas for continuous improvement;
- Lead system and process optimization projects;
- Prepare and hold a daily huddle with the team;
- Participate in BizDev strategic meetings.
- Motivate_**:

- Maintain team spirit;
- Contribute to the development of the team and its members;
- Analyze, interpret, and communicate KPIs;
- Set individual and collective objectives;
- Hold individual meetings in line with these objectives.
- Support_**:

- Optimize the work e

  • Superviseur à La Sécurité

    1 week ago

    Lasalle, Canada Carrefour Angrignon Full time

    Le Carrefour Angrignon est à la recherche d’un superviseur à la sécurité (40 heures/semaine). **Votre rôle**: Faire la supervision de l’équipe de sécurité dans leurs rôles et fonctions quotidiennes: - Gestion et recrutement des agents ; - Gestion des moyens d'accès ; - Faire l’horaire de travail de l’équipe de sécurité ; - Formation...

  • Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

    3 months ago

    Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

    **Chef/Cheffe d'équipe du service à la clientèle** Chez Robco, notre service client n’est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d’équipe du service à la clientèle, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentant aux ventes internes. **Responsabilités/tâches** Voici une liste détaillée des...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 months ago

    Lasalle, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    4 months ago

    Lasalle, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...

  • Superviseur du Service

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entrep

  • Préposé à La Planification

    3 months ago

    Lasalle, Canada Kruger Inc. Full time

    Tournée vers l’avenir depuis sa fondation il y a plus d’un siècle, la société Kruger (Fondée en 1904) évolue sans cesse et recherche les meilleurs talents pour ses établissements situés à travers le Canada et les États-Unis. En plus des secteurs traditionnels qui lui ont permis de se tailler une excellente réputation à l’échelle mondiale,...

  • Superviseur(E) Ii

    4 months ago

    Lasalle, Canada Bulk Barn Full time

    À propos de Bulk Barn Fondé en 1982, Bulk Barn est le plus grand détaillant d'aliments en vrac au Canada, avec près de 300 magasins et en pleine croissance ! La clé de notre succès est la pensée progressive, la planification détaillée/méthodique et l'exécution sans faille par des gens passionnés dans toute notre organisation. Nous nous...

  • Superviseur du Service

    2 weeks ago

    LaSalle, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entreprises. Il s'agit d'un poste de direction de niveau débutant...

  • Superviseur du Service

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du ServiceUniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe.Compétences requisesSuperviser et travailler avec les représentants du service de routeNégocier les renouvellements de contrats avec les clientsÉtablir des relations solides avec les clients et l'équipeTravailler en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Superviseur du Service

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du ServiceUniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe.Compétences requisesSuperviser et travailler avec les représentants du service de routeNégocier les renouvellements de contrats avec les clientsÉtablir des relations solides avec les clients et l'équipeTravailler en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Superviseur du Service

    1 month ago

    Lasalle, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entreprises. Il s'agit d'un poste de direction de niveau débutant...

  • Superviseur du Service

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entreprises. Il s'agit d'un poste de direction de niveau...

  • Superviseur du Service

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entreprises. Il s'agit d'un poste de direction de niveau débutant...

  • Superviseur de Département

    2 weeks ago

    LaSalle, Quebec, Canada Réno Dépôt Full time

    **Développez votre carrière chez Réno Dépôt**En tant que Superviseur de Département, vous serez chargé de superviser le travail en fonction des priorités fixées et des exigences de l'entreprise. Vous devrez résoudre tout problème qui pourrait survenir tout en assurant la satisfaction de la clientèle.**Responsabilités**Superviser le travail en...

  • Superviseur de Département

    2 weeks ago

    LaSalle, Quebec, Canada Réno Dépôt Full time

    **Développez votre carrière chez Réno Dépôt**En tant que Superviseur de Département, vous serez chargé de superviser le travail en fonction des priorités fixées et des exigences de l'entreprise. Vous devrez résoudre tout problème qui pourrait survenir tout en assurant la satisfaction de la clientèle.**Responsabilités**Superviser le travail en...

  • Superviseur(E) de Production

    3 months ago

    Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

    **SUPERVISEUR | SUPERVISEURE DE PRODUCTION** Jouant un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations de production, le superviseur | la superviseure de production a un rôle de proximité avec le personnel sur le plancher. Le ou la superviseur.e veille notamment à la qualité du travail, à l’engagement des membres de l’équipe, au respect...

  • Superviseur à L’entretien

    3 months ago

    Lasalle, Canada MINAKEM Full time

    **Description du poste**: Relevant de Gestionnaire d’Entretien travaillera avec le Gestionnaire d’Entretien. Le rôle du Superviseur à l’Entretien est d’assurer l’entretien, la réparation et les modifications des équipements et du bâtiment lorsque nécessaire. Son équipe doit supporter tous les départements dans l’atteinte de leurs...

  • Superviseur-e Des Opérations

    4 months ago

    Lasalle, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...

  • Superviseur/superviseure de Répartiteurs

    4 months ago

    Lasalle, Canada AJIT TRANSPORT INC Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Tâches Établir les horaires et les procédures de travail Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements Rédiger et soumettre des rapports Résoudre les...

  • Superviseur du Service

    1 week ago

    montréal (lasalle), Canada UniFirst Canada Full time

    Superviseur du service UniFirst recherche un superviseur du service pour rejoindre son équipe ! Le superviseur du service supervisera et travaillera avec les représentants du service de route qui livrent à plusieurs clients par jour, allant des petites entreprises familiales aux grandes entreprises. Il s'agit d'un poste de direction de niveau débutant...