Seasonal Call Center Universal Agent

2 weeks ago

Quebec City, Canada Carters Full time

Seasonal Call Center Universal Agent (French Canadian Speaking Residents Only)

**Serving the needs of all families with young children, **Carter’s Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter’s, OshKosh B’gosh, Skip*Hop and Little Planet brands. Meaningful work, constant learning, genuine people, and a community guided by core values that promote inclusion and innovation is in everything we do. There are many reasons to build your career at Carter's.

This role reports to the Call Center Supervisor and is a fully remote position (through mid-December), with the potential to convert to a permanent role based on performance and business needs. Must be able to work a schedule that includes a weekend day and holiday schedule as defined by Management (including complying with blackout periods as determined by Management).

*** MUST RESIDE IN CANADA**

***Must speak French Canadian and English**

*** $18.50/hr**

*** Equipment including laptop, mouse, headset, and extra monitor are provided**

*** 30% employee discount plus additional perks and discount programs**

**Key Responsibilities**:

- Demonstrate strong customer service and sales skills to optimize the experience for each customer contact
- Alert management of issues or concerns that require escalation for complete resolution or which may indicate a larger, underlying problem
- Educate and recommend Carter’s and OshKosh products to the customer maximizing opportunities to upsell or cross-sell company products and services
- Complete necessary documentation to manage customer complaints uses, and subsequent solutions
- Schedule, assign, or act on any required customer follow-up in accordance with Contact Center Guidelines
- Resolve customer complaints and concerns to the satisfaction of the customer and escalate as needed to a call center lead agent
- Use technology tools as directed and within established guidelines
- Maintain confidentiality of the organization’s customer data
- Maintain accurate customer data including documentation of discussions, issues, customer requests, or other relevant information into Contact Center systems as required
- Participate in individual and team training and meetings to ensure knowledge is up-to-date
- Other miscellaneous duties assigned

**WE’D LOVE TO HEAR FROM YOU IF: (REQUIREMENTS SECTION)**

**Must have**:

- 6+ months of customer service experience
- Ability to communicate effectively in both written and verbal communication
- Ability to work independently, adhere to work schedule, and manage regular duties with mínimal supervision

**Preferred skills and experience**:

- Call center, Retail, and/or E-commerce experience is a plus
- Technical aptitude is a plus, but not required

**OUR TEAM MEMBERS**:

- ** Lead Courageously**:Have a strong sense of personal values that align with our Company values
- ** Collaborates Broadly**:Build cooperation, and trust, and thrive in a consensus-driven environment
- ** Customer Focus**:Proactively seek opportunities to leverage data and fact-based insights to serve customers and/or internal clients
- ** Drive Growth**:Set aggressive goals and implement plans precisely
- ** Cultivates Innovation**: Respectfully challenge the "we’ve always done it this way" mentality and explore new ways to achieve desired outcomes

**MAKE A CAREER AT CARTER’S**:

- Career Development: Success starts from within, and we have several paths from which you can choose to enhance your career evolution. From Carter’s University to Toastmasters to mentorship programs and more, we encourage you to utilize these tools to elevate your professional process.

LI-Remote

NOTE: This job description is not intended to be all-inclusive. The duties described may be changed or reassigned at the discretion of management, and the employee may be required to perform duties that are not listed in the job description.

  • Call Center Agent

    4 days ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Connect6 Group Inc. Full time

    THIS IS NOT A REMOTE POSITION. Connect6 Group is looking to add to our expanding team! We are currently looking for Call Center/Telesales agents who will be working alongside our client TELUS, a leading wireless services provider, and will be responsible for conducting direct to consumer marketing through sales. Are you ready to join a top growing...

  • Agent(E) D’approvisionnement/procurement Agent

    6 days ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) D’approvisionnement/procurement Agent

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent D'intervention

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Customer Service Agent

    3 days ago

    Quebec City, Canada Federation of African Canadian Economics Full time

    **People Manager**: No **The opportunity**: As the FACE Customer Service Agent, you act as a key point of contact for inbound client and applicant calls and inquiries, offering general advice and feedback or triaging more complex tasks/inquiries to your designated FSC partners, providing a premium client experience in every instance. Passionate about...

  • Agent(E) D’approvisionnement

    7 days ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) D’approvisionnement

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    6 days ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agents de Bord Saisonniers/ Seasonal Flight

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Sunwing Travel Group Full time

    **Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une** **réalité!** **/** *** **Join** **us in** **making** **vacation** **dreams** **come** **true** **!** Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines Lsjpa

    6 days ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Relations Humaines-application Des

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Gestion Financière/financial

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Prendre les commandes par téléphone - Entrer les données à l’informatique -...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent, Customer Service

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Agent, Customer Service & Claims - Distribution Center Rona Language Français (CA) English Apply Now At RONA, over 22,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service...

  • Agent, Customer Service

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Agent, Customer Service & Claims - Distribution Center Rona Language Français (CA) English Apply Now At RONA, over 22,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service...

  • Agent(E) de Relations Humaines Application Des

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English verson will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...