Seasonal Call Center Universal Agent

7 months ago

Quebec City, Canada Carters Full time

Seasonal Call Center Universal Agent (French Canadian Speaking Residents Only)

**Serving the needs of all families with young children, **Carter’s Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter’s, OshKosh B’gosh, Skip*Hop and Little Planet brands. Meaningful work, constant learning, genuine people, and a community guided by core values that promote inclusion and innovation is in everything we do. There are many reasons to build your career at Carter's.

This role reports to the Call Center Supervisor and is a fully remote position (through mid-December), with the potential to convert to a permanent role based on performance and business needs. Must be able to work a schedule that includes a weekend day and holiday schedule as defined by Management (including complying with blackout periods as determined by Management).

*** MUST RESIDE IN CANADA**

***Must speak French Canadian and English**

*** $18.50/hr**

*** Equipment including laptop, mouse, headset, and extra monitor are provided**

*** 30% employee discount plus additional perks and discount programs**

**Key Responsibilities**:

- Demonstrate strong customer service and sales skills to optimize the experience for each customer contact
- Alert management of issues or concerns that require escalation for complete resolution or which may indicate a larger, underlying problem
- Educate and recommend Carter’s and OshKosh products to the customer maximizing opportunities to upsell or cross-sell company products and services
- Complete necessary documentation to manage customer complaints uses, and subsequent solutions
- Schedule, assign, or act on any required customer follow-up in accordance with Contact Center Guidelines
- Resolve customer complaints and concerns to the satisfaction of the customer and escalate as needed to a call center lead agent
- Use technology tools as directed and within established guidelines
- Maintain confidentiality of the organization’s customer data
- Maintain accurate customer data including documentation of discussions, issues, customer requests, or other relevant information into Contact Center systems as required
- Participate in individual and team training and meetings to ensure knowledge is up-to-date
- Other miscellaneous duties assigned

**WE’D LOVE TO HEAR FROM YOU IF: (REQUIREMENTS SECTION)**

**Must have**:

- 6+ months of customer service experience
- Ability to communicate effectively in both written and verbal communication
- Ability to work independently, adhere to work schedule, and manage regular duties with mínimal supervision

**Preferred skills and experience**:

- Call center, Retail, and/or E-commerce experience is a plus
- Technical aptitude is a plus, but not required

**OUR TEAM MEMBERS**:

- ** Lead Courageously**:Have a strong sense of personal values that align with our Company values
- ** Collaborates Broadly**:Build cooperation, and trust, and thrive in a consensus-driven environment
- ** Customer Focus**:Proactively seek opportunities to leverage data and fact-based insights to serve customers and/or internal clients
- ** Drive Growth**:Set aggressive goals and implement plans precisely
- ** Cultivates Innovation**: Respectfully challenge the "we’ve always done it this way" mentality and explore new ways to achieve desired outcomes

**MAKE A CAREER AT CARTER’S**:

- Career Development: Success starts from within, and we have several paths from which you can choose to enhance your career evolution. From Carter’s University to Toastmasters to mentorship programs and more, we encourage you to utilize these tools to elevate your professional process.

LI-Remote

NOTE: This job description is not intended to be all-inclusive. The duties described may be changed or reassigned at the discretion of management, and the employee may be required to perform duties that are not listed in the job description.

  • Agent(E) D’approvisionnement/procurement Agent

    1 day ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent D'intervention

    7 days ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent D'intervention

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) D’approvisionnement

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) D’approvisionnement

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent D’information Aux Communications

    1 week ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agents de Bord Saisonniers/ Seasonal Flight

    7 months ago

    Quebec City, Canada Sunwing Travel Group Full time

    **Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une** **réalité!** **/** *** **Join** **us in** **making** **vacation** **dreams** **come** **true** **!** Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    6 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Relations Humaines Lsjpa

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    6 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Human Relations Officer

    1 week ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: The Ungava Tulattavik Health Center is located in Kuujjuaq and offers the whole health and social services in the eastern part of Nunavik. Serving seven Inuit communities with an equal number of CLSC, a center for the elderly and the hospital in Kuujjuaq, it employs approximately 1,000 employees: administrators, professionals, doctors,...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Gestion Du Personnel

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 day ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines Application Des

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines Dpj Kangiqsualujjuaq

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    Overview: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ 1,000...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    7 months ago

    Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English version will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Data Center Technician

    7 months ago

    Quebec City, Canada Vortalsoft Full time

    **Job Title: Data center Technician/ Customer Engineer** **Location: Quebec, CA** We are looking for 5 self-motivated, dedicated individuals who are ready to put their technical skills to work in a fast-paced, customer focused environment. Utilizing their technical knowledge, they will have the responsibility of responding to customer calls in a timely and...

  • Work From Home- Call Center Agent in Quebec

    7 months ago

    Quebec City, Canada American Express Global Business Travel Full time

    Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. Ready to explore a career path? Start your journey. As a Travel Counselor,...