Chef Des Mouvements Des Passagers

1 month ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le titulaire est responsable de soutenir Air Canada Express afin d'assurer l'uniformité de l'expérience de voyage et de la marque d'Air Canada dans la prestation des services d'Air Canada pour tout le groupe Air Canada Express. Il est responsable de relever proactivement les répercussions sur les clients des vols d'Air Canada Express et de trouver des solutions transparentes, d'apporter une assistance, un soutien et une orientation pour réduire au minimum les perturbations pour les clients dans la mise en œuvre de mesures de reprise des activités et de défendre les intérêts des clients dans le processus de prise de décisions.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Agir à titre d'expert en la matière au Contrôle de l'exploitation réseau pour les questions de mouvement des passagers d'Air Canada Express.
- Établir les priorités pour les mouvements des passagers d'Air Canada Express et veiller à ce que les attentes des passagers par rapport à la marque Air Canada soient satisfaites à bord de tous les vols d'Air Canada Express.
- Assurer une coordination avec le Contrôle de l'exploitation réseau d'Air Canada Express pour harmoniser les objectifs de mouvement des passagers.
- Soumettre proactivement à un échelon supérieur les perturbations potentielles dans l'itinéraire des clients et les lacunes dans le service clientèle pour qu'elles soient corrigées.
- Jouer un rôle de premier plan dans la gestion des déroutements. Assurer le respect de tous les processus passagers et une communication efficace de toutes les exigences opérationnelles pour la reprise des vols déroutés. Gérer et soutenir de bout en bout toutes les exigences pour la récupération clientèle des vols déroutés. Confirmer que les procédures de déroutement d'Air Canada sont suivies.
- Passer en revue tous les changements potentiels apportés à l'horaire d'Air Canada Express pour garantir que les décisions prises sont axées sur les clients et que le trafic critique (p. ex. le trafic de sixième liberté de l'air) est réacheminé.
- Coordonner avec Air Canada Express et les fournisseurs de services au sol les plans de reprise après IROP pour garantir que le réacheminement, le traitement à l'aéroport et l'indemnisation des clients se déroulent bien.
- Veiller à ce que les alertes d'IROP, les plans de reprise et les sommaires d'exploitation soient communiqués à toutes les parties concernées à Air Canada Express.
- Coordonner, avec le chef du Contrôle de l'exploitation réseau et le chef de service - Mouvement des passagers d'Air Canada et avec des groupes clés du groupe de transporteurs d'Air Canada, l'intervention opérationnelle à la suite d'IROP majeures, afin de trouver des solutions qui s'avéreront efficaces pour les clients.
- Mener des vérifications de vol pour vérifier si les prévisions de vol sont alignées sur la politique d'Air Canada.
- Fournir des mises à jour, au besoin, aux Communications de l'entreprise, aux Relations clientèle et aux cadres supérieurs d'Air Canada.
- Appuyer le processus d'intervention d'urgence d'Air Canada Express.
- Assurer la relève, au besoin, pour le responsable des Mouvements des passagers à l'exploitation principale.

**Qualifications**
- Attitude axée sur le Service clientèle
- Excellentes habiletés pour la communication écrite et orale
- Grande capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution Habileté à s'ajuster aux changements de priorités selon les besoins de l'exploitation ou de l'entreprise
- Habileté à prendre des décisions financières judicieuses, à respecter des échéances et à travailler sous grande pression avec promptitude
- Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles, habileté à travailler avec tous les niveaux de l'organisation
- Excellentes capacités d'analyse et en matière de résolution de problèmes
- Motivation, enthousiasme et esprit d'équipe
- Excellente expérience en exploitation
- Habileté à mener de front plusieurs tâches de façon constante
- Capacité de travailler par postes

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Du Contrôle de L’exploitation

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Chef Du Contrôle de L’exploitation

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Propriétaire Des Produits

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que propriétaire des Produits -...

  • Chef de Train

    1 month ago

    Toronto, Canada Canadian National Railway Full time

    **Notre rôle** Chaque année, le CN transporte quelque 250 milliards de dollars de marchandises sur son réseau de près de 20 000 milles, et il compte sur une équipe de cheminots dévoués pour acheminer ces marchandises jusqu’à destination en toute sécurité. Les chefs de train font partie d’équipes de train formées de deux ou trois personnes,...

  • Chef de L’efficience Des Flottes

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée du poste** Le titulaire du poste de...

  • Chef de L’assiduité Des Effectifs

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant directement du chef...

  • Chef Des Produits

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de chef des...

  • Le Chef de La Conception de La Formation

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Conception de la formation -...

  • Chef Des Produits Techniques

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Produits techniques de la...

  • Chef Des Produits Techniques

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est à la recherche d'un chef des...

  • Chef de La Gestion Du Chiffre D’affaires

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Gestion du chiffre d'affaires -...

  • Chef Des Programmes

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste temporaire de Chef des Programmes -...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Assurance de la...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le ou la chef de service - Exploitation -...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Chef Des Équipages Du Réseau

    7 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Équipages du réseau surveille le...