Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

2 weeks ago

Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

**Chef/Cheffe d'équipe du service à la clientèle**

Chez Robco, notre service client n’est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d’équipe du service à la clientèle, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentant aux ventes internes.

**Responsabilités/tâches**

Voici une liste détaillée des responsabilités du chef/de la cheffe d’équipe:

- Guider_**:

- Accueillir les idées de l’équipe ;
- Déceler les opportunités d’amélioration ;
- Développer de nouvelles idées en lien avec l’amélioration continue ;
- Mener les projets d’optimisation des systèmes et des processus ;
- Préparer et tenir les rencontres d’équipes quotidiennes ;
- Participer aux rencontres stratégiques.
- Motiver_**:

- Maintenir la cohésion de l’équipe ;
- Contribuer au développement de l’équipe et de ses membres ;
- Analyser, interpréter et communiquer les indicateurs de performance (KPI) ;
- Établir des objectifs individuels et collectifs ;
- Tenir des rencontres individuelles en lien avec ces objectifs.
- Supporter_**:

- Optimiser l’environnement et l’équipement de travail ;
- S’occuper des plaintes, des retours et des erreurs de commandes ;
- Uniformiser les processus ;
- Remplacer les membres de l’équipe au besoin.
- Organiser_**:

- Planifier le calendrier : vacances, absences, activités de formation, etc. ;
- Concevoir un guide de l’utilisateur et des programmes de formation ;
- Superviser le rythme du travail et l’attribution des tâches.

**Ce qu’il vous faut**:

- Une expérience dans le service à la clientèle ou dans la vente de type B2B ;
- Être bilingue Français-Anglais ;
- De bonnes compétences en organisation et en gestion du temps ;
- Du _leadership _ou intérêt à développer cette capacité ;
- Une certaine capacités à motiver les gens et à résoudre des problèmes complexes ;
- Une certaine présence dans les locaux de Robco sera nécessaire.

**Avantages de faire partie de l’équipe**:

- Nous sommes certifiés _**Concilivi**_ : nos conditions de travaillent assurent un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
- Horaire flexible de 37,5 heures,
- Politique de congés flexible,
- Politique de déconnexion,
- Vacances additionnelles,
- Possibilité de travail hybride,
- Journées dédiées au bénévolat,
- Régime d'assurances collectives complet,
- Régime de retraite à cotisation déterminée,
- Environnement de travail convivial et décontracté,
- Facile d’accès : à proximité du métro, de l’autoroute et d'une piste cyclable.
- Station d’autobus au bout de notre stationnement, stationnement gratuit, et possibilité d'entrer votre bicyclette à l'intérieur pendant la journée.

**Qui sommes-nous**:
Robco est le fabricant leader canadien dans l'industrie d'étanchéité de liquide et de gaz et fournisseur d'une vaste gamme de produits industriels depuis plus de 100 ans dans l'industrie. Notre mission nous pousse à nous développer et à nous améliorer autant individuellement que collectivement. Nous croyons en la force de l'équipe et nous croyons avant tout que nous devons aider nos clients. Nous travaillons à développer des solutions plus efficaces, sécuritaires, responsables et bénéfiques avec et pour nos partenaires. Chez Robco nous aimons « mieux faire les choses ».

**Les mots clés chez Robco**:

- Honnêteté | intégrité | fiabilité | flexibilité | amélioration continue |

**Nos valeurs**:

- La meilleure équipe gagne_- ceci étant dit, nous sommes une équipe et agissons comme tel. Nous croyons qu’une équipe gagnante peut accomplir l’incroyable.
- Nous sommes maître de notre destin_ -l’autonomie et les initiatives ont une grande place chez Robco.
- Visons au-delà de la satisfaction du client._
- _______

**Customer Service Lead Hand**

At Robco, our customer service is unlike any other. As an Customer Service Lead Hand, you will be responsible for leading, motivating, supporting, and organizing your team of Inside Sales Representatives.

**Responsibilities/Tasks**

Here is a detailed list of the lead hand's responsibilities:

- Lead_**:

- Welcome team ideas;
- Identify opportunities for improvement;
- Develop new ideas for continuous improvement;
- Lead system and process optimization projects;
- Prepare and hold a daily huddle with the team;
- Participate in BizDev strategic meetings.
- Motivate_**:

- Maintain team spirit;
- Contribute to the development of the team and its members;
- Analyze, interpret, and communicate KPIs;
- Set individual and collective objectives;
- Hold individual meetings in line with these objectives.
- Support_**:

- Optimize the work environment and equipment;
- Handle complaints, returns, and order errors;
- Standardize process;
- Replace team members as needed.
- Organize_**:

- Plan schedules: vacations, absences, training activities, etc.;
- Develop a complete playbook and training programs;
- Supervise

  • Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada Robco Inc. Full time

    **Chef/Cheffe d'équipe du service à la clientèle**Chez Robco, notre service client n'est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d'équipe du service à la clientèle, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentant aux ventes internes.**Responsabilités/tâches**Voici une liste détaillée des...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    6 days ago

    Lasalle, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?:Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable?L'atteinte des objectifs est-elle une source de motivation?**BIENVENUE À LA MAISON**Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?:Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable?L'atteinte des objectifs est-elle une source de motivation?**BIENVENUE À LA MAISON**Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) aux caisses Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 27096 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Alimentation Sahl Bouadi Inc. (Metro Lasalle-Dollard)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) aux caissesType de poste : PermanentNuméro de la demande : 27096Bannière : MetroStatut : Temps partiel**Alimentation Sahl Bouadi Inc. (Metro Lasalle-Dollard)****SOMMAIRE**Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations courantes, de la...

  • Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

    _An English version will follow_ **CHEF | CHEFFE D'ÉQUIPE AUX VENTES INTERNES** Comme vous le savez, notre service chez Robco n’est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d’équipe aux ventes internes, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentants aux ventes internes. **Voici une liste détaillée des...

  • Superviseur / Superviseure Service à La Clientèle

    5 days ago

    LaSalle, Quebec, Canada Robco Inc. Full time

    _An English version will follow_**CHEF | CHEFFE D'ÉQUIPE AUX VENTES INTERNES**Comme vous le savez, notre service chez Robco n'est pas comme les autres. En tant que Chef/Cheffe d'équipe aux ventes internes, vous aurez à guider, motiver, supporter et à organiser votre équipe de représentants aux ventes internes.**Voici une liste détaillée des...

  • Superviseur(E) Ii

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada Bulk Barn Full time

    À propos de Bulk Barn Fondé en 1982, Bulk Barn est le plus grand détaillant d'aliments en vrac au Canada, avec près de 300 magasins et en pleine croissance ! La clé de notre succès est la pensée progressive, la planification détaillée/méthodique et l'exécution sans faille par des gens passionnés dans toute notre organisation. Nous nous...

  • Préposé à La Planification

    5 days ago

    Lasalle, Canada Kruger Inc. Full time

    Tournée vers l’avenir depuis sa fondation il y a plus d’un siècle, la société Kruger (Fondée en 1904) évolue sans cesse et recherche les meilleurs talents pour ses établissements situés à travers le Canada et les États-Unis. En plus des secteurs traditionnels qui lui ont permis de se tailler une excellente réputation à l’échelle mondiale,...

  • Superviseur à L’entretien

    4 days ago

    Lasalle, Canada MINAKEM Full time

    **Description du poste**: Relevant de Gestionnaire d’Entretien travaillera avec le Gestionnaire d’Entretien. Le rôle du Superviseur à l’Entretien est d’assurer l’entretien, la réparation et les modifications des équipements et du bâtiment lorsque nécessaire. Son équipe doit supporter tous les départements dans l’atteinte de leurs...

  • Superviseur(E) de Production

    7 days ago

    Lasalle, Canada Robco Inc. Full time

    **SUPERVISEUR | SUPERVISEURE DE PRODUCTION** Jouant un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations de production, le superviseur | la superviseure de production a un rôle de proximité avec le personnel sur le plancher. Le ou la superviseur.e veille notamment à la qualité du travail, à l’engagement des membres de l’équipe, au respect...

  • Superviseur à l'Entretien

    3 weeks ago

    LaSalle, Québec, Montréal, Canada Minakem Montréal Full time

    Relevant de Gestionnaire d'Entretien travaillera avec le Gestionnaire d'Entretien. Le rôle du Superviseur à l'Entretien est d'assurer l'entretien, la réparation et les modifications des équipements et du bâtiment lorsque nécessaire. Son équipe doit supporter tous les départements dans l'atteinte de leurs objectifs...

  • Superviseur à l'Entretien

    7 days ago

    LaSalle, Québec, Montréal, Canada Minakem Montréal Full time

    Relevant de Gestionnaire d'Entretien travaillera avec le Gestionnaire d'Entretien. Le rôle du Superviseur à l'Entretien est d'assurer l'entretien, la réparation et les modifications des équipements et du bâtiment lorsque nécessaire. Son équipe doit supporter tous les départements dans l'atteinte de leurs objectifs...

  • Superviseur-e Des Opérations

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une...

  • Superviseur de Production

    2 months ago

    LaSalle, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une entreprise de renommée internationale et œuvrant dans le domaine pharmaceutique, cherche à recruter un superviseur de production pour rejoindre une équipe dynamique et motivée.** *** **Poste permanent, à temps plein.** **Responsabilités**: - Superviser son équipe de travail ; - Garantir la fabrication de produits selon la...

  • Superviseur/superviseure de Répartiteurs

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada AJIT TRANSPORT INC Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Tâches Établir les horaires et les procédures de travail Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements Rédiger et soumettre des rapports Résoudre les...

  • Superviseur(E) de Production

    3 weeks ago

    Lasalle, Canada Les Aliments Levitts (Canada) Inc. Full time

    Superviseur de production A propos de nous Vous souhaitez vous joindre à une entreprise familiale privée canadienne ? Les Aliments Levitts est un des plus importants transformateurs de viandes fumées au Canada. Nous travaillons avec les dernières technologiques et offrons un environnement dynamique et stimulant avec plusieurs opportunités...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...